რისკების მართვა თანამედროვე ბიზნესის განვითარების სტრატეგიის შეუცვლელი კომპონენტი გახდა. არცერთი ბიზნეს გეგმა არ მიიღება თავის გარეშე, სადაც დეტალურადაა აღწერილი შესაძლო რისკები და როგორ მართოთ ისინი.
მაგრამ ჯერ უნდა დაადგინოთ რისკები. როგორ კეთდება ეს, განსაზღვრავს გაურკვევლობის მართვის საერთო წარმატებას.
გაურკვევლობა თანამედროვე ეკონომიკაში
გაურკვევლობა ჩვენს კონტექსტში არის ინფორმაციის არარსებობა ან ნაკლებობა მომავალი მოვლენების შესახებ. ის ყოველთვის იმყოფება ეკონომიკურ საქმიანობაში, გავლენას ახდენს მრავალ ეკონომიკურ პროცესზე. გაურკვევლობა გამოიხატება რისკის თვალსაზრისით.
ბიზნესი შეუძლებელია მომავლის თანდაყოლილი გაურკვევლობის გარეშე. ახალი ტექნოლოგიები, რეფორმები, მაღალი კონკურენცია, ინოვაციები - ეს ყველაფერი შეუძლებელია სავარაუდო წარუმატებლობის გარეშე. გაზრდილი რისკი არის ხელმოწერა თავისუფალი ბიზნესის სამყაროში.
ეკონომიკური საფრთხეები ყალიბდება მრავალფეროვანი ფაქტორების შედეგად. კონკურენტები, მომწოდებლები,საზოგადოებრივი აზრი, მთავრობის გადაწყვეტილებები, სანქციები, თავად თანამშრომლები - ყველა აქტორი არის საფრთხის პოტენციური მატარებელი, რომლის პროგნოზირება რთულია.
რისკები და პორტფელის თეორია
ბოლო ასი წლის განმავლობაში ჩამოყალიბდა ეკონომიკური კვლევების მყარი ჯგუფი ფასიანი ქაღალდების ბაზრებზე, დაზღვევაში, ფინანსებსა და სხვა ბიზნეს სფეროებში არსებულ რისკებზე. მათი წყალობით ბიზნეს სამყაროში გამოჩნდა პორტფელის მიდგომის თეორია.
ეს ყველაზე საინტერესო თეორია საშუალებას გაძლევთ დაუკავშიროთ საფრთხისა და საფრთხეების იდენტიფიკაცია ერთ მთლიანობად პორტფელის მენეჯმენტთან. თეორიის მთავარი იდეა ეხება რისკისა და შემოსავლის თანაფარდობას: ის შეიძლება გამოითვალოს და დაფიქსირდეს რიცხვითი მნიშვნელობით. პორტფელის მიდგომის მიხედვით, ინვესტორმა უნდა მიიღოს სრული კომპენსაცია მიღებული შესაძლო საფრთხეებისთვის. კომპანიის სპეციფიკური რისკები (მხოლოდ მას თანდაყოლილი) საუკეთესოდ უნდა იყოს მინიმუმამდე დაყვანილი ან მთლიანად აღმოფხვრილი. ამ შემთხვევაში საინვესტიციო პორტფელის მომგებიანობა დამოკიდებული იქნება მხოლოდ ბაზრის მდგომარეობაზე.
ასე თუ ისე, რისკების იდენტიფიკაცია და მართვა თანამედროვე ბიზნესის ერთ-ერთი მთავარი თემაა მისი ყველა გამოვლინებით.
განმარტებები და კლასიფიკაციები
რისკის ცნება მხოლოდ ეკონომიკურ სფეროს არ ეხება. მათ მართავენ ფსიქოლოგები, ფილოსოფოსები და სხვა ჰუმანიტარები. და ეს ნიშნავს უხერხული ფორმულირებების განსაკუთრებულ მრავალფეროვნებას სხვადასხვა წყაროში. ამიტომ, უმჯობესია განვსაზღვროთ რისკის იდენტიფიკაცია და თავად რისკი.
რისკი არის გაურკვეველი, მაგრამ შესაძლო მოვლენა, რომელიც შეიძლება მოხდესადამიანის ცხოვრების ნებისმიერ სფეროს. ასეთი მოვლენები ძალიან ცვალებადი კატეგორიაა. ისინი ასახავს ნებისმიერ ცვლილებას მათ შედეგებში, ალბათობებსა და შედეგებში.
რისკის იდენტიფიკაცია არის შესაძლო უარყოფითი შემთხვევების იდენტიფიცირება, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს ბიზნესზე. ამ ელემენტის გარეშე, ბიზნესის მდგრადობაზე შემდგომი მუშაობა შეუძლებელია.
რისკის იდენტიფიკაციის პროცესი დაყოფილია ორ ეტაპად:
- კომპანია, რომელსაც ეს აქამდე არ გაუკეთებია, იწყება გარე და შიდა საფრთხეების თავდაპირველი ძიებით და იდენტიფიცირებით. ეს ასევე ეხება ახალ პროექტებს ან ფირმებს.
- მუდმივი რისკის იდენტიფიკაცია - არსებული სიის პერიოდული გადახედვა ძველი ფუნქციების გამოსასწორებლად და ახლის დასამატებლად.
ზოგადად, რისკის მართვა თანმიმდევრული და ლოგიკური პროცესია. სამოქმედო ჯაჭვი შედგება შემდეგი ბმულებისგან:
- საფრთხისა და რისკის იდენტიფიკაცია;
- მათი ანალიზი და შეფასება;
- ფაქტორების მინიმიზაცია ან აღმოფხვრა;
- ინტერვენციების ეფექტურობის შეფასება;
პროცესის ბოლო ეტაპი შეუფერხებლად გადადის საწყისზე. შესრულებული სამუშაოს ნებისმიერმა შეფასებამ უნდა გამოიწვიოს ქმედებების გადახედვა და კორექტირება მომდევნო ციკლამდე. ეს სრულად ეხება რისკის იდენტიფიკაციის ახალ ციკლს მათი მინიმიზაციის ღონისძიებების ეფექტურობის შეფასების შემდეგ.
პასუხები მნიშვნელოვან რისკზე არის შემდეგი:
- რისკის მინიმიზაცია;
- მისი ლიკვიდაცია;
- რისკის გაზიარება.
რისკების მართვა
ეს არის მოქმედებების ნაკრები, რომელიც იწყებარისკის იდენტიფიკაცია. რისკის ანალიზი და ზომები მათი განხორციელების შესაძლებლობის შემცირების ან აღმოფხვრის მიზნით, მეორე ეტაპზე იწყება. ნათელია, რომ ზომები მიიღება მხოლოდ იმ ფაქტორებთან მიმართებაში, რომლებმაც შეიძლება უარყოფითი გავლენა მოახდინოს ბიზნესის წარმატებაზე.
შესაძლო საფრთხეების კონტროლის იგნორირებამ შეიძლება კომპანია სერიოზულ ზარალამდე მიიყვანოს. თანამედროვე ბიზნესი დაუნდობელია მათთვის, ვინც არ იცის როგორ იფიქროს ხვალინდელ დღეზე.
წარმატების გასაღები ყოველთვის იყო რისკების ადრეული იდენტიფიცირება. ეს სიტყვები ადვილად იწერება ქაღალდზე, მაგრამ ძალიან რთული გამოსაყენებელია. სუსტი რგოლების ძებნა და გამოვლენა შეუძლებელია ყველა დონის პერსონალის მონაწილეობის გარეშე. და თანამშრომლები უფრო ხშირად ურჩევნიათ არ ისაუბრონ რაიმე შეცდომებზე, გადაცდომებზე და სხვა ინციდენტებზე სამსახურში.
ამიტომ, მენეჯმენტის მთავარი საზრუნავია ნდობის ატმოსფეროს შექმნა კომპანიის პრობლემების ღიად განხილვისთვის დასჯის შიშის გარეშე. ასეთი პირობების შექმნის შემთხვევაში რისკების იდენტიფიცირება და შეფასება იქნება ყველაზე სრულყოფილი, რაც მათი წარმატებული მართვის გარანტი იქნება.
რისკის იდენტიფიკაციის მეთოდები: ვინ? სად? როდის?
მთავარია იცოდე და გახსოვდეთ, რომ არავინ მოგცემთ რისკ-ფაქტორების იდენტიფიცირების უნივერსალურ რეცეპტს. რადგან განსაზღვრებით არ შეიძლება.
შეგიძლიათ მოძებნოთ, დაიმახსოვროთ და ამოიცნოთ შესაძლო საფრთხეები ყველგან და ნებისმიერ დროს. დამფუძნებლები, ტოპ მენეჯერები, რიგითი თანამშრომლები, კონსულტანტები - ნებისმიერს შეუძლია გაუმკლავდეს საწარმოს რისკების იდენტიფიკაციას. საძიებო წყაროები შეიძლება იყოს ნებისმიერი: შიდა, გარე ინდუსტრიის მიხედვით,ინსაიდერები კონკურენტებისგან, გლობალური მსოფლიო სიახლეებიდან.
უსაფრთხოებისა და რისკების იდენტიფიცირების ხელოვნება უზარმაზარ ინფორმაციას მდგომარეობს მხოლოდ კომპანიისთვის მნიშვნელოვანი შემთხვევების არჩევის უნარში. ამის შემდეგ შესაძლებელი იქნება მათი ანალიზისა და შეფასების დაწყება.
რისკების იდენტიფიცირების მეთოდები შეიძლება ფუნდამენტურად განსხვავდებოდეს ერთმანეთისგან. მეთოდის არჩევანი დამოკიდებულია კომპანიაზე, მისი პროფილის, ადგილის სპეციფიკის, დროისა და სხვა მრავალი ფაქტორის გათვალისწინებით.
ყველაზე გავრცელებულ მეთოდებს მიეკუთვნება ტვინის შტორმი, დელფის მეთოდი, SWOT ანალიზი, საკონტროლო სიები და ნაკადების დიაგრამა. ზოგიერთი მათგანი წმინდა ფასილიტაციის მეთოდია, ზოგიც ანალიტიკური სამუშაოა.
ბრენშტორმინგი: დაიმახსოვრე ყველაფერი
ეს მეთოდი მშვენივრად მუშაობს, თუ თანამშრომლობის მიზნები მკაფიოდ არის განსაზღვრული. ეს არის გუნდური მუშაობა ფასილიტაციის დახმარებით - სპეციალური ტექნოლოგია ეფექტური ჯგუფური საქმიანობისთვის. გონების შტურმი შეიძლება სასწაულების მოხდენა. განსაკუთრებით კარგია რაიმეს (ჩვენს შემთხვევაში, რისკებისა და საფრთხის) გრძელი სიის ჩამოსაყალიბებლად და შემდეგ საგნების დაჯგუფებისა და სტრუქტურირებისთვის.
თუ დისკუსია სწორად არის სტრუქტურირებული, მისი შედეგი იქნება სია ერთი ზედმეტი აბზაცის ან სიტყვის გარეშე. მთავარია, რომ გუნდი იამაყოს რისკების საბოლოო სიით: ეს არის ნამდვილი კოლექტიური პროდუქტი. და ეს ნიშნავს თანამშრომლების ჩართვას კორპორატიულ რისკებთან და საფრთხეებთან შემდგომ მუშაობაში.
ბრეინშტორმინგის, როგორც მეთოდის ყველაზე მნიშვნელოვანი უპირატესობა შედეგის კოლექტიური მნიშვნელობაა.
დელფის მეთოდი
ამ მეთოდის თავისებურება და მთავარი უპირატესობა არის შესანიშნავი შესაძლებლობა, მიიღოთ მიუკერძოებელი პასუხი ყველა მონაწილისგან, თავიდან აიცილოთ ავტორიტეტული თვალსაზრისის გავლენა. ეს ყველაფერი ეხება დარიგებული კითხვარების ანონიმურობას.
ჯგუფთან მუშაობის ტექნოლოგია არის კითხვარების ანონიმურად შევსება, რომლებიც შემდეგ გროვდება, მუშავდება და მეზობლებს ურიგდება განსახილველად. ამის შემდეგ, კორექტირება ხდება პირველადი პასუხების კითხვარებში, რომლებიც ყველაზე ხშირად ჩნდება კოლეგების აზრის გაცნობის შემდეგ. ეს მოქმედება შეიძლება განმეორდეს რამდენჯერმე, სანამ კონსენსუსი არ მიიღწევა.
ფასილიტაციის მეთოდის არჩევანი დამოკიდებულია კითხვების დიაპაზონზე, რომლებზეც პასუხის გაცემაა საჭირო. თუ ტვინის შტორმი შესანიშნავია ყველა სახის საფრთხის (დიდი რაოდენობით კარგად სტრუქტურირებული ინფორმაციის) მოსაძებნად და იდენტიფიცირებისთვის, მაშინ დელფის მეთოდი ოპტიმალურია, მაგალითად, პრიორიტეტული რისკის ჯგუფების დასადგენად.
SWOT ანალიზი
SWOT-ანალიზი არ არის განსაკუთრებული მეთოდი რისკის მენეჯმენტში. მაგრამ ეს კონკურენტული ანალიზის ტექნოლოგია მშვენივრად მუშაობს მათი იდენტიფიცირებისთვის.
გარე გარემოში არსებული საფრთხეები და კომპანიის სისუსტეები, რომლებიც გამოვლენილია SWOT ანალიზში, თანდაყოლილი რისკის ფაქტორებია.
სისუსტეები ეხება შინაგან ფაქტორებს. ეს შეიძლება იყოს ზოგიერთი პერსონალის დაბალი კვალიფიკაცია, საჭირო პროგრამული უზრუნველყოფის ნაკლებობა ან ხშირი კონფლიქტები გარკვეულ განყოფილებებს შორის. ასეთი ფაქტორები კარგად ჯდება რისკის მატრიცაში მათი მინიმიზაციის ძალიან რეალური გზებით.
საგარეო საფრთხეებითგარემოში მუშაობა ბევრად უფრო რთულია. ისინი არანაირად არ ექცევიან კომპანიის მენეჯმენტის კონტროლს და დაკავშირებულია პოლიტიკურ, გარემოსდაცვით, სოციალურ და სხვა სფეროებთან. ეს მხოლოდ მნიშვნელოვნად ზრდის SWOT ანალიზის საჭიროებას.
საკონტროლო ფურცლები
მეთოდი უფრო შესაფერისია მათთვის, ვინც პირველად არ აგროვებს ინფორმაციას კორპორატიული რისკების შესახებ. საკონტროლო სიები არის კომპანიის ყველა შესაძლო საფრთხის ჩამონათვალი, რომელიც იდენტიფიცირებულია გასულ სესიებში ან პროექტებში. ამოცანაა გადახედვა და კორექტირება შეცვლილი გარე ან შიდა ფაქტორების გათვალისწინებით.
შემოწმების სიის მეთოდი არ უნდა იქნას გამოყენებული როგორც ძირითადი მეთოდი, ის კარგია როგორც დამხმარე.
დიაგრამის აგების მეთოდი
თუ კომპანია იყენებს პროცესურ მიდგომას ძირითადი და დამხმარე პროცესების სქემების ჩაშენებული ჯაჭვებით, მაშინ მათი დახმარებით რისკების იდენტიფიცირება ძალიან ადვილი იქნება. მოქმედებების კარგად დაწერილი თანმიმდევრობა ყოველთვის ეხმარება გადაწყვეტილებებში სუსტი რგოლების ან გაურკვევლობის პოვნაში.
ვიზუალური ილუსტრაციები აჩვენებს ყველა ურთიერთობას კომპანიაში, რომელიც დაკავშირებულია პროდუქტის ანალიზთან, გაყიდვებთან, მართვის გადაწყვეტილებებთან, პროგრამულ უზრუნველყოფასთან და ა.შ.
დომინოს ეფექტი და ახალი ციფრული რისკები
ტრანსნაციონალური კორპორაციების გაფართოებამ და საერთაშორისო ბიზნესის გლობალიზაციამ მნიშვნელოვანი ცვლილებები შეიტანა ეკონომიკური განვითარების დინამიკაში და, შესაბამისად, სრულიად ახალი ტიპის საფრთხეები. ამ რისკების ერთ-ერთი მახასიათებელია ეგრეთ წოდებული დომინოს ეფექტი.
კომპლექსური ინდუსტრიული ფინანსური და სამრეწველო კორპორატიული კავშირები შეუძლებელს ხდის ერთი კომპანიის იზოლირებულ ეკონომიკურ კოლაფსს, რასაც აუცილებლად მოჰყვება გაკოტრების სერია შვილობილი და ბიზნესთან დაკავშირებული ორგანიზაციებში.
ციფრულმა რევოლუციამ მოიტანა სპეციფიკური გამოწვევები, რომლებიც დაკავშირებულია IT საფრთხეებთან. IT სექტორთან დაკავშირებული რისკების იდენტიფიცირების მეთოდები სრულიად განსხვავებულია. აქ საჭიროა ციფრული უსაფრთხოების სპეციალისტები, ზოგადი გონების შტორმი აღარ დაგვეხმარება.
სამი სტრატეგია გამოვლენილ რისკებთან გამკლავებისთვის
რისკების მართვის პროცესის ფარგლებში, მათი იდენტიფიკაციისა და ანალიზის შემდეგ, მოჰყვება მათი კორპორატიული „დახვეწის“ყველაზე მნიშვნელოვანი ეტაპი. გადაწყვეტილებები შეიძლება იყოს სრულიად განსხვავებული, მაგრამ ყველა ვარიანტი შეიძლება დაიყოს სამ ტიპის სტრატეგიად:
- "მოერიდეთ ყოველგვარ რისკს" არის სტრატეგია, რომელიც უფრო ხშირად ხდება, ვიდრე ჩვენ გვსურს. სტაგნაცია და სტაგნაცია არის კომპანიების შედეგები, რომელთა მენეჯმენტი უარს ამბობს ახალ ინიციატივებზე, თუ ისინი ატარებენ თუნდაც მცირე რისკს. დღეს გვერდით ლოდინი არ გამოდგება: ცვალებადი გარე გარემო არ მოითმენს ასეთ ქცევას.
- რისკები მონიტორინგს ახორციელებენ და მიიღება თავისთავად. ასეთი პოლიტიკა იწვევს კომპანიის ეფექტურობისა და მომგებიანობის რყევებს, რაც დამოკიდებულია საფრთხეების განხორციელებაზე და მათ უარყოფით გავლენას ბიზნესზე.
- რისკების მართვა. ამ შემთხვევაში, კომპანიები აშკარად მიჰყვებიან ქმედებების ჯაჭვს შესაძლო სუსტი რგოლების ძიებიდან მათი მართვის ღონისძიებების შემუშავებასა და განხორციელებამდე.
შედეგებთან გამკლავებაეკონომიკური გაურკვევლობის უგულებელყოფა არ შეიძლება: ეს არის დღევანდელი რეალობა. რაც უფრო ეფექტურად განხორციელდება ის, მით უფრო მდგრადი იქნება ბიზნესი.
