კომუნიკაციის სახეები და ფორმები: მაგალითები. კომუნიკაცია, როგორც კომუნიკაციის ფორმა

Სარჩევი:

კომუნიკაციის სახეები და ფორმები: მაგალითები. კომუნიკაცია, როგორც კომუნიკაციის ფორმა
კომუნიკაციის სახეები და ფორმები: მაგალითები. კომუნიკაცია, როგორც კომუნიკაციის ფორმა
Anonim

კომუნიკაცია, როგორც კომუნიკაციის ფორმა გულისხმობს ინფორმაციის, აზრების, ღირებულებების, გრძნობების გაცვლას. ამ ტერმინს აქვს ლათინური ფესვები. სიტყვასიტყვით თარგმნილი, კომუნიკაციის ცნება ნიშნავს "საერთო", "გაზიარებული ყველასთვის". ინფორმაციის გაცვლა იწვევს მიზნის მისაღწევად საჭირო ურთიერთგაგებას. განიხილეთ ორგანიზაციაში კომუნიკაციის მახასიათებლები.

კომუნიკაციის ფორმები
კომუნიკაციის ფორმები

ზოგადი მახასიათებლები

ფართო გაგებით, კომუნიკაციის კონცეფცია ასოცირდება ცვლილებების განხორციელებასთან, მოქმედებებზე ზემოქმედებასთან კომპანიის კეთილდღეობის მისაღწევად. ვიწრო გაგებით, მისი მიზანია მიმღები მხარის მიერ მისთვის გაგზავნილი შეტყობინების ზუსტი გაგების მიღწევა. კომუნიკაციის საშუალებები და ფორმები ძალიან მრავალფეროვანია. ისინი ერთად ქმნიან საკმაოდ რთულ და მრავალ დონის სისტემას.

კომუნიკაციების კლასიფიკაცია

ეს ტარდება სხვადასხვა კრიტერიუმების მიხედვით. კომუნიკაციის სახეები გამოირჩევა მონაწილეთა შემადგენლობით. ასე რომ, ეს შეიძლება იყოს მასობრივი, ჯგუფური და ინტერპერსონალური. კომუნიკაციის ტიპები გამოირჩევა:

  1. კონტაქტის დამყარებისა და შენარჩუნების მეთოდი. ამ კრიტერიუმის მიხედვით, პირდაპირი (დაუყოვნებელი) და დისტანციური(შუამავლობით) კომუნიკაციები.
  2. მონაწილეთა ინიციატივა. ამის საფუძველზე განასხვავებენ პასიურ და აქტიურ ურთიერთქმედებებს.
  3. ინფორმაციის გაცვლის ორგანიზების ხარისხები. ეს კრიტერიუმი საშუალებას გვაძლევს განვასხვავოთ ორგანიზებული და შემთხვევითი კომუნიკაციები.
  4. გამოყენებული ნიშნების სისტემები. ამის საფუძველზე განასხვავებენ არავერბალურ და ვერბალურ ურთიერთქმედებებს.

გარდა ამისა, არსებობს კომუნიკაციის ფორმები. ურთიერთქმედება შეიძლება განხორციელდეს დისკუსიის, მოლაპარაკებების, ბრიფინგის, შეხვედრის, შეხვედრის, საუბრის, საქმიანი მიმოწერის, პირად საკითხებზე მიღებაზე, პრესკონფერენციების, სატელეფონო საუბრების, პრეზენტაციების და ა.შ. სახით.

კომუნიკაციის ძირითადი ფორმები
კომუნიკაციის ძირითადი ფორმები

ინტერპერსონალური კომუნიკაცია

ამ ტიპის წარმატებული კომუნიკაციის პირობაა მონაწილეთა მიერ საერთო რეალობის შექმნა, რომლის მიღმა ურთიერთქმედება საერთოდ არ შეიძლება მოხდეს. ამ წინაპირობას მკვლევარები გაცვლის სახელშეკრულებო ასპექტს უწოდებენ. კომუნიკაციის ძირითადი ფორმები და მათი ეფექტურობა განისაზღვრება ინდივიდების პარამეტრებით. მთავარია ფუნქციური, მოტივაციური და შემეცნებითი თვისებები. ეს უკანასკნელი მოიცავს სხვადასხვა მახასიათებლებს, რომელთა მეშვეობითაც კოგნიტური გამოცდილების დაგროვების პროცესში ყალიბდება ინდივიდის შინაგანი სამყარო. ეს, კერძოდ, ეხება კომუნიკაციის კოდების ცოდნას, თვითშემეცნებას, თვითდაკვირვებას, მეტაკომუნიკაციურ უნარებს, პარტნიორის შესაძლებლობების ადეკვატურად შეფასების უნარს. ეს მახასიათებლები ასევე უნდა შეიცავდეს ცრურწმენებს და მითებს, რწმენას და სტერეოტიპებს.

მოტივაციურიპარამეტრი განისაზღვრება ინდივიდების საჭიროებებით. თუ ისინი არ არიან, მაშინ, შესაბამისად, არ არის ურთიერთქმედება ან არის ფსევდოკომუნიკაცია. ფუნქციური მაჩვენებელი მოიცავს 3 მახასიათებელს. ისინი განსაზღვრავენ ინდივიდის კომპეტენციას. ასეთი მახასიათებლებია ვერბალური და არავერბალური საკომუნიკაციო საშუალებების პრაქტიკული ფლობა, დისკურსის აგების უნარი ეტიკეტისა და კოდექსის ნორმების შესაბამისად..

ჯგუფური ურთიერთქმედება

ის წარმოიქმნება მცირე რაოდენობის სუბიექტების უშუალო კომუნიკაციის პროცესში, რომლებიც კარგად იცნობენ ერთმანეთს და მუდმივად ცვლიან ინფორმაციას. ასეთი კომუნიკაციის ქვედა ზღვარი, როგორც წესი, არის დიადა ან ტრიადა. პირველი მოიცავს ორი, ხოლო მეორე - სამი ინდივიდის ურთიერთქმედებას. ზედა ზღვარი დამოკიდებული იქნება ჯგუფის საქმიანობის ბუნებაზე. ჯგუფში კომუნიკაციის ყველა ფორმა, გარდა ინფორმაციულისა, ახორციელებს სხვა ფუნქციებსაც. მაგალითად, ურთიერთქმედების დროს ყალიბდება შეთანხმება, უზრუნველყოფილია მოქმედებების ერთიანობა, ყალიბდება გარკვეული კულტურა.

კომუნიკაციის ფორმის საშუალება
კომუნიკაციის ფორმის საშუალება

ქსელები

მცირე ჯგუფში სხვადასხვა ინფორმაცია ნაწილდება საკომუნიკაციო სისტემების მეშვეობით. ისინი შეიძლება იყოს ცენტრალიზებული ან დეცენტრალიზებული. პირველ შემთხვევაში სუბიექტი ავრცელებს მის ირგვლივ ჯგუფისთვის მნიშვნელოვან ინფორმაციას. ცენტრალიზებული ქსელები იყოფა:

  1. წინა. ასეთ სისტემაში მონაწილეები არ ამყარებენ კონტაქტს, მაგრამ არიან ერთმანეთის თვალწინ.
  2. რადიალი. ასეთ სისტემაში ინფორმაცია გადაეცემა ჯგუფის წევრებსცენტრალური ერთეულის მეშვეობით.
  3. იერარქიული. ეს სტრუქტურები მოიცავს მონაწილეთა დაქვემდებარების ორ ან მეტ დონეს.

დეცენტრალიზებულ ქსელებში ჯგუფის წევრები თანაბარია. თითოეულ მონაწილეს შეუძლია მიიღოს, დაამუშაოს და გადასცეს მონაცემები, პირდაპირ დაუკავშირდეს სხვა სუბიექტებს. ასეთი სისტემა შეიძლება იყოს:

  1. ჯაჭვები. ამ სტრუქტურის ფარგლებში ინფორმაცია ნაწილდება თანმიმდევრობით მონაწილიდან მონაწილეზე.
  2. წრეები. ასეთი სისტემის პირობებში ჯგუფის ყველა წევრს ერთნაირი შესაძლებლობები აქვს. ამავდროულად, ინფორმაცია შეიძლება უსასრულოდ ბრუნავდეს მონაწილეებს შორის, დაიხვეწოს, დაემატოს.

დეცენტრალიზებული მონაცემთა გაცვლის სისტემა შეიძლება დასრულდეს. ამ შემთხვევაში, თავისუფალი ურთიერთქმედების ბარიერები არ არსებობს.

კომუნიკაციის გზები
კომუნიკაციის გზები

სპეციფიკა

ამა თუ იმ ქსელის არჩევანი დამოკიდებული იქნება კომუნიკაციის ფორმაზე, მონაცემთა გაცვლის მიზნებზე. მიზანშეწონილია ინფორმაციის გადაცემა ცენტრალიზებული სისტემებით, როდესაც ინფორმაცია უნდა იყოს მიწოდებული ყველა ადამიანისთვის, აუცილებელია მონაწილეთა ორგანიზაციულად გაერთიანება და ლიდერობის განვითარების სტიმულირება. იმავდროულად, აღსანიშნავია, რომ ცენტრალიზებული ქსელების ფარგლებში, კრეატიული და რთული ამოცანების განხორციელება საგრძნობლად რთულია. ასეთი სისტემების ხშირმა გამოყენებამ შეიძლება ხელი შეუწყოს სუბიექტების კმაყოფილების შემცირებას ჯგუფში მონაწილეობით. დეცენტრალიზებული ქსელები პრაქტიკაში გამოიყენება შემოქმედებითი და რთული პრობლემების გადასაჭრელად. ისინი ასევე ეფექტურია მონაწილეთა კმაყოფილების გაზრდისა და ინტერპერსონალური ურთიერთობების განვითარებაში.

ინფორმაციის გაცვლა ქორგანიზაციები

კომპანიაში ურთიერთქმედების პროცესი პირობითად შეიძლება დაიყოს ინფორმაციის დაგეგმილ (ფორმალურ) გავრცელებასა და მონაცემთა არაფორმალურ (დაუგეგმავ) გადაცემად. პირველ შემთხვევაში გამოიყენება სტანდარტული ფორმები (ფორმები). ამ შემთხვევაში კომუნიკაციას შედარებით ცოტა დრო დასჭირდება. სტანდარტული ფორმების გამოყენება უამრავ უპირატესობას აძლევს ინფორმაციის მიმღებს. კერძოდ, სუბიექტს შეუძლია მიუთითოს ინფორმაციის ის კატეგორია, რომელიც მას სჭირდება თავის მუშაობაში. კომუნიკაციის ამ ფორმის მთავარი მინუსი არის მოქნილობის ნაკლებობა.

არაფორმალური ურთიერთქმედება

ხშირად ინფორმაციის გადაცემა არაპირდაპირი არხებით ძალიან მაღალი სიჩქარით ხდება. არაფორმალურ საკომუნიკაციო ქსელებს ასევე უწოდებენ ჭორების არხებს. ამავდროულად, ურთიერთქმედების მონაწილეთა ნდობა არაფორმალური წყაროებისადმი ხშირად უფრო მაღალია, ვიდრე ოფიციალური.

კომუნიკაცია, როგორც კომუნიკაციის ფორმა
კომუნიკაცია, როგორც კომუნიკაციის ფორმა

მონაცემთა გაზიარების სფერო

საკომუნიკაციო პროცესები შეიძლება დაიყოს ორ ძირითად სფეროდ: შიდა და გარე. პირველი გულისხმობს ურთიერთქმედებას საწარმოს შიგნით. გარე კომუნიკაცია არის სტრუქტურასა და მესამე მხარეებს შორის კავშირების სისტემა. ორივე სფეროში შეიძლება გამოყენებულ იქნას მონაცემთა გაცვლის სხვადასხვა არხი.

ინფორმაციის ნაკადის მიმართულებები

ამ საფუძველზე, კომუნიკაციები იყოფა ვერტიკალურად და ჰორიზონტალურად. პირველი, თავის მხრივ, მოიცავს აღმავალ და დაღმავალ ინფორმაციულ ნაკადებს. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, ინფორმაციის ნაკადი გადადის ერთი დონიდან მეორეზე, ქვედა დონეზე.ამის მაგალითია ლიდერის ურთიერთობა დაქვემდებარებულებთან. ინფორმაციის გადაცემის ზემოთ მიმართულება გამოიყენება თანამშრომლებისგან უფროსთან უკუკავშირის უზრუნველსაყოფად. კომუნიკაციის ასეთი მეთოდები გამოიყენება ქვეშევრდომებთან დავალებების მიტანისთვის, ხელმძღვანელობის ინფორმირებისთვის სამუშაოს შედეგებისა და მიმდინარე პრობლემების შესახებ. ჰორიზონტალური მიმართულება გულისხმობს თანაბარი რანგის მონაწილეთა, ასევე ექვივალენტური ჯგუფების ურთიერთქმედებას.

კომუნიკაციის მახასიათებლები
კომუნიკაციის მახასიათებლები

ინფორმაციის მასობრივი გაზიარება

წარმოება ტექნიკური საშუალებებით. ამავდროულად, ინფორმაცია ვრცელდება დისპერსიულ და დიდ აუდიტორიაზე. მასობრივი კომუნიკაციები ასევე ხასიათდება:

  1. ინფორმაციის სოციალური მნიშვნელობა.
  2. არჩევნის უნარი და მრავალარხიანი კომუნიკაციის საშუალება.

ასეთი ურთიერთქმედების მონაწილეები არიან არა ინდივიდები, არამედ კოლექტიური სუბიექტები. მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს ჯარი, ხალხი, მთავრობა. ინფორმაციის ასეთი გაცვლის სოციალური მნიშვნელობა მდგომარეობს საზოგადოების კონკრეტული მოლოდინებისა და მოთხოვნების დაკმაყოფილებაში.

მასობრივი ურთიერთქმედება, განსაკუთრებით თანამედროვე დროში, ხასიათდება მრავალარხიანი. კერძოდ, გამოიყენება კომუნიკაციის სმენითი, ვიზუალური, აუდიო-ვიზუალური, წერილობითი, ზეპირი ფორმები. მონაცემთა გამგზავნი არის სოციალური ინსტიტუტი ან მითოლოგიზებული სუბიექტი. მიმღებები არიან სამიზნე ჯგუფები, რომლებიც გაერთიანებულია რიგი სოციალურად მნიშვნელოვანი მახასიათებლების მიხედვით.

მალური ურთიერთქმედების მახასიათებლები

გამორჩეულია შემდეგისაკომუნიკაციო ამოცანები:

  1. ინფორმაციული. ეს ფუნქცია მოიცავს მასობრივ მსმენელს, მაყურებელს, მკითხველს უახლესი მონაცემებით საქმიანობის სხვადასხვა სფეროს შესახებ.
  2. მარეგულირებელი. მონაცემთა მასობრივი გაცვლა გავლენას ახდენს ინდივიდისა და ჯგუფის ცნობიერების ჩამოყალიბებაზე, საზოგადოებრივ აზრზე, სტერეოტიპების ჩამოყალიბებაზე. ეს საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ სოციალური ქცევა. ადამიანები, როგორც წესი, იღებენ იმ ეთიკურ მოთხოვნებს, ნორმებს, პრინციპებს, რომლებიც რეკლამირებულია მედიაში, როგორც ტანსაცმლის სტილის პოზიტიური სტერეოტიპი, ცხოვრების წესი, კომუნიკაცია და ა.შ. ასე ხდება ადამიანის სოციალიზება იმ ნორმების შესაბამისად, რაც ამ ისტორიულ ეტაპზეა სასურველი.
  3. კულტუროლოგიური. ეს ფუნქცია გულისხმობს საზოგადოების გაცნობას ხელოვნებისა და კულტურის მიღწევებთან. ეს ხელს უწყობს ღირებულებების უწყვეტობისა და ტრადიციების შენარჩუნების აუცილებლობის გაცნობიერებას.
  4. კომუნიკაციის კლასიფიკაცია
    კომუნიკაციის კლასიფიკაცია

QMS

მასობრივი კომუნიკაცია იყენებს სპეციალურ საშუალებებს, ეს არის არხები და გადამცემები, რომელთა მეშვეობითაც ინფორმაცია ნაწილდება დიდ ტერიტორიებზე. თანამედროვე სისტემა მოიცავს რამდენიმე ბმულს. კერძოდ, QMS მოიცავს მედიას, ინფორმატიკას და ტელეკომუნიკაციებს. პირველში შედის პრესა, აუდიოვიზუალური არხები (რადიო, ტელეტექსტები და ა.შ.), საინფორმაციო სერვისები. მედია შედგება მონაცემების დაფიქსირების, რეპლიკაციის, კოპირების, შენახვის ტექნიკური საშუალებებისგან, ასევე დიდი მოცულობის მუსიკალური, ვერბალური, ფიგურალური ინფორმაციის მუდმივი, სისტემატური გავრცელებისგან.

გირჩევთ: