კომუნიკაცია არის ადამიანთა ურთიერთქმედება კომუნიკაციის პროცესში, ინფორმაციის გაცვლაზე დაფუძნებული. ეს არის არა მხოლოდ გამოსვლა, რომელიც მიმართულია გარკვეული ადამიანის მიმართ, არამედ მოსმენაც. კომუნიკაციური კავშირის სახეა ასევე წერილობითი მეტყველება და კითხვა, როდესაც ავტორი და მკითხველი „ურთიერთობიან“დამოუკიდებლად, პირდაპირი კონტაქტის გარეშე. ასეთი კომუნიკაციის პროცესში ინფორმაციის მიმღები მხარე ისევე აქტიურად არის ჩართული პროცესში, როგორც ცოცხალი კომუნიკაციის დროს - ის ტექსტს აღიქვამს არა მხოლოდ გაცნობის დონეზე. წაკითხულზე მკითხველი ემოციებით რეაგირებს, შეუძლია ავტორთან თანაგრძნობა, აღშფოთება, არ ეთანხმება ავტორის აზრს ან წერის წესს.
კომუნიკაციის ტიპი ასევე არის არავერბალური გავლენა და რეაქცია. როდესაც თანამოსაუბრეს რაღაცას ეუბნებით ან მსმენელის როლს ასრულებთ, ერთმანეთს უჩვენებთ გარკვეულ ჟესტებს და სახის გამომეტყველება მიუთითებს იმ გრძნობაზე, რომელსაც იმ მომენტში განიცდით.
კომუნიკაცია საზოგადოების მთავარი მოთხოვნილებაა
კომუნიკაცია და კომუნიკაცია განუყოფელი ნაწილიასოციალური ინტერაქცია, რომელიც ყველა მგრძნობიარე არსებას სჭირდება. ძნელი წარმოსადგენია ადამიანი, რომელსაც სურს მთელი ცხოვრება მარტო გაატაროს. კომუნიკაცია ადამიანების ერთ-ერთი ძირითადი მოთხოვნილებაა, სხვების მეშვეობით ვსწავლობთ სამყაროს, ვიღებთ გამოცდილებას. გარემოს არჩევანი, რომლითაც კომუნიკაცია იქმნება, პირდაპირ გავლენას ახდენს ცხოვრების წესზე. იმით, ვისთანაც ადამიანი ურთიერთობს, შეიძლება მისი პიროვნების სხვადასხვა მხარეების შეფასება.
წარმატების ფორმულა
დეილ კარნეგის წიგნში „როგორ მოვიპოვოთ მეგობრები და გავლენა მოახდინოთ ადამიანებზე“ხელმისაწვდომი და გასართობი გზით ავლენს კომუნიკაციის მთავარ პრინციპს - არა მხოლოდ ლაპარაკის, არამედ მოსმენის უნარსაც. ცნობილი ავტორის მიერ ნაკარნახევი წარმატების ფორმულა ეფუძნება თანაგრძნობას და სხვისი საჭიროებებისადმი ყურადღების მიქცევას. ეს ტაქტიკა ხელს უწყობს მოწინააღმდეგის სწრაფად გამარჯვებას.
ჩვენგან უმეტესობა ენთუზიაზმით და დიდი ხნის განმავლობაში მზად არის ისაუბროს საკუთარ თავზე, დაივიწყოს ყველაფერი სიტყვების ნაკადში. კარნეგი, თავის მხრივ, გვთავაზობს დიალოგის აგებას ისე, რომ უზრუნველყოს თანამოსაუბრის მთავარი როლი, გულწრფელი ინტერესით ხაზი გაუსვას მისი განსჯებისა და გრძნობების ღირებულებას. სწორად აშენებული კომუნიკაცია, უპირველეს ყოვლისა, ორმხრივად სასიამოვნო ურთიერთობაა.
კომუნიკაცია
კომუნიკაცია განუყოფლად არის დაკავშირებული კომუნიკაბელურობის განვითარებასთან. Რა არის განსხვავება? თუ პირველი ტერმინი მოიცავს კომუნიკაციის კომპონენტებს (მეტყველება, მასზე პასუხი, მოსმენა და ა.შ.), მაშინ მეორე განსაზღვრავს მათ ხარისხს. კომუნიკაბელურობა არის კომუნიკაციის გზების ერთობლიობა, ხოლო კომუნიკაბელურობა არის მათი თვისება, ხასიათი.
კომუნიკაბელური არ ნიშნავს ლაპარაკს
კომუნიკაბელური ადამიანის თვისება იქნება კომუნიკაციის სიმარტივე - ასეთი ადამიანები საუბარში არ აცხადებენ ლიდერის პოზიციებს, ისინი თანაბარ მდგომარეობაში არიან თანამოსაუბრესთან. კომუნიკაბელურ ადამიანს ყოველთვის აქვს სათქმელი და რაც მთავარია, სათქმელი, მაგრამ ეს საერთოდ არ ნიშნავს, რომ ასეთი ადამიანი მოლაპარაკეა. არასოდეს არის "ძალიან ბევრი" და ეს არის განვითარებული პროპორციის გრძნობა პიროვნების განცხადებებში, რაც განასხვავებს კომუნიკაბელურობას ლაპარაკისგან.
კომუნიკაციის უნარი, რომელსაც ფლობს, მას მგრძნობიარეს ხდის სიტუაციის საჭიროებების მიმართ. ის თანაბრად ადვილად შედის დიალოგში სრულიად განსხვავებულ ადამიანებთან, ინარჩუნებს სიტუაციის შესაბამის ტონს. კომუნიკაბელური ადამიანი ნიჭიერი დიპლომატია, რომელსაც შეუძლია შეუფერხებლად და ეფექტურად მოლაპარაკება.
ასეთი ადამიანები ერუდიტები არიან და სიამოვნებით იყენებენ კომუნიკაციაში კულტურისა და ისტორიის შესახებ ცოდნის კომპლექსს, ადაპტირებენ მათ აუდიტორიის ინტერესებს.
საკომუნიკაციო უნარების განვითარების გზები
კომუნიკაცია არის ინსტრუმენტი, რომელიც მოითხოვს მუდმივ გაუმჯობესებას. კომუნიკაციის უნარის განვითარება შესაძლებელია, ანუ თუ დღეს გეშინიათ დიალოგში შესვლისა და ფიქრობთ, რომ არ იცით კომუნიკაცია, იმუშავეთ საკუთარ თავზე. ყველას შეუძლია ისწავლოს იყოს აქტიური და სასიამოვნო მოსაუბრე.
ამისთვის მნიშვნელოვანია გამოიყენოთ მარტივი წესები, რომლებიც მიზნად ისახავს კომუნიკაციის განვითარებას.
- ჩვენი კომფორტის ზონის დატოვება. ნუ შეგეშინდებათ თქვენი ცხოვრების ახალი ნაცნობებით გამდიდრების მხოლოდ იმიტომრომ გგონია, საზოგადოება არ მიგიღებს. იყავი კეთილი და თავდაჯერებული. მოიშორეთ ზედმეტი მღელვარება და გჯეროდეთ, რომ ყველაფერი კარგად მიდის.
- მოძებნეთ კარგი. კომუნიკაციაში ყველაზე რთული ან თქვენთვის უსიამოვნო ადამიანი არ შეიძლება იყოს აბსოლუტურად ცუდი და არ ჰქონდეს რაიმე დამსახურება. შეეცადეთ იპოვოთ საუკეთესო ადამიანებში. თანამოსაუბრის საუკეთესო მხრიდან ხილვის სურვილი.
- იყავით თავაზიანი სხვა ადამიანების ნაკლოვანებების მიმართ. სანამ ვინმეს განსჯით, ეცადეთ, თავი მის ადგილზე დააყენოთ. Არავინაა სრულყოფილი. თქვენ შეიტანეთ.
- აიღეთ ინიციატივა. უცნობ ადამიანთან პირისპირ, არ იჩქაროთ გაქცევა. ჯერ დაელაპარაკე მას. მიუხედავად იმისა, რომ მისალმება და თქვენი შეკითხვა შეიძლება არ იყოს ორიგინალური, შემდეგ ჯერზე, როდესაც მას კვლავ ნახავთ, საუბრის დაწყება ბევრად გაგიადვილდებათ. დიდი ალბათობით, თქვენ საერთოდ არ მოგიწევთ ამის გაკეთება და თქვენი მეგობარი თავად გადაწყვეტს თქვენთან დაახლოებას!
გიყვარდეთ ადამიანები, გახსენით კომუნიკაციისთვის. ვინ იცის, იქნებ დღევანდელი შემთხვევითი გაცნობა ხვალ გახდეს თქვენი საუკეთესო მეგობარი, მხარდაჭერა და ფარი?
