ფსიქოლოგიურ საკითხებს ყოველთვის მნიშვნელოვანი ადგილი ეკავა თითოეული ადამიანის ცხოვრებაში, თუმცა ზოგჯერ ეს სრულიად შეუმჩნეველია. თითოეული ჩვენი ქმედება არგუმენტირებულია გარკვეული ფსიქოლოგიური ქცევით. ეს ასევე ეხება კომუნიკაციას? რა განსხვავებაა ინტერპერსონალურ და მასობრივ კომუნიკაციას შორის? ეს იქნება განხილული ამ სტატიაში.
კლასიფიკაცია
მასობრივი კომუნიკაცია, პრინციპში, არ არის ცალკე სახეობა. ფსიქოლოგია გულისხმობს უამრავ ასეთ ტიპს, რომელთაგან თითოეულს აქვს საკუთარი სახელი და მახასიათებელი. კომუნიკაცია საკმაოდ რთული პროცესია. ამიტომ იყოფა შემდეგ ტიპებად:
- პირველ რიგში, აუცილებელია კომუნიკაცია. ეს არის იგივე ინტერპერსონალური კონტაქტები, ის ადამიანები, რომელთა გარეშე ერთობლივი აქტივობა პრაქტიკულად ნულამდეა დაყვანილი.
- სასურველი კონტაქტები. ასეთი კონტაქტები საშუალებას გაძლევთ მოაგვაროთ პრობლემა და თქვენთვის ძალიან ხელსაყრელი შუქით. ნებისმიერი საგანმანათლებლო, სამრეწველო და სხვა ურთიერთობების გადაწყვეტა შეუძლებელია სასურველის გარეშეკომუნიკაცია.
- ნეიტრალური. არ ვთქვა, რომ ეს კონტაქტები პოზიტიურია, მაგრამ მათში არც უარყოფითია. ეს არის უბრალოდ კომუნიკაცია ადამიანებს შორის, რომელსაც არავითარი შედეგი არ მოჰყვება – გადამწყვეტი იქნება თუ მარტივი, ყოველდღიური. ასეთი კომუნიკაცია არ ერევა, მაგრამ არ იწვევს აუცილებელ ზემოქმედებას.
- არასასურველი კომუნიკაცია. დაკისრებული ამოცანების დადებითი შედეგის მიღწევა უკიდურესად რთულია, ურთიერთქმედება საკმაოდ არახელსაყრელ გავლენას ახდენს პრობლემების გადაჭრაზე. ასეთმა კომუნიკაციამ შეიძლება კიდევ უფრო მეტი უბედურება გამოიწვიოს.
სხვათა შორის, სწორედ კომუნიკაცია იწვევს პროდუქტიულობას. თითქმის ყველა ადამიანს სურს გაზარდოს დღის, კვირის, თვის და თუნდაც წლის პროდუქტიულობა და მიაღწიოს ამას სხვადასხვა გზით, არ იცის, რომ უბრალო კომუნიკაციამ ნამდვილად შეიძლება გავლენა მოახდინოს შესრულების ზრდაზე. ზოგჯერ ჩვენი პროდუქტიულობა იზრდება ადამიანთან საუბრის შემდეგ, რომელიც შთააგონებს და გვაიძულებს წინსვლას. და ზოგჯერ, მხოლოდ ერთ ლექციაზე დასწრებით და სხვა ადამიანების მოსაზრებების მოსმენით, გამოაქვთ გარკვეული დასკვნები, რაც ასევე იწვევს ზოგადად თქვენი შესრულების ზრდას.
სპეციფიკური სახეობები
მკითხველის თვალი ვერ გაექცა იმ მომენტს, რომ ზემოთ ჩამოთვლილ კომუნიკაციებს შორის აბსოლუტურად არ არის ნახსენები ინტერპერსონალური და მასობრივი კომუნიკაცია. თუმცა, ეს ორი ტიპი გახდა ყველაზე მნიშვნელოვანი ფსიქოლოგიის ამ კატეგორიაში, რის გამოც ღირს მათი ხაზგასმა.
ინტერპერსონალური კომუნიკაცია საკმაოდ მარტივია. ის საკმაოდ მარტივად იჩენს თავს საუბრის (ურთიერთქმედების) მომენტებშითქვენი პირდაპირი კონტაქტები. ისინი ასევე ადვილად რეგულირდება კომუნიკაციის ნებისმიერი ზოგადი წესით, თითოეული მხარის ინტერესების გათვალისწინებით.
ინტერპერსონალურ კომუნიკაციაში გამოიყენება სხვადასხვა მეთოდი - საუბრის ენობრივი და არალინგვისტური მეთოდებიდან ადამიანზე გავლენისა და ფსიქოლოგიური ზემოქმედების მთელ მექანიზმებამდე. ასეთი გავლენა საკმაოდ ხშირია კომუნიკაციაშიც, მაგრამ ამაზე სხვა აბზაცში ვისაუბრებთ.
ყველაზე მნიშვნელოვანი, რაც უნდა ხაზგასმით აღვნიშნოთ ინტერპერსონალურ კომუნიკაციაში, არის ის, რომ ადამიანებს, რომლებიც კონტაქტობენ ამ სახის პირადი კონტაქტით, ყოველთვის აქვთ საკუთარი მკაფიო შინაგანი მიზნები, აცნობიერებენ მათ საჭიროებებს და სერიოზულად აღიქვამენ მხოლოდ მათ ღირებულებებს.
და მიუხედავად იმისა, რომ პარტნიორები შეიძლება მიეჩვიონ ერთმანეთს კომუნიკაციის შემდეგ და დროც კი ჰქონდეთ შეცვალონ თავიანთი მკაფიო პოზიციები, ღირს იმის გაგება, რომ როდესაც მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილების მიღების დრო დადგება, ისინი შეიძლება არ შეთანხმდნენ ერთ აზრზე.
მოდით გადავიდეთ მასობრივ კომუნიკაციაზე - ჩვენი სტატიის თემა.
მასობრივი კომუნიკაცია არის ტიპი, რომლის დროსაც კონტაქტი ხდება გარკვეულ სივრცე-დროით მანძილზე. მარტივი მაგალითი: ადამიანს შეუძლია აღიქვას გასული საუკუნის, ბოლო ეპოქის ნებისმიერი ინფორმაცია, აბსოლუტურად ნებისმიერი. თუმცა, მას არ შეუძლია ამ დროს რაიმე ინფორმაციის გაგზავნა.
ლიტერატურა შეიძლება იყოს მასობრივი კომუნიკაციის კიდევ ერთი მაგალითი. ეს არის წარსული დროის ინფორმაციის გადაცემა ნაწარმოებების – ლექსების, ნოველების, ლექსების და ა.შ. მუსიკის მრავალი ნაწილი ასევე შეიცავს გარკვეულ ინფორმაციას. ასეთ კომუნიკაციას ასევე უწოდებენ შუამავალს.
ფსიქოლოგია ამტკიცებს, რომ ასეთი კომუნიკაციის დახმარებით ადამიანს შეუძლია ისწავლოს ერთობა იგრძნოს საზოგადოებასთან, რომელიც გარშემორტყმულია, გაიგოს სიტუაცია, იგრძნოს ყველა მოვლენა, რაც ხდება მსოფლიოში. ის ასევე სასარგებლოა იმისთვის, რომ გახდეს ადამიანის კულტურის ნაწილი და მთლიანად საზოგადოების განუყოფელი ნაწილი. ამიტომაც ჰქვია ამ კომუნიკაციას მასობრივი კომუნიკაცია - ის მიზნად ისახავს ხალხის მთელი მასის გაერთიანებას.
სხვა სახის მასობრივი კომუნიკაცია
გარდა იმისა, რომ ადამიანი მუდმივად იღებს რაიმე სახის ინფორმაციას თავისი, ვთქვათ, წინაპრებისგან, არის კიდევ რამდენიმე ფაქტორი, რომელსაც შეიძლება ეწოდოს მასობრივი კომუნიკაცია.
მაგალითად, გაიარეთ ნებისმიერი სემინარი, ტრენინგი, ლექცია, ვებინარი და მრავალი სხვა გზა ფართო აუდიტორიასთან კომუნიკაციისთვის. თავად პროცესი ხდება ლიდერის მიმართვის გზით ადამიანების გარკვეული რაოდენობის მიმართ. ამავდროულად, მათ შეუძლიათ კითხვების დასმა, აზრის გამოხატვა, თუ ეს არის დისკუსია ან დებატები.
ეს ფორმატი აშკარად განსხვავდება პირადი კომუნიკაციისგან - როდესაც თქვენ დაუკავშირდებით ერთ ადამიანს. ჩვენ ვიცნობთ თანამოსაუბრეს ამ შემთხვევაში, შეგვიძლია მასთან ხანგრძლივი ურთიერთობა, ვისწავლოთ მისი დადებითი და უარყოფითი თვისებები და ა.შ. რასაც ჩვენ აშკარად ვერ გავაკეთებთ მთელ აუდიტორიასთან.
კიდევ ერთი განსხვავება, რომელიც არ გვაძლევს საშუალებას ვუწოდოთ იგივე პირადი და მასობრივი კომუნიკაცია, არის ის, რომ ადამიანთან საუბრისას შეგვიძლია ავირჩიოთ მისი სქესი, ასაკი, რასა, გარეგანი ფაქტორები, ეროვნება, მისი პრეფერენციები, შეხედულებები, ჩვევები და თვისებები. მერწმუნეთ, თუ ოდესმე მოგიწევთ მანქანატრენინგზე, ძალიან გაგიჭირდებათ აუდიტორიის თანაბრად არჩევა ყველა თვალსაზრისით. ხალხი უბრალოდ მოვა თქვენთან და თქვენ ვერ შეძლებთ მათ განდევნას. ყველა ეს ადამიანი განსხვავებული ცხოვრებისეული შეხედულებებით, პრეფერენციებით და სრულიად განსხვავებული გამოცდილებით.
სიძნელეები
მასობრივი კომუნიკაციის ფსიქოლოგია საინტერესოა, რადგან მას გარკვეული სირთულეები აქვს. ამას ხშირად ამჩნევენ ისინი, ვინც ფსიქოლოგიის ამ სფეროთი არიან დაკავებულნი და აქტიურად იყენებენ ამ ტიპის კომუნიკაციას.
როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ლექციები და ტრენინგები მოიცავს ლექტორსა და აუდიტორიას შორის ინტერაქციას. და აუდიტორია შედგება ადამიანებისგან, რომელთაგან თითოეულს აქვს სიტუაციის საკუთარი ხედვა, საკუთარი დასკვნები და მსოფლმხედველობა.
ახლა, სირთულე სულაც არ არის ამ ხალხის ერთად შეკრება. ტექნოლოგიის ეპოქა საშუალებას გაძლევთ ამის გაკეთება სწრაფად და ეფექტურად. პრობლემა ისაა, რომ ასიამოვნო თითოეულ მათგანს, დააკმაყოფილო ყველა, ვინც მოვიდა შენი დამოკიდებულებით და ინფორმაციით. ეს არის მასობრივი კომუნიკაციის ყველაზე ძირითადი სირთულე. ეს არის ის, რაც მრავალი წლის განმავლობაში შეისწავლეს, არა მხოლოდ საჭირო ინფორმაციის შესწავლისას, არამედ ქცევისა და ადამიანებთან კომუნიკაციის მრავალი ფსიქოლოგიური ასპექტის შესწავლისას, ყურადღების მიპყრობისა და საკუთარი თავის შეხედვის ხელოვნების. ჩვენ უნდა მოვუსმინოთ ხალხს, რაც ნიშნავს დიქციაზე მუშაობას და, რაც მთავარია, ქარიზმას.
ტიპები და სახეობები
განასხვავებენ ინტერპერსონალურ და მასობრივ კომუნიკაციას, თუმცა, ეს ორი ტიპი ასევე შეიძლება დაიყოს გარკვეულ ტიპებად.
ყველამ ვიცით, რომ ნებისმიერი კომუნიკაცია შედგება არა მხოლოდ ინფორმაციის ნაკადებისგან, არამედ გრძნობებისგან. ეს გრძნობებიშეიძლება იყოს როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი. და ეს ფაქტორი ეხება არა მხოლოდ მასას, არამედ პირად კონტაქტსაც.
მასობრივი კომუნიკაციის სამი მაგალითია:
- კონფლიქტი. როდესაც ადამიანი იმყოფება პირად ან მასობრივ კონფლიქტურ ურთიერთობაში. ეს ნიშნავს, რომ ის ვერ მიაღწევს პრობლემების ან სხვა საკითხების გადაწყვეტას არსებული სიტუაციის ან უარყოფითი ემოციების გამო.
- სანდო. დამოკიდებულება საკმაოდ პოზიტიურია, უსიამოვნო სიტუაციის შემთხვევაში კომპრომისს ადვილად იპოვით.
- ბიზნესი. ასეთი დამოკიდებულება შეიძლება იყოს ნდობა და კონფლიქტი მხოლოდ პიროვნულ დონეზე. ბიზნეს თემებზე მასობრივი კომუნიკაციის შემთხვევაში, კონფლიქტური სიტუაცია (ან, პირიქით, წახალისება ვინმეს კონკრეტული მიმართულებით) ძალზე იშვიათად ხდება და შეუსაბამოა.
მასობრივი კომუნიკაციის სამი მაგალითის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად განსაზღვროთ, თუ რა დონეზე ხართ ადამიანებთან კონტაქტში თქვენ ან გარშემომყოფებთან სხვადასხვა სიტუაციაში.
ტექნიკა
მასობრივი კომუნიკაცია არის ადამიანებთან მიმართვის საშუალება, რომელშიც თითქმის შეუძლებელია ან ძალიან რთულია არ გამოიყენო თანამედროვე ტექნოლოგია.
წარმოიდგინეთ სიტუაცია: თქვენ მოხვედით ლექციაზე, რომლის დასწრებაც 100 ადამიანს სურდა. არის ადგილები, ყველა ზის და მზადაა მოსასმენად. უბრალოდ არავის, პირველი რიგების გამოკლებით, საერთო ხმაურისა და მიკროფონის უქონლობის გამო ლექტორის ხმას არ გაიგონებს. ასეთ ღონისძიებებზე უნდა დაიგეგმოს არა მხოლოდ ზოგადი ორგანიზაციული საკითხები, არამედ ტექნიკური აღჭურვილობის საკითხები. მიკროფონი (და კიდევ უკეთესი, თუ არისკამერა, რომელსაც შეუძლია დინამიკის გამოსახულების გადიდება) მნიშვნელოვნად გააადვილებს ინფორმაციის მოსმენას. სინამდვილეში, ამ ყველაფერს შეიძლება ეწოდოს მასობრივი კომუნიკაციის საშუალება.
სატელეფონო საუბრები
ზოგიერთ ადამიანს შეიძლება ჰქონდეს ძალიან გასაგები კითხვა: თუ მასობრივი კომუნიკაცია გულისხმობს კომუნიკაციას დისტანციებზე და ზოგჯერ გარკვეულ დროში, მაშინ არის თუ არა სატელეფონო საუბრები, მაგალითად, ასეთი ტიპის კომუნიკაცია?
დიახ, ნამდვილად ასეა. როგორც სატელეფონო საუბრები, ასევე ნებისმიერი სახის მიმოწერა არის მასობრივი კავშირი. რატომ მასობრივი და არა პირადი? თუ ეს თქვენი პირადი მიმოწერაა, მაშინ, რა თქმა უნდა, ეს არის პირადი კომუნიკაცია. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ვთქვათ, ჯგუფური სატელეფონო საუბარი ან ზოგადი ჩატი დახასიათდება, როგორც მასობრივი კომუნიკაცია.
მანიპულაცია
ყველას უნდა გსმენიათ ისეთი ფსიქოლოგიური ზემოქმედების შესახებ, როგორიცაა მანიპულირება. ყველაზე ხშირად, რა თქმა უნდა, ისინი ხორციელდება პირადი კონტაქტით. თუმცა, არის ბევრი შემთხვევა, როდესაც მთელი აუდიტორია იყო "მიდრეკილი" ერთი გამოცდილი მანიპულატორის გავლენის მიმართ.
ამიტომ მარტივი მანიპულაციები ხალხის გონებით შეიძლება გახდეს მასობრივი კომუნიკაციის ფორმა. ჩვეულებრივ, ეს ხდება იმავე რეპროდუქციის ან ტექსტის გავლენის ქვეშ, რომელსაც კითხულობს დიქტორი. ითვლება, რომ უფრო ადვილია ადამიანთა ჯგუფის მანიპულირება, ვიდრე ერთი ადამიანი. ეს შეიძლება მოხდეს იმ მარტივი მიზეზის გამო, რომ ხდება ბანალური ჯაჭვური რეაქცია. როგორც მთელი აუდიტორია იწყებს ტაშს ერთი ადამიანისთვის, ასევე გავლენას მოახდენს ადამიანის ცნობიერებაზეყველას ცნობიერება. ეს მართლაც ასეა, მხოლოდ მანიპულატორებმა და გამოცდილმა ფსიქოლოგებმა იციან.
ფატური კომუნიკაცია
მასობრივი კომუნიკაციის კიდევ ერთი ტიპი ფატიურია. მიუხედავად იმისა, რომ ეს არ არის მასობრივი კონტაქტის პირდაპირი ნაწილი, ის ასევე ხშირია.
ფატური მასობრივი კომუნიკაცია არის სულელური, თითქმის სრულიად უაზრო საუბარი და დისკუსია, რომლის არგუმენტები არის მოკლე ფრაზები, ზოგჯერ განურჩევლად გადმოცემული.
ეს სახეობა ჩვეულებრივ გვხვდება გარკვეულ ადგილებში, სადაც ადამიანებს მოწყენილობის გამო სხვა არაფერი აქვთ გასაკეთებელი. ასევე მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ფატიკური კომუნიკაცია უნდა იყოს რეგულირებული ზნეობისა და ეთიკის გარკვეული ნორმებით, რათა არაფერი გასცდეს.
ამავდროულად, ასეთი საუბრის ინფორმაციული და ინტელექტუალური დონე არც თუ ისე მაღალია.
მედია
შუამავლობითი მასობრივი კომუნიკაციის მიზეზია. სახელი გულისხმობს, რომ ასეთი კონტაქტი ხდება ნებისმიერი სფეროს გამოყენებით - საჯარო, ტექნოლოგიური და ასე შემდეგ..
სინამდვილეში, ცოტამ თუ იცის, რომ მასობრივი კომუნიკაცია ასევე არის მასმედია. ყველაფერი საკმაოდ ლოგიკურია. ისევე, როგორც ლექტორი აუდიტორიასთან ურთიერთობს მიკროფონის გამოყენებით, ჟურნალისტი ურთიერთობს ადამიანთა ძალიან ფართო სპექტრთან არა მხოლოდ მიკროფონის, არამედ პროფესიონალური კამერის გამოყენებით, ასევე ოპერატორებისა და რეჟისორების მომსახურებით.
სხვათა შორის, ჟურნალისტი, რომელიც სტატიას წერს გაზეთში, იყენებს მასობრივი კომუნიკაციის ფაქტორს ყველა სხვასთან თანაბრად.ის ასევე „მიმართავს“ფართო აუდიტორიას, ნებისმიერი ინფორმაციის გადაცემის მცდელობაში.
ამ შემთხვევაში, მარტივად შეიძლება ითქვას, რომ როგორც მასობრივ, ისე ნებისმიერ სხვა კომუნიკაციას შეიძლება ჰქონდეს შედეგები და იყოს პასუხისმგებელი. ეს ცალკე განხილვის თემაა, მაგრამ მნიშვნელოვანია იცოდეთ, რომ ნებისმიერი კონტაქტი არ უნდა დასრულდეს სერიოზული შედეგებით, რათა თავიდან აიცილოთ ეს პასუხისმგებლობა.
მედია არაერთხელ დაადანაშაულეს ინფორმაციის არასწორ გავრცელებაში, დამახინჯებაში, შეცვლაში, პირადი ინფორმაციის გამჟღავნებაში ან ფოტოებისა და ვიდეოების ატვირთვაში საავტორო უფლებების მფლობელის ნებართვის გარეშე. და რამდენი პრეტენზია იყო მათზე მას შემდეგ, რაც მომხმარებლებმა სტატიებსა და გადაცემებში შეურაცხყოფა აღმოაჩინეს საკუთარი მიმართულებით!
მარტივად რომ ვთქვათ, მასობრივი კომუნიკაციის აბსოლუტურად ნებისმიერმა მაგალითმა შეიძლება გამოიწვიოს სხვადასხვა შედეგები.
კომუნიკაციის ფსიქოლოგია
მსოფლიოში მრავალი განსხვავებული ფსიქოლოგიური ასპექტია, რომლებიც ერთმანეთზეა აგებული, ერთმანეთზე დამოკიდებულნი და ეწინააღმდეგებიან კიდეც ერთმანეთს.
მაგრამ, რა თქმა უნდა, ფსიქოლოგიაში მთავარი ყოველთვის კომუნიკაცია იყო. უბრალოდ იმიტომ, რომ მის გარეშე ფსიქოლოგია არ იქნება. და მაინც, კომუნიკაცია მხოლოდ მცირე ელემენტია საზოგადოებაში ყველა სახის კონტაქტის უზარმაზარ სიაში.
მაგრამ იმის თქმა, რომ მის გარეშე უკეთესი ან ადვილი იქნება, ასევე შეუძლებელია. ფსიქოლოგიაში ყველაფერი ერთმანეთზეა დამოკიდებული და მასობრივი კომუნიკაციაც კი აკავშირებს ადამიანთა მთელ ჯგუფს, აიძულებს მათ ურთიერთქმედონ ერთმანეთთან, შეასრულონ რაღაც საერთო საქმეები და ქმედებები და შემდეგ კი გააშუქონ ისინი მედიაში.ეს ყველაფერი გვეხმარება უშუალოდ კომუნიკაციის ტიპების განხორციელებაში.
შუამავლობითი მასობრივი კომუნიკაცია არა მხოლოდ აგროვებს ყველას ერთ ადგილზე და არის ფაქტორი გარკვეული თემის განხილვისას. ის ინფორმაციის შესანიშნავი წყაროა, რაც არ უნდა უცნაურად ჟღერდეს. მიუხედავად ამისა, ნებისმიერი მედია გადაცემა, ნებისმიერი ტრენინგი, ვებინარი, ლექციები, შეხვედრები და მიტინგები - ეს ყველაფერი იმისთვის შეიქმნა, რომ კაცობრიობა ფლობდეს და გადასცეს ინფორმაციას.
ნებისმიერი ფსიქოლოგიური ფაქტორი ყველა ადამიანის ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია, თუმცა ერთი შეხედვით შეიძლება პირიქით ჩანდეს.
შეხვედრები აყალიბებს საუბრებს, ხოლო საუბრები ქმნის ურთიერთქმედებებს, მოქმედებებს, ადამიანებს შორის ურთიერთობებს და სხვა.
მაშ ასე, ჩვენ გავაანალიზეთ კომუნიკაციის ძირითადი ტიპები - მასობრივი, ინტერპერსონალური და ნებისმიერი სხვა. მოკლე აღწერა ამ ტიპის ადამიანური საქმიანობის შესახებ. სტატიაში ასევე მოცემულია მასობრივი კომუნიკაციის მაგალითები. კონკრეტული ტიპის მახასიათებლები და შესაძლებლობები ზემოთ იყო აღწერილი.
