პროდუქტის ობიექტურ მახასიათებლებს მისი თვისებები ეწოდება. ისინი გამოიხატება წარმოებაში, შენახვაში, მოხმარებაში, ღირებულებაში. რაოდენობრივი და ხარისხობრივი მაჩვენებლები მოიცავს ერთ ან მეტ პროდუქტს. ეს უკანასკნელი, თავის მხრივ, შეიძლება იყოს რთული ან მარტივი. პირველი მოიცავს მახასიათებლების კომპლექსს, რომლებიც ვლინდება მთლიანობაში. მაგალითად, კვებით ღირებულებას აქვს მთელი რიგი პარამეტრი: მონელება, ენერგია, ბიოლოგიური, ასევე ფიზიოლოგიური სარგებლობა მომხმარებლისთვის.
რაოდენობრივი და ხარისხობრივი მაჩვენებლები: ზოგადი ინფორმაცია
თითოეულ პროდუქტს აქვს პარამეტრების საკუთარი დიაპაზონი. ეს დამოკიდებულია პროდუქციის დანიშნულებაზე, პირობებზე, რომლებშიც ისინი მზადდება და მუშაობს და სხვა ფაქტორებზე. ინდიკატორები შეიძლება გამოისახოს სხვადასხვა ერთეულებში. მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს მეტრი, კილოგრამი, ცალი, წამი, კმ/სთ, ვატი, წამი და ა.შ. ასევე არსებობს ჩვეულებრივი ერთეული, რომლითაც ხდება ხარისხის შეფასებაინდიკატორები. მათ შორისაა რუბლი, ქულა, ამომრჩეველთა პროცენტი და ა.შ. გარდა ამისა, ერთეულები შეიძლება იყოს განზომილებიანი - მოვლენის ალბათობა, მაგალითად. ტექნიკური მოთხოვნების სახით ხარისხის შესრულების ინდიკატორები შედის შემუშავებული პროდუქტისა და პირობების მითითების პირობებში.
პარამეტრების ფორმირება
ინდიკატორების ნომენკლატურის საბოლოო ფორმირება ხორციელდება პროდუქტის დიზაინის ეტაპზე, რადგან სწორედ აქ შედის ისინი დიზაინში (მოდელში). შემდეგ პარამეტრების დანერგვა ხდება წარმოების ფაზაში. ექსპლუატაციის ეტაპზე ხარისხობრივი მაჩვენებლები ახასიათებს პროდუქტის სამომხმარებლო თვისებებს. პარამეტრები ხდება პროდუქციის ინდივიდუალური მახასიათებელი, განასხვავებს მათ სხვა სახის საქონლისგან. ამრიგად, ისინი პროდუქტს კონკურენტუნარიან და მიმზიდველს ხდიან. პროდუქტის პარამეტრები, თავის მხრივ, ასახავს საწარმოს ხარისხის მაჩვენებლებს. კერძოდ, საუბარია მწარმოებლის მთლიანობაზე, მომხმარებელთა მოთხოვნის დაკმაყოფილების სურვილზე, თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენებაზე და ა.შ.
მნიშვნელოვანი მომენტი
უნდა აღინიშნოს, რომ პროდუქტის ყველაზე სრულყოფილი მახასიათებლებისთვის რაც შეიძლება მეტი პარამეტრის გათვალისწინების სურვილი ართულებს დიზაინის ამოცანას. ამასთან დაკავშირებით, აუცილებელია გამოვყოთ მხოლოდ ყველაზე მნიშვნელოვანი თვისებები, რომლებიც შეიძლება აისახოს პროდუქციის გარკვეული მახასიათებლებით. გარდა ამისა, გარკვეული წარმოებისა და ექსპლუატაციის პირობებისთვის, არსებობს სავალდებულო ხარისხის ინდიკატორები. ეს ძირითადად დაკავშირებულია პროდუქტის უსაფრთხოებასთან.
მინიმალური დასაშვები ლიმიტიმოთხოვნები დადგენილია ფედერალური მთავრობის აღმასრულებელი ორგანოების შესაბამისი ნორმატიული აქტებით. ისინი უფლებამოსილნი არიან განახორციელონ ხარისხის კონტროლი და პროდუქციის უსაფრთხოება. ასეთი შემთხვევები, კერძოდ, მოიცავს Rospotrebnadzor, Gosgortekhnadzor და სხვა. გარდა ამისა, თუ საქონელი განკუთვნილია მოქალაქეთა გარკვეული კატეგორიის გასაყიდად ან შეიძლება მიყიდოს მათ რაიმე ფორმით, მაშინ პროდუქციის ხარისხის მაჩვენებლები უნდა შეესაბამებოდეს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონით გათვალისწინებულ დამატებით სტანდარტებს.
ძირითადი მოთხოვნები
ხარისხის მაჩვენებლები უნდა:
- პროცესის ან ობიექტის თვისებების ვიზუალურად ჩვენება.
- იყავი ძლიერი შემთხვევითი ჩარევისგან.
- ქონდეს ერთფეროვანი ურთიერთობა ხარისხთან, მაშინ როცა სხვა მაჩვენებლები უცვლელი რჩება.
- იყავი მგრძნობიარე ქონების ცვლილებების მიმართ.
- მარტივი განსაზღვრა, კონტროლი და გაზომვა.
- გაიცანი დეკლარირებული თვისებები.
პარამეტრის დასახელება პროდუქტის ხარისხის მახასიათებელია. მაგალითად, მშრალი ნივთიერების მასობრივი ფრაქცია. პარამეტრის მნიშვნელობა არის ხარისხობრივი და რაოდენობრივი გაზომვის შედეგად მიღებული შედეგი. იგი გამოიყენება მოთხოვნების შესაბამისობის ან შეუსაბამობის დასადგენად. მნიშვნელობა ასევე გამოიყენება გაზომვის შედეგების მითითებისას. მაგალითად: მშრალი ნივთიერების მასური ფრაქცია - 9%. ხარისხობრივი ინდიკატორები სახელწოდებით იყოფა ჯგუფებად მათ მიერ აღწერილი თვისებების ან მიზნის მიხედვით.
კლასიფიკაცია
აღწერილი თვისებებიდან გამომდინარე, ხარისხის მაჩვენებლებია:
- მარტოხელა. ეს პარამეტრები ასახავს პროდუქტების მარტივ თვისებებს. მაგალითად, ისინი მოიცავს მჟავიანობას, მთლიანობას, ფორმას, ფერს და ა.შ.
- კომპლექსი. ეს ხარისხის მაჩვენებლები განსაზღვრავს პროდუქტის კომპლექსურ თვისებებს. ამრიგად, პურის ნამსხვრევის მდგომარეობა რთული პარამეტრია, რომელიც აღწერს ელასტიურობას, ფორიანობას, ფერს და ასე შემდეგ.
- ინტეგრალი. ისინი საქონლის გამოყენების ეფექტურობის ხარისხობრივი მაჩვენებლებია. ისინი დადგენილია, როგორც მთლიანი სარგებლობის თანაფარდობა ექსპლუატაციიდან დიზაინის, წარმოების, მარკეტინგის, შენახვისა და მოხმარების ხარჯებთან. ხარისხობრივი შესრულების ინდიკატორები ჩვეულებრივ გამოიყენება პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გამარტივებულ გაანგარიშებაში.
პარამეტრების მინიჭება
ამ საფუძველზე, ყველა მნიშვნელობა იყოფა:
- ძირითადი, მიღებული ხარისხის მაჩვენებლების შედარების საფუძვლად. მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს მითითების ფერი, რომელიც შეესაბამება კონკრეტული კლასის ფქვილის ფერს. როგორც ხარისხის ძირითადი მაჩვენებლები, შეიძლება გამოყენებულ იქნას მსგავსი პროდუქტების ნიმუშების პარამეტრები, რომლებიც ასახავს ინოვაციურ სამეცნიერო და ტექნიკურ განვითარებას, ასევე შედის სტანდარტებსა თუ ტექნიკურ რეგლამენტებში.
- განმსაზღვრელი. ეს მაჩვენებლები გადამწყვეტია პროდუქციის ხარისხის შეფასების პროცესში. ეს მოიცავს ბევრ ორგანოლეპტიკურ პარამეტრს. ასე რომ, მრავალი პროდუქტისთვის, ხარისხის განმსაზღვრელი მაჩვენებელი გარეგანიახედი. ამ კატეგორიაში ასევე შედის საკვები პროდუქტების სუნი და გემო, ფერი, ფიზიკური და ქიმიური თვისებები (ეთილის სპირტის მასური ფრაქცია, ცხიმი, მშრალი კომპონენტი და ა.შ.).
ღირებულებები
ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი მაჩვენებელი ხასიათდება გარკვეული ლიმიტებით. ეს მნიშვნელობები იყოფა:
- ნათესავი.
- ლიმიტი.
- რეგულირდება.
- ოპტიმალური.
- მოქმედი.
ხარისხის მაჩვენებლების ოპტიმალური დონის მიღწევა მიუთითებს მოთხოვნილებების წილის ყველაზე სრულ დაკმაყოფილებაზე, რამაც გამოიწვია ესა თუ ის პარამეტრი. ამრიგად, ისეთი ქონების ყველაზე მისაღები ღირებულება, როგორიცაა „ბოსტნეულისა და ხილის გარეგნობა“, აღწერილია ფერით, ფორმით, ბუნებრივი ჯიშისთვის დამახასიათებელი მშრალი და სუფთა ზედაპირით, ყოველგვარი დაზიანების გარეშე. ოპტიმალურობა ამ შემთხვევაში მიუთითებს ფიზიოლოგიური მოთხოვნილებების ყველაზე სრულ დაკმაყოფილებაზე ობიექტის ფუნქციური მიზნისთვის, ესთეტიკისა და უსაფრთხოების თვალსაზრისით - მიკრობიოლოგიური დაზიანების, მიკოტოქსინების არარსებობის გამო. საკმაოდ ხშირად, ასეთი მნიშვნელობა გამოიყენება როგორც სტანდარტებით დადგენილი ნორმა. ამ შემთხვევაში ის იძენს რეგულირებულის სტატუსს.
ოპტიმალური მნიშვნელობები ყველაზე სასურველია, მაგრამ პრაქტიკაში ისინი ყოველთვის არ მიიღება. ამ მხრივ, როდესაც ხდება ხარისხობრივი მაჩვენებლების ანალიზი, დგინდება ფაქტობრივი დონე. ის გვხვდება ერთჯერადი ან მრავალჯერადი გაზომვით. მაგალითად, ერთ სახეობაში ცხიმის მასობრივი წილი 80,5%-ია, მეორეში კი 82,5%. მითითებული შედეგები ითვლება მოქმედ მნიშვნელობებად.
რეგულირებადი დონე დადგენილია ინდუსტრიის მოქმედი რეგულაციებით. ასე რომ, ცხიმის შემცველობა კარაქისთვის, მაგალითად, განისაზღვრება GOST-ით და უნდა იყოს მინიმუმ 82%. ეს მნიშვნელობა ერთდროულად ითვლება რეგულირებად და შეზღუდულად. ბოლო განმარტება მიუთითებს, რომ მითითებული დონის გადაჭარბება ან შემცირება განიხილება სტანდარტთან შეუსაბამობად.
ლიმიტი მნიშვნელობა
ეს შეიძლება იყოს დიაპაზონი (დან დამდე), მაქსიმალური (არაუმეტეს) ან მინიმალური (არანაკლებ). ეს უკანასკნელი გამოიყენება მაშინ, როდესაც ინდიკატორი უზრუნველყოფს ხარისხის გაუმჯობესებას. ზემოთ მოყვანილ მაგალითში ზეთის ცხიმის შემცველობა გადამწყვეტია მისი ხარისხისთვის. უფრო მეტიც, რაც უფრო მაღალია დონე, მით მეტია პროდუქტის ღირებულება. შესაბამისად, თუ დადგენილ მნიშვნელობას არ მიაღწევს, ხარისხი უარესდება. მაქსიმალური დონე დაყენებულია იმ პარამეტრებისთვის, რომლებიც ამცირებენ სამომხმარებლო თვისებებს, თუ ლიმიტები გადაჭარბებულია. ამის შედეგად წარმოქმნილმა შეუსაბამობამ შეიძლება გამოიწვიოს კრიტიკული ან მნიშვნელოვანი დეფექტები, რაც ხელს უშლის პროდუქტის დანიშნულებისამებრ გამოყენებას ან ამცირებს მის უსაფრთხოებას. ასეთ შემთხვევაში პროდუქტი ხდება უვარგისი, საშიში მოხმარებისთვის და უნდა გადამუშავდეს ან განადგურდეს.
ამავდროულად, არსებობს მთელი რიგი ინდიკატორები, რომლებიც მართალია აუარესებს ხარისხს, მაგრამ მათი ღირებულებების გადაჭარბების შემთხვევაში არ აქცევს პროდუქტს სახიფათო პირდაპირი მოხმარებისთვის. ასეთი პარამეტრები, მაგალითად, მოიცავს საკვების წყლის მასურ ნაწილსსაქონელი. მისი გაზრდილი შემცველობით მცირდება პროდუქციის ღირებულება. ამავდროულად, წყალი პირდაპირ გავლენას არ ახდენს უსაფრთხოებაზე, მაგრამ თუ მისი მასის წილი მნიშვნელოვნად გადააჭარბებს, ზოგიერთი სახის პროდუქტი შეიძლება გახდეს პოტენციურად საშიში. ეს გამოწვეულია მიკრობიოლოგიური გაფუჭების მაღალი რისკით.
დიაპაზონის მნიშვნელობები დაყენებულია, როდესაც მითითებული ლიმიტის გადაჭარბება და დაცემა იწვევს ხარისხის დეგრადაციას. მაგალითად, სტაფილოს ფესვების ზომა არის არანაკლებ 2 და არაუმეტეს 6 სმ. ეს განპირობებულია იმით, რომ ორ სანტიმეტრზე მცირე ზომის პროდუქტებს ექნებათ გამოსაყენებელი ნაწილის ნაკლები მოსავალი. გარდა ამისა, ისინი ნაკლებადაა შემონახული. ექვს სანტიმეტრზე დიდი ძირეული კულტურები შემცირებული კვებითი ღირებულება აქვთ.
ტოლერანტობა
ისინი ეხება ხარისხის მაჩვენებლების ზღვრულ მნიშვნელობებს. დასაშვები გადახრები ადგენს რეგულირებულ ან ოპტიმალურ პარამეტრებთან შეუსაბამობის ნორმალიზებულ დონეებს. ეს ღირებულებები გამოიყენება მრავალი პროდუქტისთვის. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ტექნოლოგიებისა და ტექნოლოგიების თანამედროვე განვითარებით უკიდურესად რთული და წამგებიანია საქონლის წარმოება მხოლოდ ოპტიმალურად მაღალი ხარისხის ლიმიტებით. ბევრი ტოლერანტობა არ ახდენს მნიშვნელოვან გავლენას სამომხმარებლო თვისებებზე. გაუარესება შეინიშნება მხოლოდ ამ შეუსაბამობების გადაჭარბების შემთხვევაში.
შეფარდებითი მნიშვნელობები
ეს ზღვარი განისაზღვრება ფაქტობრივი მაჩვენებლის შეფარდებით რეგულირებულ ან ძირითადთან. განიხილეთმაგალითად კარაქში ცხიმის მასის წილი. ფაქტობრივი ღირებულებაა 83%, საბაზისო ღირებულება 82,5%. ფარდობითი მაჩვენებელი იქნება: 1,06% (83/82,5). ხარისხის დონე განისაზღვრება ერთი პარამეტრისთვის რეალური მნიშვნელობების საბაზო მნიშვნელობებთან შედარებით. როდესაც ის დადგინდება, საუკეთესო ადგილობრივი ან უცხოელი მწარმოებლების ნიმუშების პროდუქციის თვისებები შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც საფუძველი.
ხარისხობრივი ეკონომიკური მაჩვენებლები
ამ პარამეტრებში შედის:
- პროდუქტების მწარმოებლების და გამყიდველების მოგება.
- საქონლის ღირებულება, მათ შორის საწარმოს ხარჯები, რომლებიც დაკავშირებულია მის გამოშვებასთან, მარკეტინგთან და შემდგომ მოვლასთან.
- პროდუქტის ფასი (საბითუმო და საცალო).
- მომხმარებლის საოპერაციო ხარჯები. ისინი ძირითადად წარმოიქმნება სხვადასხვა გამოქვითვებისაგან (გადასახადები, ემისიების გადახდა, სადაზღვევო პრემიები და ა.შ.) და ხარჯები:
- ენერგიის მოხმარება, ეფექტურობა და მოხმარება.
- სახარჯო მასალები (ბატარეები, საპოხი მასალები და ა.შ.), ხელსაწყოები და აქსესუარები.
- მომსახურება (გადახდა ინსტრუქციისთვის, ხელფასი უსაფრთხოებისთვის და ა.შ.).
- გაგდება და შეკეთება (საგარანტიო საამქროების, სარემონტო სამუშაოების მომსახურების გადახდა, დემონტაჟი, გატანა ნაგავსაყრელზე ან გადამამუშავებელ ქარხანაში).
ტექნიკური პარამეტრები
ისინი წარმოდგენილია რამდენიმე კატეგორიით და ახასიათებს პროდუქტის ფუნქციების სწორად შესრულების უნარს. ეს მოიცავს მოთხოვნებს:
- შესრულება. ისინი მოიცავს საჭირო სიმძლავრის პარამეტრებს, განვითარებულ სიჩქარეს,დატვირთვის სიმძლავრეები და სხვა, რომლებიც აღწერს შესრულებულ ფუნქციას.
- ეფექტურობა. ეს ინდიკატორები ასახავს პროდუქტების გამოყენების სარგებლიანობის ხარისხს მათი დანიშნულებისამებრ. მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს ენერგია (ეფექტურობა), კინემატიკური (მოძრაობის სიზუსტე), სიმძლავრე და სხვა პარამეტრები.
- კონსტრუქციულობა. ისინი აღწერენ, მაგალითად, მოდელის ზომებს, წონას და სხვა უპირატესობებს.
სანდოობის ინდიკატორები ასევე მოხსენიებულია ტექნიკურ ინდიკატორებზე. ისინი აერთიანებენ ისეთ თვისებებს, როგორიცაა:
- სანდოობა.
- შეკეთება.
- გამძლეობა.
- უსაფრთხოება.
სპეციფიკაციები მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება მხოლოდ:
1. ერგონომიკა. ისინი აღწერენ პროდუქტის სოციალურ თვისებებს, როგორც ადამიანებსა და მანქანებს შორის ურთიერთქმედების სისტემის ელემენტს, მოქალაქეთა ჯანმრთელობის შენარჩუნების უნარს გამოყენების გაზრდილი მარტივი გზით, ჰიგიენური, ფსიქო-ფიზიოლოგიური, ანთროპომეტრიული და სხვა სტანდარტების დაცვის გამო.
2. მრავალფუნქციურობა. იგი წარმოადგენს პროდუქტის გამოყენების უნარს სხვადასხვა აქტივობებისთვის და სამუშაოებისთვის.
3. უსაფრთხოება. იგი ახასიათებს სავარაუდო ავარიების გამორიცხვას ნორმალური და არაკვალიფიციური სამუშაოს დროს, გარე გარემოსა და ადამიანების გავლენის ქვეშ, ექსტრემალურ და საგანგებო პირობებში, ასევე ჩვეულებრივ და სახიფათო ინდუსტრიებში პროდუქციის წარმოების პროცესში. უსაფრთხოების ტიპები მოიცავს:
- ხანძრის ჩაქრობა.
- სანიტარია.
- თერმული.
- ელექტრომაგნიტური.
- ელექტრო.
- მაგნიტური.
- მექანიკური.
- გამოსხივება.
- ქიმიური.
4. გარემოსდაცვითი კეთილგანწყობა. მისი ინდიკატორები ახასიათებს პროდუქტის ადაპტირებას არსებობის პირობებში სხვადასხვა ცოცხალი ორგანიზმების გარემოსთან და გარემომცველ ბუნებასთან ურთიერთქმედების პირობებში და მათთან ენერგიის გაცვლა, სითბოს გამოყოფა), ნივთიერებები (წვის პროდუქტებით დაბლოკვა, ზეთის გაჟონვა და ა.შ..), სიგნალები (ხმაურის შექმნა, სტვენა და ა.შ.).).
5. ესთეტიკა. იგი გულისხმობს სილამაზის გამოვლინებას პროდუქტების გარეგნობაში. ესთეტიკურ პარამეტრებში შედის, მაგალითად, ფორმის რაციონალურობა, ინფორმაციის ექსპრესიულობა, გარეგნობის სტაბილურობა, შესრულების სრულყოფილება, მთლიანობა.
6. გამოყენების ინდიკატორები. ისინი აღწერენ, თუ როგორ უნდა განადგურდეს პროდუქტი მისი გამოყენების ბოლოს დემონტაჟისა და ფაქტობრივი განადგურების დროს.
დიზაინის და ტექნოლოგიური პარამეტრები
ისინი აღწერენ გამოყენებული ტექნიკური გადაწყვეტილებების ეფექტურობას. ამ კატეგორიაში შედის:
- სტანდარტიზაციის დონეები, უწყვეტობა, გაერთიანება.
- წარმოების პარამეტრები. ისინი აღწერენ პროდუქტის წარმოების შესაძლებლობას ყველაზე დაბალი წარმოების ხარჯებით და უმოკლეს დროში.
- ტრანსპორტულობის ინდიკატორები. ისინი აღწერენ საქონლის გადაადგილების შესაძლებლობას სივრცეში მინიმალური დანახარჯებით. კერძოდ, საუბარია პროდუქციის გადაადგილებაზე მაღაზიებში, მწარმოებლიდან გამყიდველამდე და შემდეგ მყიდველამდე და ა.შ.
- უსაფრთხოება. ის ახასიათებსპროდუქტის უნარი არ იყოს დამოკიდებული სხვადასხვა გარე ფაქტორების უარყოფით ზემოქმედებაზე (განზრახ, შემთხვევითი, კლიმატური).
პატენტის კანონის პარამეტრები
ეს მაჩვენებლები ახასიათებს საქონლის ხარისხს კანონმდებლობის თვალსაზრისით. კერძოდ, პარამეტრები აღწერს საქონლის პატენტის სისუფთავეს და დაცვას. ეს მოიცავს ტექნიკური გადაწყვეტილებების გამოყენების ხარისხს, რომლებიც არ არის დაფარული პატენტებით, და პროდუქციისა და ტექნოლოგიების დაცვის დონეს რუსეთის ფედერაციასა და საექსპორტო განზრახ ქვეყნებში.
