სხვადასხვა სახის კომუნიკაცია ადამიანის ყოველდღიური ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. ჩვენთვის ხელმისაწვდომი სიტყვიერი კომუნიკაციის გარეშე, უკიდურესად რთული იქნებოდა კონტაქტი, ერთად მუშაობა და მნიშვნელოვანი მიზნების მიღწევა. ტექსტები საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ არა მხოლოდ ნაცნობებს ელექტრონული შეტყობინებების და ქაღალდის წერილების საშუალებით, არამედ სხვა ეპოქის წარმომადგენლებთან - ამისათვის არის წიგნები და ჟურნალები, ხელნაწერები და სხვა ნამუშევრები, რომლებიც ჩვენს დრომდეა შემორჩენილი, ასევე შექმნილია ახლა - ისინი მომავალში წაიკითხება. კომუნიკაციის გარეშე ადამიანის სიცოცხლე უბრალოდ წარმოუდგენელია.
საკითხის აქტუალობა
ვერბალური კომუნიკაციის ორი ძირითადი ტიპი არსებობს - ვერბალური, არავერბალური. პირველი გულისხმობს სიტყვების გამოყენებას, ბუნებრივად ჩამოყალიბებული ზოგიერთი ეროვნული ენის გამოყენებას. არავერბალური ფორმატი - ურთიერთქმედება პირობითი პოზების, მიმიკისა და მეტყველების ტონალობის, ტექსტის მოწყობისა და დამატებითი გრაფიკული მასალებით, ცხრილებითა და დიაგრამებით შევსებით.
ვერბალური და არავერბალური ენა ყოველთვის ერთად მიდის. რაც შეეხება მეტყველებას, ისინი იყოფა მხოლოდ თეორიულად, რადგან უფრო მოსახერხებელია ამ გზით ინდივიდებს შორის ურთიერთქმედების პროცესების აღწერა. პრაქტიკაში, მეტყველების კომუნიკაციის არავერბალური და ვერბალური ტიპები ერთმანეთის გარეშე ვერ იარსებებს.არსებობს. ლინგვისტები ამბობენ, რომ ვერბალური კომუნიკაციის ნორმა არის ბალანსი ვერბალურ და არავერბალურ კომპონენტებს შორის.
ტიპები და კატეგორიები
ვერბალური კომუნიკაციის ტიპების გამოყოფის კიდევ ერთი მიდგომა არის მათი დაყოფა ინფორმაციულ და არაინფორმაციულებად. ინფორმაციული არის ის, რომელშიც კონტაქტის მიზანი დაკავშირებულია გარკვეულ მონაცემებთან. როგორც ინტერაქციის ნაწილი, მონაწილეები კითხულობენ, უსმენენ, აცნობებენ რაღაცას, რითაც ახალ ცოდნას გადასცემენ ადრესატს.
არაინფორმაციული ურთიერთქმედება აუცილებელია კომუნიკაციის ობიექტთან კონტაქტის დასამყარებლად, მაშინ როცა მონაწილეს არ აქვს ინფორმაციის მოპოვებასთან და გავრცელებასთან დაკავშირებული მიზნები და ამოცანები. ვერბალური კომუნიკაციის ამ ტიპის სიტუაციები მიზნად ისახავს კომუნიკაციის სურვილის დაკმაყოფილებას. ხალხი რაღაცას ეუბნება ერთმანეთს, ეყრდნობა გაგებას, იღებენ შესაძლებლობას გაუზიარონ თავიანთი აზრი. სწორედ ეს მოთხოვნილებები და სურვილებია არაინფორმაციული კომუნიკაციის მთავარი მიზანი.
რამდენი ჩვენგანი?
არსებობს დაყოფა ზეპირ-მეტყველების კომუნიკაციის ტიპებად, რომლებიც დაკავშირებულია მონაწილეთა რაოდენობასთან. ჩვეულებრივად არის საუბარი მონოლოგებსა და დიალოგებზე. ამავდროულად, ფასდება მონაწილეთა როლები ინტერაქციაში და მათი უნარი შეცვალონ ადგილები. ვარიანტი შესაძლებელია, როდესაც ერთი საუბრობს, მეორე ისმენს, ასევე კომუნიკაციის გზა, რომელშიც მონაწილეები ცვლიან ამ როლებს.
დიალოგი არის სიტყვა, რომელიც წარმოიქმნება ბერძნულად და აღნიშნავს ორი ან მეტი მონაწილის მიერ აზრის გამოხატვას. მონოლოგში ერთი ადამიანი ლაპარაკობს და სხვები უსმენენ. ურთიერთქმედების ამ ფორმატში შენიშვნების და, შესაბამისად, მოსაზრებების გაცვლა არ ხდებახდება.
როგორც წესი, მონოლოგი შეიძლება განისაზღვროს მეტყველების უწყვეტობით, ხოლო განცხადება არის ზეფრაზიული, მოცულობითი. მეტყველება არის ლოგიკური და თანმიმდევრული, აზრიანი, სრული, მიმართულია კომუნიკაციაზე, ავლენს ერთ თემას. როგორც წესი, მონოლოგი სინტაქსურად საკმაოდ რთულია.
კლასიფიკაციის შესახებ
ვერბალური კომუნიკაციის ფორმებისა და ტიპების გაანალიზებისას აუცილებელია ყურადღება მიაქციოთ დისტანციურ და კონტაქტურ ვარიანტებს. ამ კატეგორიებად დაყოფა ეფუძნება კომუნიკაციის მონაწილეთა პოზიციის ანალიზს ერთმანეთთან შედარებით. საუბარია არა მხოლოდ გეოგრაფიულ დისტანციაზე, არამედ დროის გარკვეულ მონაკვეთზე. საკონტაქტო ფორმაში პარტნიორები განლაგებულია მახლობლად, მათ შეუძლიათ თვალის კონტაქტის დამყარება, ერთმანეთის მეტყველების მოსმენა. კომუნიკაცია ხდება სიტყვებით და არავერბალური მეთოდებით.
დისტანციური - სამეტყველო კომუნიკაციის სახეობა, რომლის კონცეფცია გულისხმობს კომუნიკაციის ადამიანებს გეოგრაფიულად და დროში გამოყოფას. კარგი მაგალითია წიგნი. ნაწარმოების ავტორი და მკითხველი, როგორც წესი, ერთმანეთისგან განცალკევებულია როგორც სივრცით, ასევე დროის პერიოდებით, ამიტომ კითხვა ხდება დისტანციური სამეტყველო კომუნიკაცია. ზოგიერთ შემთხვევაში, დაყოფა ხდება მხოლოდ ერთ ფაქტორზე - გეოგრაფიულად ან დროში. ვერბალური კომუნიკაციის ტიპის მაგალითი, რომელშიც დრო ერთი და იგივეა, მაგრამ გეოგრაფია განსხვავებულია, არის ვირტუალური ვებსაიტის ან ტელეფონით დიალოგის საშუალებით ურთიერთქმედება. დროის მიხედვით ერთსა და იმავე სივრცეში განცალკევება - ნოტების გაცვლა იმავე ოთახში, აუდიტორიაში.
უნდა ვთქვა?
ასევე არის სიტყვიერი კომუნიკაციის სახეები, ფორმებიწერილობითი და ზეპირი კომუნიკაცია. თითოეულ სიტუაციას აქვს საკუთარი მახასიათებლები, რაც საშუალებას აძლევს მას კლასიფიცირდეს როგორც გარკვეული ჯგუფი, ასევე თანამოსაუბრეების მიერ გამოყენებული მეტყველების ფორმები. ზეპირი კომუნიკაცია ხორციელდება (ჩვეულებრივ), როდესაც შესაძლებელია პირადი კონტაქტის დამყარება. უმეტეს შემთხვევაში, ეს არის თანამოსაუბრის მოსმენისა და ნახვის შესაძლებლობა.
აირჩიეთ, მეტყველების კომუნიკაციის ეტიკეტის გათვალისწინებით, ურთიერთქმედების ტიპი და ფორმა. ბევრი რამ არის დამოკიდებული ადრესატისთვის გადასაცემი ინფორმაციის რაოდენობაზე, ინფორმაციის მნიშვნელოვნების დონეზე. ასე რომ, ზეპირი ინტერაქცია არის ერთი გამოთქმა და წერილობით ადამიანს შეუძლია არაერთხელ გადაიკითხოს მიღებული ინფორმაცია. ამიტომ ჯობია რთული, მოცულობითი მონაცემების წერილობით გადმოცემა, ვინაიდან მათი აღქმა უფრო ადეკვატური იქნება. მაგრამ ადვილად გასაგები ინფორმაცია შეიძლება ადრესატს ზეპირად გაეგზავნოს, უმეტეს შემთხვევაში ეს საკმარისია.
კონკრეტული შემთხვევისთვის ოპტიმალური ფორმის, ვერბალური კომუნიკაციის სტილის არჩევისას აუცილებელია გავაანალიზოთ ვინ არის ინფორმაციის ადრესატი, რა პირობები უნდა იყოს საუკეთესო აღქმისთვის.
ნიუანსები და სპეციფიკა
კონკრეტული შემთხვევისთვის ოპტიმალური ფორმის არჩევისას მხედველობაში მიიღება, რომ ზეპირი მეტყველება წარმოებულია ერთხელ, ხშირად მოსაუბრეს ახასიათებს იმპროვიზაცია. ამავდროულად შეზღუდულია დანიშნულების მნიშვნელობის გადმოცემის საშუალებების ნაკრები. წერილობით კომუნიკაციაში, განზრახვის გამოხატვა, როგორც წესი, ხორციელდება ბოლომდე.
ზეპირი მეტყველება ყალიბდება იმ მომენტში, როდესაც ადამიანი საუბრობს. ტექსტი წინასწარ არ ფიქსირდება, შეგიძლიათ შეცვალოთ და შეავსოთთავდაპირველი აზრი, რომელსაც მონოლოგის ბოლოს მივყავართ უეცარ დასკვნამდე: „სულაც არ ვაპირებდი ამის თქმას!“. კომუნიკაციის წერილობით ფორმატში ასეთი პრობლემები არ არის - ტექსტი ფიქსირდება, ინახება ერთიან სტილში, კორექტირებულია დანიშნულ იდეასთან შესაბამისობაში.
გადაჭარბების კანონი ხსნის ინფორმაციის სიტყვიერ გამოხატვისას გამეორების სიმრავლეს. გარდა ამისა, ამ ტიპის მეტყველების კომუნიკაცია რუსულ ენაზე (და არა მხოლოდ) იძლევა განზოგადების საშუალებას. იდეის წერილობით ჩამოყალიბებისას, გამეორებებს, განზოგადებებს თავიდან აიცილებენ შეძლებისდაგვარად, სრულ აღმოფხვრამდე.
Public Voice კონტაქტი
სიტყვიერი კომუნიკაციის კონცეფციისა და სახეების გათვალისწინება ავალდებულებს ყურადღების მიქცევას ყველა შემთხვევის საჯარო და მასობრივ დაყოფაზე. პირველი მოიცავს მონოლოგს. სწორედ ამ ფორმით შენდება ლექციები უნივერსიტეტებში ან შეხვედრები. მონაწილის გამოსვლას უნდა ჰქონდეს მკაფიო სტრუქტურა, რადგან ღონისძიების მთავარი იდეა არის გარკვეული წინასწარ განსაზღვრული მიზნის მიღწევა, რისთვისაც ხალხი იკრიბება არჩეულ ადგილას. სტრუქტურის გარეშე, მეტყველება ნაკლებად სავარაუდოა, რომ იყოს მნიშვნელოვანი დამხმარე თქვენი მიზნების მისაღწევად. საჯარო ფორმატი არის შინაარსიანი განცხადება კონკრეტული მიზნით. საჯარო ფორმატისთვის პასუხისმგებლობის დონე შეფასებულია როგორც უფრო მაღალი.
ადამიანთა სიტყვიერი კომუნიკაციის საჯარო ფორმა შესაძლებელია ზეპირი, წერილობითი ფორმით. პირველი ტიპი - წარმოდგენები სტადიონებზე და სხვადასხვა ღონისძიებების ფარგლებში, მეორე - პუბლიკაციები ბეჭდურ მედიაში, რამაც გამოიწვია მათი სახელი - მასმედია. ასეთი ურთიერთქმედებით ინფორმაციის ადრესატს არ ჰყავს კონკრეტული პირი და მოსაუბრე აყალიბებს მასზოგადი წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ ვინ არის ის, ვინც მას უსმენს.
ოფიციაცია და ადგილი მისთვის
სიტყვიერი კომუნიკაციის ძირითადი ტიპები არის ოფიციალური და პირადი. პირველს ოფიციალურსაც უწოდებენ. ვარაუდობენ, რომ არის ბიზნეს გარემო, სიმკაცრის დაცვა, წესების მკაცრი დაცვა, ყველა ფორმალობის გამძლეობა.
პირადი დიალოგი - ურთიერთობა, რომელშიც არ არის მკაფიო სტრუქტურა და შეზღუდვები, დაყოფა როლებად. პირადი საუბრის ფარგლებში კომუნიკაცია ჩვეულებრივ ეფუძნება რაიმე საერთო ინტერესს ან სოციალურ ჯგუფს კუთვნილებას, ხოლო თავად დიალოგი ექვემდებარება მონაწილეებს შორის ურთიერთობას. ამავდროულად, კომუნიკაცია შედარებით თავისუფალია, ის ექვემდებარება ზოგად კანონებს, მაგრამ ეტიკეტი არ არის ისეთი მნიშვნელოვანი, როგორც ბიზნეს ფორმატში.
განმარტებები და ცნებები
სამეტყველო კომუნიკაცია, მეტყველების სიტუაციების ტიპები ემყარება პროცესის ყველა მონაწილის ინტერესის არსებობას, ასევე კონტაქტის შენარჩუნების მოტივაციას. როგორც წესი, არსებობს გარკვეული სამიზნე დაყენება, რომლის განსახორციელებლად აუცილებელია მეტყველების აქტივობა. კომუნიკაცია ხდება სოციალური ცხოვრებისა და მუშაობის, ცოდნისა და სწავლის ნაწილი. შესაძლებელია რამდენიმე პირს შორის კომუნიკაცია, რომელთაგან თითოეული აქტიურია, არის ინფორმაციის მატარებელი და ურთიერთობს სხვებთან, იმ ვარაუდით, რომ მათაც აქვთ საინტერესო მონაცემები. კომუნიკაცია მოიცავს ორმხრივ პროცესს. იგულისხმება საზოგადოების წარმომადგენლებისთვის დამახასიათებელი სოციალური აქტივობა, ამიტომ, ისევე როგორც სხვა სახის მსგავსი აქტივობები, რომლებიც მიმართულია კონკრეტული მიზნის მიღწევაზე, არის სოციალური.
მიმოხილვავერბალური კომუნიკაციის სახეები, ვერბალური კომუნიკაციის კულტურის კონცეფცია, განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს იმ ფორმების თავისებურებებს, რომლებითაც ხორციელდება პროცესი. მეტყველების ქცევა ფორმაა, შინაარსი კი აქტივობა. ქცევა საშუალებას გაძლევთ მოაწყოთ მოქმედებები შინაგანი მდგომარეობიდან, რომლებიც აჩვენებენ ადამიანის დამოკიდებულებას მის გარშემო არსებულ სამყაროსა და ფიგურებზე.
ადამიანი და მისი ქცევის ფორმები
სიტყვიერი კომუნიკაციის ენისა და მეტყველების ტიპების გამოყენება მოიცავს ვერბალურ და რეალურ ქცევას. პირველი ჩვეულებრივ გაგებულია, როგორც მოსაზრებების, მტკიცებულებების, ფრაზების ისეთი სისტემა, რომელიც შეიძლება განიმარტოს, როგორც ფსიქიკური მდგომარეობის გამოვლინება. რეალი ითვლება ისეთ ურთიერთდაკავშირებულ ქცევად, რომელიც ყალიბდება ადამიანის ქმედებებით, რომელიც ცდილობს მოერგოს იმ სივრცეს, რომელშიც ის უნდა ფუნქციონირდეს.
მეტყველების ქცევა და შესაბამისი აქტივობა ერთმანეთისგან განსხვავდება მოტივაციის დონით და გარკვეული მოქმედებისკენ უბიძგებელი ფაქტორების გაცნობიერებით. აქტივობა - მოტივირებული აქტივობა, ქცევა - მცირე შეგნებული აქტივობა, გამოხატული ნასწავლი სტერეოტიპებით, შაბლონებით, ასევე სხვების მიბაძვით და პირადი გამოცდილების საფუძველზე ჩამოყალიბებული სტერეოტიპებით.
მნიშვნელოვანია იცოდეთ
კომუნიკაციის ტიპებისა და მეტყველების აქტივობის სახეების გაანალიზებისას აუცილებელია ყურადღება მიაქციოთ, რომ აქტივობის შედეგი არის გარკვეული ტექსტი ან სრული აზრი, ხოლო ქცევა მიმართულია საზოგადოების წევრებს შორის ურთიერთობების ჩამოყალიბებაზე - ეს შეიძლება იყოს კონსტრუქციული, დესტრუქციული, პოზიტიური დაბოროტი. გარდა ამისა, ქცევა მიმართულია ემოციური კომპონენტის ჩამოყალიბებაზე, რაც აიხსნება იმით, თუ როგორ იქცევიან დიალოგის მონაწილეები.
განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ბავშვის პიროვნების ჩამოყალიბების, მისი სოციალური ცხოვრების უნარებისა და აქტივობის განვითარების ფარგლებში ვერბალურ კომუნიკაციაზე ყურადღების მიქცევა. ამავდროულად, მოზარდებმა უნდა ასწავლონ როგორც აქტივობები, ასევე ქცევა. მაგალითად, სკოლის მოსწავლეებთან მუშაობისას, საუბარია კომუნიკაციური კომპეტენციის შექმნაზე. საჭიროა ახალგაზრდა თაობისთვის ენის, მეტყველების, მასალების, ასევე კომუნიკაციისა და ქცევის ნორმების სისტემის გადაცემა.
მიმდინარე საკითხებზე
ბევრი მკვლევარი თანხმდება, რომ ბოლო დროს საზოგადოების ერთ-ერთი პრობლემა არის აგრესია, რომელსაც მონაწილეები მიმართავენ კომუნიკაციის პროცესში მიზნების მისაღწევად. მაგალითად, ზედმეტად აქტიურად გამოიყენება ინვექციური ლექსიკა, რაც ნიშნავს, რომ პარიტეტული დიალოგი შეუძლებელი ხდება, ასეთ სიტუაციაში ნორმალური კონტაქტი პრობლემურია, იბადება კონფლიქტი. ნეგატიური ეტიკეტი და უარყოფითი მეტყველების ნიმუშები ჩანს როგორც ცხოვრებაში, ასევე დრამაში. ეს, სხვა საკითხებთან ერთად, მოდასაც უკავშირდება - საზოგადოებას აინტერესებს პერსონაჟები, რომლებიც ურთიერთობისას ავლენენ შეუწყნარებელ ქცევას.
თეორია და პრაქტიკა
აქტიურად აიღო კომუნიკაციის მეცნიერთა შესწავლა მხოლოდ გასული საუკუნის მეორე ნახევარში. 60-70-იან წლებში შუქი იხილა მნიშვნელოვანმა სამუშაოებმა. მათში აქცენტი გაკეთდა როგორც ადამიანთა ურთიერთქმედების სოციალურ პარამეტრებზე, ასევე ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებზე, აქტის სემანტიკურ შეფასებაზე.ურთიერთქმედებები. მკვლევარებმა გაანალიზეს წესები, ვერბალური ქცევის სპეციფიკა და ვერბალური კომუნიკაცია.
ამ სფეროსადმი ინტერესი სავსებით გამართლებულია - კომუნიკაციის გარეშე უბრალოდ შეუძლებელია კაცობრიობის წარმოდგენა; ურთიერთქმედება ნებისმიერი ადამიანის ცხოვრების მნიშვნელოვანი ნაწილია, მისი ამოღება შეუძლებელია. კომუნიკაცია აქტუალურია არა მხოლოდ კონკრეტული ადამიანისთვის, არამედ ხალხებისა და კულტურებისთვისაც. კულტურის სხვადასხვა ფორმაში გამოიყენება კომუნიკაციის სხვადასხვა ვარიანტი, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, ურთიერთქმედების მთავარი იდეაა თანამოსაუბრის გაგება და მისი სწორად შეგრძნება, დამახინჯების გარეშე. შესწავლისას, თუ როგორ ხდება ურთიერთქმედება, გამოვლინდა სამი დონე: აღქმის, ინტერაქტიული, კომუნიკაციური.
და თუ უფრო დეტალურად?
პირველი, საბაზისო დონე არის კომუნიკაცია. ის საშუალებას გაძლევთ გაცვალოთ ინფორმაცია ენის, ტრადიციებისა და სხვა მახასიათებლების გამოყენებით, რომლებიც აერთიანებს თანამოსაუბრეებს და საშუალებას აძლევს მათ გაიგონ ერთმანეთი.
ინტერაქტიული - მეორე, უმაღლესი დონე. ეს გულისხმობს ურთიერთობებს. ამავდროულად, ადამიანის პიროვნულ მახასიათებლებს აქვს მნიშვნელოვანი გავლენა.
აღქმის დონე არის დიალოგი კულტურათა შორის. საუბარია იმაზე, როდესაც სხვადასხვა ენობრივი და კულტურული თემის წარმომადგენლები ცდილობენ ერთმანეთის გაგებას. ამ კონკრეტული დონის შესწავლა იზიდავს ბევრ მეცნიერს, ენათმეცნიერს და სოციოლოგს, ფსიქოლოგს. კომუნიკაბელური ქცევა და ურთიერთქმედების აღქმის დონე ურთიერთდაკავშირებულია, ვინაიდან სწორედ ეს დონე მიზნად ისახავს თანამოსაუბრეს გადასცეს ის ზრახვები და მიზნები, რაც აქვს მოსაუბრეს.
ყველაურთიერთდაკავშირებული
კომუნიკაციის დასახასიათებლად აუცილებელია კონტაქტის ჩამოყალიბების პროცესის ანალიზი, რაც აიხსნება გარკვეული საჭიროებებით. ერთობლივი აქტივობის ფარგლებში მონაწილეები ცვლიან ინფორმაციას, რაც საშუალებას გვაძლევს ვისაუბროთ ვერბალურ კომუნიკაციაზე. პარტნიორები ურთიერთობენ ერთმანეთის აღქმით და ძალისხმევით, რომ გაიგონ თანამოსაუბრე. მეტყველების ქცევა ასახავს ინდივიდუალური და ინტელექტუალური მახასიათებლების ერუდიციას, მოტივაციას და ემოციურ, ფსიქიკურ მდგომარეობას. ამ ყველაფრის იდენტიფიცირება, როგორც წესი, შესაძლებელია ლექსიკის გამოყენების თავისებურებებისა და განცხადებების სტილის ანალიზით.
ჩვენი დღეებისთვის ტოლერანტობის და მისი არარსებობის პრობლემა სულ უფრო აქტუალური ხდება. შეუძლებელია ტოლერანტული დამოკიდებულების საზღვრების ზუსტი და ზოგადად მიღებული გაგების ჩამოყალიბება. ტოლერანტობის იდეა ვერბალური კომუნიკაციის ფარგლებში არის აგრესიის გამორიცხვა, ანუ ისეთი გავლენა, როდესაც დიალოგის ერთ-ერთი მონაწილე იწყებს დაპირისპირებას, ადგენს კონფლიქტის პირობებს, რადგან ის არ იზიარებს აზრს. თანამოსაუბრის. თავისი პოზიციის გამოსახატავად ადამიანი მიმართავს ურთიერთქმედების ნეგატიურ მეთოდებსა და საშუალებებს. იმისათვის, რომ კომუნიკაცია იყოს ეფექტური, აუცილებელია ყველა მხარის ინტერესების ურთიერთგათვალისწინება და სხვების მიმართ ტოლერანტული, სხვისი თვალსაზრისის კონფლიქტის გარეშე მიღება. ვერბალური კომუნიკაცია იდეალურად გულისხმობს სხვისი ნაკლოვანებების დათმობას და თანასწორობას დიალოგში.
ტოლერანტული კომუნიკაცია: როგორია?
ასეთი ქცევის არსი არის აგრესიის ჩახშობა, ანუ დიალოგის მონაწილის მხრიდან კონფლიქტური გარემოს გამორიცხვა. როგორც ურთიერთქმედების ნაწილიდაინტერესებული პირები ითვალისწინებენ ეტიკეტის ნორმებს, გამოიჩენენ ერთმანეთის მიმართ ტოლერანტობას და ყურადღებას. ტოლერანტული ურთიერთქმედება აგებულია კეთილგანწყობაზე, ნდობასა და მგრძნობელობაზე, ტაქტის დაცვაზე და თანაგრძნობის უნარზე. ეთიკა გულისხმობს ყველა მონაწილის სურვილს, მიაღწიონ ურთიერთგაგებას, რისთვისაც ინდივიდები მზად არიან კოორდინაცია გაუწიონ ინტერესებს და მოქმედებებს ერთმანეთზე ზეწოლის გარეშე. ტოლერანტული ვერბალური კომუნიკაციის ფარგლებში მნიშვნელოვანია კონსტრუქციული დიალოგის აგება და არგუმენტების ახსნა, თანამოსაუბრის დარწმუნება.
იმისთვის, რომ კომუნიკაცია იყოს ტოლერანტული, პარტნიორები უნდა ცდილობდნენ ჩამოაყალიბონ კონსტრუქციული დიალოგი. ამის მიღწევა შესაძლებელია, თუ გათვალისწინებული იქნება პროცესის სუბიექტების მიზნები, ინტერესები და ყველა მონაწილეს პატივს სცემენ. არაერთი მეცნიერის აზრით, ტოლერანტობა არ არის მხოლოდ ტოლერანტობა, არამედ აქტიური თანამშრომლობა და ამ საფუძველზე აქტიურობა შესაძლებელია მხოლოდ იმით, რომ ადამიანს აქვს ძლიერი ნებისყოფა, რომ გააცნობიეროს დადებითი თვისებები უცხო არსში..
ტოლერანტული კომუნიკაცია არის აქტივობა, რომელიც ორიენტირებულია კონკრეტულ მიზანზე, პარიტეტული დიალოგის ჩამოყალიბებაზე და იმის ცნობიერებაზე, თუ რა არის უცხო ინდივიდუალური მონაწილისთვის. შედეგის წარმატებით მისაღწევად საჭიროა ენობრივი მასალის ათვისება, უნარ-ჩვევები, მეტყველების უნარი, სიტუაციისთვის შესაფერისი ფრაზებისა და მარკერების გამოყენება.
