კომუნიკაცია უპირველეს ყოვლისა არის კომუნიკაცია, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ინფორმაციის გაცვლა, რომელიც მნიშვნელოვანია პროცესის მონაწილეებისთვის. კომუნიკაციამ ხელი უნდა შეუწყოს გარკვეული მიზნების მიღწევას, იყოს ეფექტური. ამ სტატიაში განვიხილავთ ინფორმაციის, კომუნიკაციის, კომუნიკაციის კატეგორიებს. შევისწავლოთ მათი არსი, მნიშვნელობა თანამედროვე ცხოვრებაში და სხვა თანაბრად მნიშვნელოვანი ასპექტები.
კომუნიკაციის კომუნიკაბელური მხარე
კომუნიკაცია, როგორც კომუნიკაცია არის ინფორმაციის ურთიერთგაცვლა თანამოსაუბრეებს შორის, ცოდნის, შეხედულებებისა და გრძნობების გადაცემა და მიღება. უნდა აღინიშნოს, რომ კომუნიკაციის პროცესში ინფორმაცია უბრალოდ არ გადადის ერთი ადამიანიდან მეორეზე (ინფორმაციის გადამცემს ეწოდება კომუნიკატორი, ხოლო მიმღებ მხარეს - მიმღები) - ეს არის გაცვლა, რომელიც ხორციელდება. ის შეიძლება განხორციელდეს როგორც ვერბალურ (ვერბალურ) ასევე არავერბალურ (არავერბალურ) დონეზე.
სიტყვიერი ინფორმაცია და მისი გადმოცემა
ვერბალური კომუნიკაცია (კომუნიკაცია) გულისხმობს ადამიანის მეტყველების გამოყენებას, როგორც ინფორმაციის გადაცემის საშუალებას. ხშირად საზოგადოებაში შეიძლება შეგვხვდეს მოსაზრება, რომ მეტყველებამ შეიძლება დამალოს ადამიანის ნამდვილი არსი. მეორეს მხრივ, სწორედ მას შეუძლია ამის დემონსტრირება ყოველგვარი პრინციპების გარეშე და მომხსენებლის ნების საწინააღმდეგოდ. უნდა აღინიშნოს, რომ მეტყველების კომუნიკაცია (ვერბალური კომუნიკაცია) მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საზოგადოებრივ ცხოვრებაში. ფაქტია, რომ კატეგორიის ეფექტურობა ჩვეულებრივ ასოცირდება კომუნიკაციურ ასპექტთან.
ინფორმაციის გაცვლის მთავარი მიზანია კომუნიკაციის ადამიანებს შორის ერთი თვალსაზრისის ჩამოყალიბება, გარკვეულ პრობლემებსა და სიტუაციებზე შეთანხმების მიღწევა. ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ინფორმაციის სწორად გაგება. სწორედ ამიტომ, საკუთარი აზრების კომპეტენტურად გამოხატვის უნარი, ისევე როგორც მოსმენის უნარი, კომუნიკაციის, როგორც კომუნიკაციის განუყოფელი კომპონენტებია.
რა გავლენას ახდენს ინფორმაციის გაგებაზე?
მიმღების მიერ კომუნიკატორის მხრიდან მიღებული შეტყობინებების გაგებაზე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს მათი შინაარსი და ფორმა. ისინი, უპირველეს ყოვლისა, დამოკიდებულნი არიან მოსაუბრეს მსმენელისადმი დამოკიდებულებაზე, მის პიროვნულ მახასიათებლებზე, ასევე კონკრეტულ სიტუაციაზე, რომელშიც მიმდინარეობს კომუნიკაციის (კომუნიკაციის) პროცესი. მაგალითად, თქვენი საუბარი თქვენს საუკეთესო მეგობართან გარკვეულწილად განსხვავდება კლიენტებთან ან მასწავლებლებთან საუბრისგან. გარდა ამისა, კომუნიკაციისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული თანამოსაუბრის გარკვეული ღირებულებები. საქმე იმაშია, რომ პროცესშისამყაროს საკუთარი „ხედვის“გათვალისწინებით, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ პარტნიორი ხედავს, ისმენს და ფიქრობს ოდნავ განსხვავებულად. სხვათა შორის, სწორედ აქ ჩნდება გაუგებრობა უფროსებსა და ბავშვებს შორის. ისინი სრულიად განსხვავებულ მნიშვნელობებს ანიჭებენ გარემომცველ გარემოებებსა და საგნებს.
ფუნქციური ინფორმაცია
კომუნიკაციისა და კომუნიკაციის ტექნოლოგია ვარაუდობს, რომ გაგზავნილი მესიჯი შეიძლება შეიცვალოს მიმღების პიროვნული მახასიათებლების გავლენის შედეგად, ასევე მისი დამოკიდებულების გამო მოსაუბრეზე, კონკრეტულ სიტუაციასა და შინაარსის. კომუნიკაცია. გასათვალისწინებელია, რომ ნებისმიერი ინფორმაცია გადის ერთგვარი „ნდობა-უნდობლობის“ფილტრის მეშვეობით. სწორედ ამიტომ, ჭეშმარიტი ინფორმაცია ხშირად შეიძლება უსიამოვნო ჩანდეს, ყალბი კი სასიამოვნო. უფრო მეტად, ადამიანი ენდობა ინფორმაციას, რომელიც მიღებულია ახლო ადამიანებისგან, ნაკლებად - შორეული ნაცნობებისა თუ უცნობებისგან. ხშირად, კომუნიკაციის, როგორც კომუნიკაციის პროცესში, ადამიანი აწყდება იმ ფაქტს, რომ მისი მოტივები და სიტყვები არასწორად აღიქმება თანამოსაუბრის მიერ, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ისინი მას „არ აღწევენ“. მართლაც, გარკვეული დაბრკოლებები და სირთულეები შეიძლება წარმოიშვას ინფორმაციის გადაცემის გზაზე. ამ შემთხვევაში საუბარია საკომუნიკაციო ბარიერებზე, რომლებიც კლასიფიცირებულია დამოკიდებულების ბარიერებად, გაუგებრობის ბარიერებად და სოციალურ-კულტურული განსხვავებულობის ბარიერებად.
კომუნიკაცია და კომუნიკაცია: განსხვავებები
დღეს კომუნიკაცია, როგორც საკმაოდ გავრცელებული კონცეფცია, განსხვავებულად აღიქმება ფილოსოფოსების, ფსიქოლოგების, შემოქმედებითი პიროვნებების და სხვა ადამიანების მიერ, რომლებსაც განსაკუთრებით არ აინტერესებთ კატეგორიის შინაარსი, როდესაც ისინი საუბრობენ.ტელეფონით ან კონკრეტული თემის განხილვა. ბევრი ფიქრობს, რომ კომუნიკაცია და კომუნიკაცია ერთი და იგივე კატეგორიაა. მართლა ასეა?
კომუნიკაცია უნდა გავიგოთ, როგორც გონებრივი, ინტელექტუალური და მეტყველების აქტივობის მრავალმხრივი პროცესი, რომელიც მიმართულია უპირველეს ყოვლისა კონტაქტების ჩამოყალიბებასა და შემდგომ განვითარებაზე. კომუნიკაცია სხვა არაფერია, თუ არა სამეტყველო და არასამეტყველო ოპერაციების ერთობლიობა, რომლის შედეგია ინფორმაციის გაცვლა ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების დონეზე. ასე რომ, ჯერ კიდევ არსებობს განსხვავებები "კომუნიკაციისა" და "კომუნიკაციის" ცნებებში.
კატეგორიების შედარება
კომუნიკაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი თვისებაა უნივერსალურობა, უნარი კომპეტენტურად დააკავშიროს ამჟამინდელი ტიპის ურთიერთობები ადამიანებს შორის, რომელიც ემსახურება როგორც ინსტრუმენტი გუნდური მუშაობის საჭიროების დასაკმაყოფილებლად და საშუალებას აძლევს თითოეულ ადამიანს ურთიერთგაგების კატეგორიის მეშვეობით. თავს უნიკალურ ადამიანად თვლიან. ეს, უპირველეს ყოვლისა, მოიცავს კომუნიკაციას (კომუნიკაციის სახეობას, რომელიც განიხილება მთავარი), ურთიერთქმედება კომუნიკაციის პროცესში მონაწილეებს შორის და ერთმანეთის უშუალო აღქმა, როგორც პარტნიორები, რომლებიც ავითარებენ დიალოგს.
კომუნიკაცია, როგორც კომუნიკაციის ფორმა
კომუნიკაცია, როგორც კომუნიკაციის ერთ-ერთი სახეობა, დაჯილდოებულია ყველაზე მნიშვნელოვანი ფუნქციებით. ეს მოიცავს პიროვნების მეტყველების აქტივობას, ტაქტილურ და ვიზუალურ უნარებს ინფორმაციის აღქმის სახის გამომეტყველებით, ჟესტებით, ინტონაციებითა და პოზებით. კომუნიკაციის დასახელებული ტიპი, კომუნიკაცია და მეტყველება მჭიდრო კავშირშიამათ შორის. ფაქტია, რომ კომუნიკაციური კომუნიკაციის პროცესში ადამიანი უსმენს და ლაპარაკობს. გარდა ამისა, ის გამოხატავს საკუთარ დამოკიდებულებას თანამოსაუბრის მიმართ და საუბრის შინაარსი. ადამიანს შეუძლია გაიღიმოს ან გაბრაზდეს, ხაზი გაუსვას ნათქვამის მნიშვნელობას პარტნიორის ხელზე მსუბუქად შეხებით ან ფრაზების ირონიული ტონით „გადააგდოს“. მან შეიძლება გარკვეულწილად უკან დაიხიოს, რათა გამოავლინოს უნდობლობა თანამოსაუბრის სიტყვების მიმართ, ან შეასრულოს რიგი სხვა ქმედებები. კომუნიკაცია და კომუნიკაციის საშუალებები ავსებენ ერთმანეთს, რადგან სიტყვიერი კონტაქტი ამჟამად თითქმის შეუძლებელია არავერბალური ინფორმაციის გარეშე. გასათვალისწინებელია, რომ მხოლოდ ამ ფორმით ხდება ის კომუნიკაციის საფუძველი.
საკომუნიკაციო სისტემები
კომუნიკაცია და მასთან დაკავშირებული ყველა პროცესი მჭიდრო კავშირშია ნიშნების სისტემებთან. მიზანშეწონილია შეიტანოთ რიცხვითი სიმბოლოები, სიმბოლოები, ანბანი, საგზაო ნიშნები, ასევე ხმოვანი და ფერადი სიგნალები. აღსანიშნავია, რომ ამ სიმბოლოების გამოყენება ხელს უწყობს დისტანციური კომუნიკაციის დამყარებას, თუ მონაწილეებს შორის პირდაპირი კონტაქტი შეუძლებლად ითვლება.
კომუნიკაცია, როგორც კომუნიკაცია და ინტერპერსონალური ურთიერთობების ფორმა, აერთიანებს აღქმის და ინტერაქტიულ ფუნქციებს კომუნიკაციურთან. თუ კომუნიკაცია დაკავშირებულია ადამიანებს შორის ინფორმაციის გაცვლასთან, მაშინ აღქმის მხარე პასუხისმგებელია ერთმანეთის აღქმაზე, ხოლო ინტერაქტიული მხარე გულისხმობს მათ შორის ურთიერთობის ორგანიზებას საქმიანი, პირადი ან ოფიციალური კომუნიკაციის ტიპის მიხედვით.
არავერბალურიკომუნიკაცია. ოპტიკურ-კინეტიკური ნიშნების სისტემა
როგორც გაირკვა, ინფორმაციის გაცვლა ხდება არა მხოლოდ მეტყველებით, არამედ სხვა ნიშანთა სისტემებით, რომლებიც ერთად ქმნიან არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებებს. დასაწყისისთვის განვიხილოთ ოპტიკურ-კინეტიკური სისტემა, რომელიც მოიცავს პანტომიმის, ჟესტებისა და მიმიკის გამოყენებას. აღსანიშნავია, რომ კლასიკურ ლიტერატურაში სახის გამომეტყველების 20000-ზე მეტი მახასიათებელია. მაგალითად, ლ.ნ. ტოლსტოიმ ცნობილ რომანში "ომი და მშვიდობა" აჩვენა ღიმილის 93 განსხვავებული აღწერა.
როდესაც ვცდილობთ შევქმნათ ოპტიკურ-კინეტიკური ნიშნების სისტემის შიდა კლასიფიკაცია, აღმოჩნდა, რომ მნიშვნელოვანია ზოგადი პრინციპის მსგავსი პრინციპის გამოყენება. ასე რომ, სახე ჰორიზონტალური ხაზების საშუალებით სამ ნაწილად იყოფა: შუბლი და თვალები, ცხვირი და ცხვირის არე, ნიკაპი და პირი. ქვემოთ მოცემულია 6 ძირითადი ემოცია, რომლებიც ყველაზე ხშირად გამოიყენება სახის გამონათქვამების დახმარებით: გაოცება, შიში, სევდა, ბრაზი, სიხარული და ზიზღი. უნდა იცოდეთ, რომ ემოციის „ზონის“შესაბამისად დაყენება საშუალებას გაძლევთ დააფიქსიროთ მიმიკური მოძრაობები მეტ-ნაკლებად აუცილებლად.
ჟესტები და პოზები, რომლებსაც ადამიანი იყენებს კომუნიკაციის დროს, საკმაოდ სერიოზულ გავლენას ახდენს თანამოსაუბრეზე. მაგალითად, დამცავი ჟესტები (მკერდზე გადაჯვარედინებული ხელები; შეკრული მუშტები; ხელისგულები სახეზე ფარავს) მიუთითებს თანამოსაუბრის სიახლოვის განცდის მატებაზე და, შესაბამისად, აუარესებს კონტაქტს. პირიქით, გაღიმებული სახე და ღია ხელები ქვეცნობიერად ხსნის დაძაბულობას იმ ადამიანშიც კი, ვისთანაც ხარ.ძალიან დაძაბულ ურთიერთობაში არიან.
პარა- და ექსტრალინგვისტური ნიშნების სისტემები
პარალინგვისტიკაში უნდა გვესმოდეს ვოკალიზაციის სისტემა, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ხმის ხარისხი, მისი ტონალობა, დიაპაზონი. ამრიგად, გაბრაზებას თან ახლავს ხმის სიმაღლისა და სიძლიერის მატება, ასევე ხმის სიმკაცრის მატება. ბეჭდვა გულისხმობს ხმის სიმაღლის, ჟღერადობის და სიმძლავრის დაქვეითებას. ექსტრალინგვისტიკა განიხილება, როგორც მეტყველებაში სხვადასხვა სახის ჩართვის ჩართვა, მაგალითად, პაუზები, ტირილი, ხველა, სიცილი. ეს მოიცავს მეტყველების უშუალო ტემპს.
პროქსემიკა და თვალის კონტაქტი
პროქსემიკა სხვა არაფერია, თუ არა დროისა და სივრცის ორგანიზება კომუნიკაციის პროცესში. განვიხილოთ, მაგალითად, ამერიკული კულტურისთვის დამახასიათებელი ადამიანის თანამოსაუბრესთან მიახლოების ნორმები (სანტიმეტრებში):
- 0-დან 45-მდე - ინტიმური მანძილი.
- 45-დან 120-მდე - პირადი მანძილი.
- 120-დან 400-მდე არის სოციალური დისტანცია.
- 400-დან 750-მდე არის საჯარო მანძილი.
გუნდის წევრები უნდა იყვნენ ლიდერის მარჯვნივ.
გარდა ამისა, თითოეულ ადამიანს აქვს საკუთარი „პერსონალური სივრცის ზონა“, რომლის რეალიზება შესაძლებელია ინტუიციური გზით. როგორც წესი, ის 40-დან 50 სანტიმეტრამდე მერყეობს. თუ ამ ზონას გადაკვეთს არასიმპატიური ან უცნობი ადამიანი, მაშინ ჩნდება სპონტანური გაღიზიანება. თუმცა მიმზიდველ ადამიანებთან საპირისპირო რეაქციას უნდა ელოდოთ. ფიზიკური მანძილის შეცვლით, თქვენ შეგიძლიათ თანამოსაუბრის მდგომარეობაც კი აკონტროლოთ. თქვენ უნდა იცოდეთ, რომქალებისთვის ეს მანძილი გარკვეულწილად მეტია, ვიდრე მოსახლეობის მამრობითი ნაწილისთვის. ამიტომაც ქალბატონები უფრო მტკივნეულად რეაგირებენ მის შეკუმშვაზე.
თვალებით კონტაქტი უნდა გავიგოთ, როგორც მზერის ხანგრძლივობა, მათი გაცვლის სიხშირე, მზერის დინამიკისა და ტაქტიკის ცვლილება ან მათი თავიდან აცილება. მაგალითად, მკვლევარებმა აჩვენეს, რომ ქალი, რომელიც უყურებს საყვარელ ადამიანს, თვალების გუგას აფართოებს. ეჭვგარეშეა, ეს მის სახეს უფრო მიმზიდველს ხდის სახესთან შედარებით იმ სიტუაციაში, როდესაც ის უყურებს უსიამოვნო ან უცნობ ადამიანს.
დასკვნა
ასე რომ, ჩვენ სრულად განვიხილეთ კომუნიკაციის კატეგორია და კომუნიკაციის არსი მის მთავარ მრავალფეროვნებად. გარდა ამისა, გაანალიზდა კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები. უნდა აღინიშნოს, რომ მათი მთლიანობა ამჟამად შექმნილია მთელი რიგი ფუნქციების განსახორციელებლად, მათ შორის თანამოსაუბრეთა ემოციური მდგომარეობის წარმოჩენა, მეტყველების ჩანაცვლება, ასევე მისი დამატება. უნდა გვახსოვდეს, რომ კომუნიკაციისა და კომუნიკაციის კატეგორიები არ არის იგივე. კომუნიკაცია არის კომუნიკაციის ან ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების სახეობა. შესაბამისი პროცესები დაკავშირებულია მეტყველების აქტივობასთან და ნიშნის სისტემებთან.
მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ კომუნიკაცია აერთიანებს ინტერაქტიულ და აღქმის ფუნქციებს კომუნიკაციურ ფუნქციებთან. კომუნიკაციაში მნიშვნელოვანი პუნქტია ინფორმაციის მიღება და შეფასება, მათ შორის, როგორ არის წარმოდგენილი. კომუნიკაციაში მნიშვნელოვანია როგორც შინაარსი, ასევე ემოციური ფონი. ეს არა მხოლოდ უნდა გვახსოვდეს, არამედ აქტიურად იქნას გამოყენებული პრაქტიკაში.
