გაურკვევლობის ელემენტი ჩანს ადამიანის საქმიანობის თითქმის ყველა სფეროში. ფაქტობრივად, ეს ის გარემოა, რომელშიც ყალიბდება სხვადასხვა ურთიერთობები, ასევე ეკონომიკური აქტივობა.
გაურკვევლობა რეალური ბიზნეს პირობების თანდაყოლილი მახასიათებელია. მეწარმეს, მიუხედავად თავისი გამოცდილებისა და პროფესიონალიზმისა, არ შეუძლია გავლენა მოახდინოს ყველა რეალურად არსებულ სოციალურ-ეკონომიკურ პროცესზე ან განჭვრეტა აბსოლუტურად ყველა შესაძლო სიტუაცია, რომელიც თან ახლავს მისი გადაწყვეტილებების მიღებას და მათ განხორციელებას.
გაურკვევლობის და რისკის კონცეფცია
სამეწარმეო საქმიანობაზე, ფირმის, კომპანიის ან კერძო ბიზნესის ორგანიზებაზე ფიქრისას ადამიანმა უნდა გააცნობიეროს, რომ ეკონომიკური გაურკვევლობა ყოველთვის იქნება მისი მთავარი თანამგზავრი. მისი გამოვლინებები განსაკუთრებით შესამჩნევია მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების მიღების პროცესში, როდესაც მეწარმე აგროვებს და აანალიზებს მისთვის ხელმისაწვდომ ინფორმაციას. ეს კონცეფცია ასახავს შეზღუდულ შესაძლებლობებსლიდერი, რადგან შეუძლებელია შესწავლილი ობიექტის ან სიტუაციის შესახებ სრული ინფორმაციის მიღება. მეწარმე უნდა კმაყოფილი იყოს მისთვის ხელმისაწვდომი მონაცემებით და მიიღოს გადაწყვეტილებები ფაქტებზე დაყრდნობით.
შედეგად, განხორციელების ეტაპზე, პროექტზე შეიძლება გავლენა იქონიოს გაუთვალისწინებელმა ფაქტორებმა, ანუ არსებობს რეალური რისკი, რომელიც ემუქრება მის წარმატებულ განხორციელებას.
რადგან გაურკვევლობა არის თანდაყოლილი ბიზნეს გარემო, უნდა აღინიშნოს, რომ რისკი არ შეიძლება იყოს ნულოვანი. ამავე მიზეზით, არჩეული გადაწყვეტილებების განხორციელებაში არ შეიძლება ლაპარაკი 100% დარწმუნებით: ნებისმიერი მიზანი ამა თუ იმ ხარისხით არ არის მიღწეული.
რატომ არის გაურკვევლობა
მის წყაროებზე საუბრისას, უპირველეს ყოვლისა, უნდა აღინიშნოს ადამიანური ცოდნის არასრულყოფილება და არასაკმარისობა ზოგადად გარემომცველი სამყაროს და კონკრეტულად ეკონომიკური სფეროს შესახებ. ასეთი გაურკვევლობა მეწარმის უძველესი და ყველაზე ძლიერი მოწინააღმდეგეა, რადგან ბუნების კანონების იგნორირება დიდი ხანია სერიოზულ დაბრკოლებას წარმოადგენდა საწარმოო საქმიანობისა და ეკონომიკის წარმართვაში.
კიდევ ერთი წყარო არის შემთხვევითობის ფენომენი. ეს არის მოვლენების სახელი, რომელთა მიმდინარეობის პროგნოზირება შეუძლებელია, რადგან ერთსა და იმავე პირობებში ისინი შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა გზით. ყველა სიტუაციის დაგეგმვა შეუძლებელია. ავარია აღიარებულია, როგორც აღჭურვილობის მკვეთრი ავარია, პროდუქტზე მოთხოვნის უეცარი რყევა, მიწოდების არაპროგნოზირებადი პრობლემები.
მესამემიზეზი, რომელიც გავლენას ახდენს გაურკვევლობის პირობებზე, არის ოპოზიცია. ეს ვლინდება მაშინ, როდესაც მომწოდებლები არღვევენ სახელშეკრულებო ვალდებულებებს, არის ბუნდოვანება პროდუქტზე მოთხოვნაში და არის სირთულეები მის მარკეტინგში.
სხვაობა ტერმინებს "გაურკვევლობა" და "რისკი"
მიუხედავად ამ ცნებების აშკარა მსგავსებისა, თითოეული მათგანი განსაზღვრავს ძალიან კონკრეტულ სიტუაციას.
გაურკვევლობის არსი არის ის, რომ ადამიანს არ აქვს საკმარისი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა შეიძლება მოხდეს მომავალში. რისკი ასევე არის მომავალი მოვლენების იგნორირება, მაგრამ კონკრეტული შედეგის დაწყების პროგნოზირების შესაძლებლობის არსებობა.
გაურკვევლობის გაზომვა შეუძლებელია, ხოლო რისკი არის გაზომვადი სიდიდე, რომლის რაოდენობრივ საზომს ეწოდება ხელსაყრელი ან არახელსაყრელი შედეგის ალბათობა.
გაურკვევლობის ტიპები და მათი მახასიათებლები
ამ კონცეფციის ორი ძირითადი ტიპი არსებობს:
- გარე (ეგზოგენური).
- შიდა (ენდოგენური).
გაურკვევლობის გარე წყაროებს ვერცერთი ეკონომიკური სისტემა ვერ შეამცირებს, ვინაიდან ისინი არ არიან დამოკიდებული მასზე (მომხმარებლის პრეფერენციები, ტექნოლოგიების განვითარება ამ სფეროში, ამინდის პირობები). თუმცა, მეწარმეებს შეუძლიათ თავიანთი შედეგების შემსუბუქება დაზღვევის გამოყენებით.
შიდა გაურკვევლობა ვლინდება როგორც გაურკვევლობის ფაქტორი მყიდველის მიერ შესყიდვების მოცულობის შეფასებაში ან როგორც პარტნიორებს შორის გარიგების დადებასთან დაკავშირებული სიცხადის ნაკლებობა. ეს კატეგორია ასევე მოიცავს სამეწარმეო გაურკვევლობას (ხდება მაშინ, როდესაცმოქმედების რამდენიმე ალტერნატიული კურსი). ამ სიტუაციის გამოსწორება შეუძლია მენეჯერს ან თავად მენეჯერს.
ზემოაღნიშნულის გარდა, არსებობს რამდენიმე სინთეზური ტიპიც, ისინი აერთიანებენ ენდოგენური და ეგზოგენური ტიპების თავისებურებებს.
სხვადასხვა ტიპის გაურკვევლობის მაგალითები
სხვაობა გარე ეკონომიკურ გაურკვევლობასა და შიდას შორის არის ის ფაქტი, რომ გარკვეული გარე ძალები ახდენენ არა მხოლოდ გავლენას, არამედ ზეწოლაც კი გადაწყვეტილების მიმღებ ეკონომიკურ აგენტზე. ის მათ წინააღმდეგობას ვერ უწევს და იძულებულია თავისი საქმიანობა ახალი პირობების გათვალისწინებით ააწყოს. შიდა გაურკვევლობის პირობებში გადამწყვეტი განმსაზღვრელი როლი ეკუთვნის ეკონომიკურ აგენტს და ის იღებს საბოლოო გადაწყვეტილებას. ჩვეულებრივ ეკონომიკურ აქტივობაზე გავლენას ახდენს ორივე.
ეგზოგენური და ენდოგენური გაურკვევლობის კარგი მაგალითი და როგორ განსხვავდებიან ისინი ერთმანეთისგან არის კაშხალი. ადამიანის მიერ აშენებული, მასზე გავლენას ახდენს ელემენტარული და ბუნებრივი ძალები.
კაშხლის დანგრევა შეიძლება მოხდეს, თუ დიზაინერმა დაუშვა შეცდომა დიზაინის პროცესში, იყო ქორწინება მასალებში ან მუშების დაუდევრობა (ენდოგენური გაურკვევლობა). ამასთან, სტრუქტურა შეიძლება დაზარალდეს ქარიშხლით (ეგზოგენური გაურკვევლობა).
პროექტის მმართველი პირი უძღვება მშენებლობის პროცესს, ფოკუსირებულია ენდოგენურ (პერსონალისა და მასალის სწორი შერჩევა) და ეგზოგენურ პირობებზე (ძლიერი ქარიშხლის შესაძლებლობის გათვალისწინებით, დამატებითი დაგება.პარამეტრები გამოთვლებში).
პოლიტიკური გაურკვევლობა ეგზოგენების ცალკე კატეგორიაა. ეს გამოიხატება როგორც ქვეყნის ეკონომიკის მდგომარეობაზე პოლიტიკური გადაწყვეტილებების გავლენის პროგნოზირების შეუძლებლობა. მთავრობის პოლიტიკის გადაწყვეტილებები გავლენას ახდენს გადასახადებზე, საპროცენტო განაკვეთის ცვლილებაზე და საერთო საქონლის წარმოებაზე.
გაურკვევლობის ანალიზის მახასიათებლები
გაურკვევლობა და რისკი ორივე გადამწყვეტია ორგანიზაციისთვის რეალისტური და განხორციელებადი კურსის შესაქმნელად. შეუძლებელია მათი იგნორირება, რადგან სინამდვილეში ისინი წარმოადგენენ წინააღმდეგობებს დაგეგმილსა და რეალურად არსებულს შორის.
გაურკვევლობის პირობები, რომელსაც მეწარმე უნდა მოერგოს, არის ცვლადების დიდი რაოდენობის წინასწარმეტყველების შეუძლებლობა:
- ტრანსპორტის მუშაკების, მომწოდებლების, მუშების საქმიანობა.
- ბაზრის მდგომარეობა (სოციალური საჭიროებების და მომხმარებელთა მოთხოვნის შეცვლა, ტექნიკურად და ტექნოლოგიურად უფრო მოწინავე პროდუქტის დანერგვა).
- ბუნებრივი ავარიები, რომლებიც შეუძლებელია.
ეს გარემოებები მნიშვნელოვნად მოქმედებს მკაფიო და განსაზღვრული მიზნების დასახვაზე. ასევე, მათი გაურკვევლობა ხელს უშლის სრულფასოვან ანალიზს და განსაზღვროს მათი გავლენის ხარისხი დაგეგმილი შედეგის მიღწევაზე ან მიუღწევლობაზე.
მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღების პროცესი გაურკვევლობის პირობებში
ნებისმიერი მენეჯერის მოვალეობა ხდება არსებულის ადეკვატური და დროული შეფასება.ჰიპოთეტური სიტუაცია და შესაბამისი გადაწყვეტილებების მიღება.
გაურკვევლობის პრობლემა ის არის, რომ ასეთ პირობებში გადაწყვეტილების მიღების პროცესი ხშირად გადაუდებელი და გადაუდებელია და საჭირო ქმედებები შეიძლება იყოს სარისკო. წარმოქმნილი პრობლემები და მათი პროვოცირების რისკი აშკარა და იმპლიციტურია. ეს განისაზღვრება შემომავალი ინფორმაციით.
როდესაც აშკარა პრობლემებია, მონაცემები უფრო ზუსტია. იმპლიციტური პრობლემების არსებობისას, საწარმოს ხელმძღვანელობას აქვს არასანდო ან არასაკმარისი ინფორმაცია (ის ემსახურება მოახლოებული საფრთხის ძალიან სუსტ სიგნალს). ამ შემთხვევაში კარგი ლიდერის ამოცანა ხდება არა სიგნალების იგნორირება, არამედ მოვლენების პროგრესირებაზე დაკვირვების გაზრდა.
გაურკვევლობის პირობებში მიღებული გადაწყვეტილებები
იმ ინფორმაციის მოცულობის გათვალისწინებით, რომელიც იყო ხელმძღვანელის განკარგულებაში, განასხვავებენ გადაწყვეტილებების შემდეგ ტიპებს:
- მიღებულია დარწმუნებით.
- რისკზე დაფუძნებული (ალბათობის სიზუსტე).
- გაურკვევლობის (არასანდოობის) საფუძველზე.
სანდოობის (გარკვეულობის) პოზიციიდან მიღებული გადაწყვეტილებები იწვევს განვითარების ეფექტურობის ზრდას და სწორი ვარიანტის არჩევასთან დაკავშირებული ხარჯების შემცირებას. ასეთი სიტუაციების მთავარი უპირატესობა ის არის, რომ გამოთვლებისთვის საჭირო ცვლადების უმეტესობა შეყვანილია თავად მენეჯერის მიერ.
პრაქტიკაში სრული დარწმუნება საკმაოდ იშვიათი მოვლენაა. თუ საჭიროა გადაწყვეტილების მიღება რისკის ქვეშ (ა.შეწოდება გაზომვადი გაურკვევლობა), გამოიყენეთ სავარაუდო შეფასებები. ეს მიდგომა ამცირებს გაურკვევლობის უარყოფით გავლენას.
რისკი არის ის, რომ შეუძლებელია მოვლენის ალბათობის ხარისხის შეფასება დანამდვილებით, შეიძლება იყოს შეცდომები. ამ მიზეზით, ლიდერი გამოთვლებთან ერთად იყენებს გამოცდილებას, ინტუიციას და მენეჯერულ შესაძლებლობებს.
ამ თვისებების მნიშვნელობა გადამწყვეტი ხდება მაშინ, როდესაც აუცილებელია გადაწყვეტილების მიღება სრული გაურკვევლობის პირობებში (თუ არ არსებობს კონკრეტული მოვლენების დადგომის ალბათობის ინდექსის გამოთვლა).
როგორ მუშაობს გაურკვევლობის ანალიზის პროცესი
ეკონომიკური აქტივობის მახასიათებლებზე დაყრდნობით, სანდო ინფორმაციის ნაკლებობის პირობებში, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ გაურკვევლობის ანალიზს დიდი მნიშვნელობა აქვს. ანალიზის მეთოდოლოგიის ორი ძირითადი მიდგომა არსებობს:
- მგრძნობიარობისა და სცენარების შესწავლა.
- ანალიზის ჩატარება რისკის შეფასების გზით. ამ შემთხვევაში გამოიყენება სხვადასხვა ალბათურ-სტატისტიკური მეთოდი.
თვით ფენომენის და მისი ელემენტების გაანალიზებისას უნდა გვესმოდეს, რომ ეს არის ობიექტური ცნებები. შეუძლებელია მათი ბიზნესის კეთებისგან მთლიანად გამორიცხვა და ბიზნესისთვის ცალსახა პირობების შექმნა, რაც არ უნდა ბევრ მენეჯერს მოეწონოს ეს. თუმცა, გაურკვევლობა არ უნდა იქნას აღქმული, როგორც მხოლოდ უარყოფითი ფენომენი. იმპლიციტური გარემოებები და საბაზრო ეკონომიკის „ტალახიანი წყალი“შეუძლიადამალეთ მიმზიდველი შესაძლებლობები, რომლებიც დროთა განმავლობაში ჩნდება.
მართალია, ხშირად სამეწარმეო საქმიანობისას გაურკვევლობის ცნება კვლავ უარყოფითი მნიშვნელობითაა დაჯილდოებული.
გაურკვევლობის შემცირების გზები
გაურკვევლობის ძირითადი მიზეზების და საწარმოს წარმატებაზე მისი გავლენის ხარისხის (და ზოგჯერ მისი არსებობის ფაქტის) გათვალისწინებით, თქვენ გესმით, რომ ამ ზემოქმედების მინიმუმამდე შემცირება ლიდერისთვის პრიორიტეტი ხდება.
გაურკვევლობისა და რისკის შემცირების არსებული გზები ვერ შეძლებს მათ სრულად აღმოფხვრას, მაგრამ საშუალებას მისცემს შესაძლო შედეგებს და შეამცირებს დანაკარგებს:
დივერსიფიკაციის მეთოდი გულისხმობს რისკის განაწილებას იმ პროდუქტებს შორის, რომლებსაც აქვთ განსხვავებული მახასიათებლები. ერთი პროდუქტის გაყიდვის ან ყიდვის რისკის გაზრდით, მცირდება მეორის გაყიდვის ან ყიდვის რისკი. რისკის დივერსიფიკაციის მაგალითია პროდუქტების გამოშვება, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მშვიდობიან ან ომის დროს. სახელმწიფოში პოზიციის მიუხედავად, კომპანია იღებს მოგებას
- რისკების გაერთიანების მეთოდი. მისი არსი არის შემთხვევითი დანაკარგის გადაქცევა შედარებით მცირე ფიქსირებული ხარჯების სისტემად. ამ მეთოდის კარგი მაგალითია დაზღვევა, რომელშიც რეგულარული სადაზღვევო გადახდები (ფიქსირებული ხარჯები) საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ კომპენსაცია უარყოფითი რისკის შემთხვევაში.
- მოძებნეინფორმაცია. მისი ეფექტურობა განპირობებულია უშუალოდ ზემოქმედებით მიზეზზე, რამაც გამოიწვია ფენომენის წარმოშობა (სარწმუნო და სრული ინფორმაციის ნაკლებობა). მიღებულ მონაცემებს შეუძლია მნიშვნელოვნად შეამციროს გაურკვევლობის დონე. ზოგიერთ შემთხვევაში, მისი ტრანსფორმაცია განუზომელიდან გაზომვად (რისკზე)აც კი შესაძლებელია.
გაურკვევლობის ხარისხის შემცირების ეფექტურ გზებს შორის არის ასევე მეთოდების ჯგუფი, რომელიც ითვალისწინებს რისკის დაყოფას იმ პირებს შორის, რომლებსაც შეუძლიათ "გაუმკლავდნენ" მას:
- რისკის განაწილების მეთოდი არის ის, რომ სავარაუდო რისკი ეკისრება რამდენიმე მონაწილეს. ამასთან, თითოეულის დაზიანება მცირეა.
- სპეკულაციური აქტივობა, რომელიც გულისხმობს რაიმეს შეძენას მისი უფრო მაღალ ფასად გაყიდვის განზრახვით. სპეკულაციით დაკავებული ადამიანი ხდება შუამავალი საბოლოო მომხმარებელსა და საქონლის მფლობელს შორის. მას არავითარი გარანტია არ აქვს, რომ საქონელს უფრო ძვირად გაყიდის საშუალება ექნება და ეს მისი რისკია. სპეკულანტი ყიდულობს პროდუქტს რისკის მოყვარული ადამიანისგან.
რაც შეეხება ორგანიზაციათაშორის დონეს, რომელზედაც საწარმოები თანამშრომლობენ და დებენ ხელშეკრულებებსა და კონტრაქტებს, შეიძლება აღინიშნოს რისკების გაზიარება გარკვეული გარანტიების, ორმხრივი ვალდებულებებისა და პასუხისმგებლობის სახით. ასეთ ტექნიკას შეუძლია შეამციროს ქცევითი რისკები, გაზარდოს პროექტის მიმზიდველობა და დაიცვას მონაწილეები დიდი დანაკარგებისგან.
გაურკვევლობის შემცირების პროცესში მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ლიდერის კარგი მენეჯერული თვისებები და მისი უნარი.განახლებული პროგნოზების შემუშავება.
