დამკვიდრებული ტრადიციების მიხედვით, თითოეული კომპანიის ცენტრში დგას ტოპ მენეჯერი, ლიდერის როლი კი უაღრესად მნიშვნელოვანია, რადგან სწორედ მან უნდა მოაწყოს ბიზნესი და ხელი შეუწყოს მას ყოველმხრივ. ამ თანამდებობაზე მოქმედებენ გენერალური დირექტორები ან პრეზიდენტები, მსხვილი ჰოლდინგებისა და კორპორაციების ხელმძღვანელები. ზოგჯერ კომპანიას მართავს ტოპ მენეჯერების მთელი ჯგუფი და ლიდერის როლი ნაწილდება მათ შორის მათი უფლებამოსილების მიხედვით.
მთავარი ფუნქციები
ტრადიციული მიდგომა, რომელიც განსაზღვრავს მენეჯერის როლს, ჩვეულებრივ ვარაუდობს, რომ მას აქვს ორი ძირითადი ფუნქცია. ეს არის ბიზნესის ორგანიზებისა და მისი ქცევის შესახებ გადაწყვეტილების მიღების ვარიანტების ძიება და სწორედ მენეჯმენტმა უნდა უზრუნველყოს კომპანიის პოზიციონირება ამ ბაზრის სეგმენტში. ეს, რა თქმა უნდა, ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანებია, მათი წარმატებული გადაწყვეტა მხოლოდ ძალიან განათლებულ და ნიჭიერ სპეციალისტს შეუძლია, რომელსაც აქვს გარკვეული გამოცდილება ამ ბიზნესის პროფილში. ლიდერის როლიკომპეტენტურად შექმნან შემსრულებელთა გუნდი და დაამყარონ მათი კარგად კოორდინირებული მუშაობა.
ტრადიციული ლოგიკა აქ, როგორც წესი, არ იმარჯვებს და, შესაბამისად, ტოპ მენეჯერს ნებისმიერი სახის შეუზღუდავი აზროვნება უნდა ჰქონდეს, ალოგიზმი ხშირად გამოდგება, რადგან სამყაროში ყველაფერი ახალი წმინდად სტერეოტიპების მიღმა დაიბადა. ორგანიზაციის ლიდერის როლი არ არის რაც შეიძლება მეტი შრომა. მას უნდა ჰყავდეს დამხმარეები. და ძალიან კარგია, თუ მათ შორის არის სკეპტიკოსი, რომელიც ახარისხებს ყველა გაჩენილ წინადადებას სარგებლობისა და მიზანშეწონილობის კრიტერიუმების მიხედვით.
ეს მხოლოდ პირველივე ამოცანებია, რომელთა გადაწყვეტაც ორგანიზაციის ხელმძღვანელის როლშია დადგენილი. ყველაფერი იწყება სპეციალისტების შერჩევით თანამოაზრე ადამიანების გუნდში, რომლებიც დააკმაყოფილებენ ამ მოთხოვნების კომპლექტში ჩამოთვლილ ყველა პარამეტრს. თუმცა, დროთა განმავლობაში, ყველა ტრადიციული შეხედულება ექვემდებარება კორექტირებას, რადგან იცვლება პირობები, რომელშიც უნდა იმუშაოს - ფაქტიურად ყველაფერი, პოლიტიკურიდან კლიმატურამდე.
ტრადიციული შეხედულებების კორექტირება
როგორც პრაქტიკამ აჩვენა, დღევანდელ ბიზნესში მენეჯმენტის როლისადმი ტრადიციული მიდგომის მქონე ადამიანი წარმატებას ვერ მიაღწევს. როგორც ჩანს, მთავარის მეორე ამოცანა ნაკლებად კრეატიულია, მაგრამ ის განუზომლად უფრო მნიშვნელოვანია, რომელიც მოითხოვს ყველაზე სერიოზულ ყურადღებას საუკეთესო, ყველაზე მაღალკვალიფიციური სპეციალისტების მოსაზიდად. ლიდერის როლი გუნდში ფუნდამენტურია, მან უნდა უზრუნველყოს მთელი კომპანიის მდგრადი ფუნქციონირება, რათა არ დაკარგოსადგილი კომპანიის მიერ არჩეულ ბაზრის ნიშაში. გუნდის ხელმძღვანელს ყოველთვის აქვს ბიზნესის განვითარების პერსპექტივა.
ასე მუშაობენ მათემატიკოსები, რომლებსაც აქვთ აუცილებელი პირობა (პირველი ამოცანა) და საკმარისი პირობა (მეორე ამოცანა). მათემატიკოსთა მიზანი მიღწეული იქნება, თუ ფორმულა შეიცავს როგორც საკმარის, ისე აუცილებელ პირობებს მთლიანობაში. ასე რომ, ბიზნესში ორივე ამოცანაა საჭირო. ჩვენ გვჭირდება ლიდერის როლების სპეციალური სისტემა. ის აკონტროლებს ფინანსურ და ეკონომიკურ მაჩვენებლების დონეს მისაღებ მნიშვნელობებში, წინააღმდეგ შემთხვევაში ბიზნესი არ იქნება წარმატებული.
მენეჯერი გამართავს მართვის სისტემას, რომელიც აკონტროლებს პროდუქციის ხარისხს, განსაზღვრავს მის ფას-ხარისხის თანაფარდობას, აყალიბებს მიწოდების ყველაზე ეფექტურ სისტემებს - როგორც მატერიალურს, ასევე ტექნიკურს, ასევე ეხება ბიუჯეტირებას და მართავს პერსონალს. ფუნდამენტურია ლიდერის როლი გუნდის ჩამოყალიბებაში. მისი ხელმძღვანელობით ხდება სტრატეგიული და ოპერატიული დაგეგმვის პროგრამების შედგენა და განხორციელება. ლიდერიც კი პირველ რიგში პასუხისმგებელია სოციალური ბლოკის განვითარებაზე. მისი ყველა პასუხისმგებლობის ჩამოთვლა რთულია.
ფუნქციური მართვის სისტემა
ყველაზე მოწინავე, ყველაზე ნიჭიერი და შრომისუნარიანი ლიდერიც კი ვერ შეძლებს ყველაფრის დაფარვას და ამიტომ, ადრე თუ გვიან, ის დაიწყებს ლიდერის როლის გარკვეული ნაწილის გადატანას ბიზნესის განვითარებაში. მისი თანაშემწეები. ასე ჩნდება ფუნქციური დანაყოფები და ფუნქციონირებს მართვის სტრუქტურა. მას აქვს ხარვეზებისაკმარისია, რადგან ასეთი სისტემა იმდენად დიდი ხანია გამოიყენება, რომ დიდი ხანია მოძველებულად ითვლებოდა. მენეჯერის როლმა და ფუნქციებმა ახლა მნიშვნელოვანი ცვლილებები განიცადა.
ფუნქციონალური მიდგომა არსებობდა არა მხოლოდ სსრკ-ში, მეოცე საუკუნის 80-იან წლებამდე იგი იყო ძირითადი მეთოდოლოგია დანარჩენ მსოფლიოში. უბრალოდ, მოგვიანებით გამოჩნდა სხვადასხვა მათი სარგებლიანობით და ტექნიკური პროგრამული ინსტრუმენტები, რომლებიც აუცილებლობად იქცა. შემდეგ ჩამოყალიბდა მენეჯმენტის საქმიანობის სხვა, ბევრად უფრო მოწინავე მიდგომები. ორგანიზაციული ლიდერის როლები აღარ არის სპონტანური.
ადრე საკონტროლო ობიექტი არ იყო დასრულებული, ვინაიდან მისი ყველა ფუნქცია იყოფა, სტრუქტურული ერთეულები სუსტად ურთიერთობდნენ და ეს იწვევს მონოპოლიას და საკუთარი ინტერესების გატარებას. ლიდერის როლი კონფლიქტში უფრო სასამართლო იყო. შეუძლებელი იყო სტრუქტურულ ქვედანაყოფებს შორის უფლებამოსილების გაყოფა საკმარისი სიცხადით, პასუხისმგებლობითაც. როგორც ვერტიკალურად, ასევე ჰორიზონტალურად, ინფორმაციის გამტარიანობა იყო ცუდი, რაც ნიშნავს დაბალ ეფექტურობას და დიდ გავლენას ახდენს მენეჯერების მიერ მიღებული გადაწყვეტილებების ხარისხზე.
ფუნქციური მიდგომის საფრთხე
როდესაც ორგანიზაციის სპეციალიზებული ფუნქციური ერთეულები იქმნება ამოცანების მთელი რიგის გადასაჭრელად (მენეჯერის როლისა და ფუნქციების მეორე ნაწილი), პერსონალის რაოდენობა სწრაფად იზრდება, მაგრამ ამავე დროს, კომპანიის მენეჯმენტის დონე მკვეთრად ეცემა. ეს არის ძალიან ბლანტი მართვის მოდელი, კარგავს უნარს სწრაფად რეაგირება ნებისმიერ ცვლილებაზეინოვაცია და ბაზრის პირობები.
და თუ განსაკუთრებით რთული სიტუაცია წარმოიქმნება, ფუნქციონალური მართვის სისტემის ხარვეზები განსაკუთრებით ნათელი გახდება. მენეჯმენტის ძაფი იკარგება და, ფაქტობრივად, ფუნქციონალური მენეჯმენტი ხდება სიტუაციური. და აქ მხოლოდ ლიდერის პიროვნულმა მახასიათებლებმა სუბიექტური კრიტერიუმებით გადაწყვეტილებების სისწორეზე, რომელსაც ის იღებს, შეუძლია სიტუაციის გადარჩენა. და ამ შემთხვევაში ლიდერის სოციალური როლები უკანა პლანზე გადადის და მესამე გეგმაშიც კი. ყველაზე ხშირად მიღებული გადაწყვეტილებები მკაცრია, მაგრამ შედეგი არ ელოდება.
მენეჯმენტის საინფორმაციო სისტემები
ასეთი სიტუაციებიდან გამოსავალი არის სხვადასხვა საინფორმაციო სისტემების შეძენა. რესურსების მართვის სისტემები (ERP-სისტემები) ეფექტურობის თვალსაზრისით ცენტრალურად ითვლება, ხოლო ყველაზე მოწინავე პროგრამულ პროდუქტებს რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ - Microsoft, Oracle, SAP AG ავსებს On Line ანალიტიკური დამუშავების სისტემები, რომლებიც შექმნილია რეალურ დროში ინფორმაციისთვის. დამუშავება და ანალიზი უშუალოდ სამუშაო ადგილზე.ვინც იყენებს ამ სისტემებს. ეს, რა თქმა უნდა, არ არის იაფი კომპანიისთვის, რადგან თავად პროგრამული პროდუქტები ძვირია და საჭიროებს პერსონალის მომზადებას და მაღალკვალიფიციური სპეციალისტების ჩართვას მათი ინსტალაციისა და მუშაობის უზრუნველსაყოფად.
თუ კომპანიის სტრუქტურაში შეიქმნება ცუდად ორგანიზებული ჰეტეროგენული ადგილობრივი საინფორმაციო სისტემები, რომლებიც ორიენტირებულია ფუნქციურ მენეჯმენტზე, პროგრამული უზრუნველყოფის შეძენის ხარჯები არ ანაზღაურდება. და აქ არის როლილიდერი გუნდის ფორმირებაში, ამოცანების დასახვაში, რომელთა ათვისება და გადაჭრა შეუძლია გუნდს. მხოლოდ ნებისყოფის ძალისხმევით არის შესაძლებელი ადგილობრივი სისტემების გაერთიანება ერთ საკონტროლო სისტემაში, რათა მთელი ტილო მიღებულ იქნეს „პაჩვორკის საბნიდან“. ქაოსი არ შეიძლება იყოს ინფორმატიზებული ან ავტომატიზირებული. აქ პროგრამული ინსტრუმენტების მთელი ნაკრები ვერ დაგვეხმარება.
პროცესის სტრუქტურაზე გადასვლა
ვინაიდან მართვის ფუნქციურმა მეთოდმა ამოწურა თავისი შესაძლებლობები, მსოფლიო პრაქტიკაში იგი იცვლება სამუშაო ნაკადების ზოგადი მართვის სისტემებში, მათ ხარისხსა და ხარისხის მართვის საერთაშორისო სტანდარტებში დაფიქსირებული მეთოდოლოგიით (Total Quality Management, სამუშაო ნაკადის მართვის სისტემა, ISO სერია). შეუძლებელია დეტალურად ვისაუბროთ ამგვარი მართვის სისტემის არსზე, რადგან ეს არის უკიდურესად მოცულობითი ინფორმაცია, მაგრამ სავსებით შესაძლებელია განიხილოს ლიდერის როლის შესაძლებლობები, რომელიც იხსნება გარდამავალ პერიოდში.
საწყის ეტაპზე იდენტიფიცირებულია პროცესების დიდი ჯგუფები (ბიზნეს პროცესები). ეს არის ლოგისტიკური მხარდაჭერა, პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის პროცესი, აქტივობები ფინანსურ და ეკონომიკურ სფეროში, ინოვაციები და მარკეტინგი, ასევე პერსონალის მართვა, ბუღალტერია, დოკუმენტების მართვა, მარეგულირებელი მხარდაჭერა და კონტროლი. ეს ასევე მოიცავს ბიზნეს პროცესის სოციალურ ბლოკს. ეს მხოლოდ ძირითადი ჯგუფებია, მათგან ბევრად მეტი შეიძლება იყოს - ათამდე და თითოეულ ბლოკს უნდა ჰყავდეს თავისი ლიდერი, რომელიც პასუხისმგებელია მხოლოდ პროცესის ორგანიზაციასა და შედეგებზე.მის ქვეშ.
ბიზნეს პროცესების განხორციელების ეტაპები უზრუნველყოფილი უნდა იყოს სპეციალური ფუნქციური ერთეულების მიერ, რომელთა ყველა თანამშრომელი ანგარიშს უწევს თავის მენეჯერს და პროცესის მენეჯერს, რომელიც დაუკავშირდება მთელი პროექტის მომხმარებელს და პირდაპირ ანგარიშს უწევს ტოპ მენეჯერს - მთელი კომპანიის პირველი პირი.
მენეჯერი ან წარმოების თანამშრომელი
როგორი ლიდერი უნდა იყოს, კამათობენ ცხარედ და დიდხანს. საერთო მნიშვნელამდე არ მივიდნენ. ვინ მართავს უფრო ეფექტურად - ადამიანი, რომელსაც ასწავლეს მართვა, თუ ის, ვინც დამოუკიდებლად გაიარა წარმოების ყველა დონე? თანამედროვე საზოგადოებაში მრავალი კულტურული, სოციალური და ეკონომიკური ცვლილება მოხდა და ხდება, ლიდერის როლი ახლა განსაკუთრებულ პიროვნულ თვისებებს მოითხოვს. პირველ რიგში, ეს არის ახალი აზროვნება, პროფესიული კულტურა და შესაბამისი სპეციალური მომზადება. ლიდერს უნდა შეეძლოს მეცნიერების უახლესი მიღწევების გამოყენება მენეჯმენტში, რათა დაეუფლოს სხვადასხვა სპეციფიკურ პირობებსა და სიტუაციებს. აქ სისტემურ მეთოდს უნდა დაემატოს სიტუაციური მეთოდი.
არ არსებობს გუნდისა და ბიზნეს პროცესის მართვის ერთი სწორი გზა, ყველაზე ეფექტური გზა არის ის, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება არსებულ სიტუაციას. ლიდერებს სჭირდებათ ქცევის სტილი და ახალი აზროვნება, რათა გაიაზრონ ცვლილებები, რაც ხდება საზოგადოებრივ ცხოვრებაში, სცადონ სიტუაციები და მყისიერად შეიმუშაონ მოქმედების სწორი სტრატეგია. ასეთი აზროვნება არ შეიძლება ჩამოყალიბდეს საცდელი და შეცდომით, თქვენ უნდა ისწავლოთ პროფესიონალურად ხელმძღვანელობა, შეიძინოთ გარკვეულიმენეჯერული სპეციალიზაცია ახალ და არსებულ სპეციალობებს შორის.
მიღწევის მოტივაცია
ახალი ფორმირების ლიდერი პირველ რიგში უნდა დაეუფლოს მართვის ეკონომიკურ, სოციალურ, ფსიქოლოგიურ მეთოდებს, უკან დატოვოს სამუდამოდ გამომუშავებული ადმინისტრაციული მეთოდები. ახალი აზროვნება ჩნდება მოტივაციის მიხედვით. მიღწევის მოტივაციასთან ერთად, ბიზნესში წარმატება ბევრად უფრო ახლოს ხდება. ეს ხდება მაშინ, როდესაც მენეჯერი ცდილობს მიაღწიოს მიღწეულ დონეს, აამაღლოს სამუშაო ორგანიზაციის ეფექტურობა ახალ დონეზე. ერთგვარი შეჯიბრი და არა მარტო სხვებთან, საკუთარ თავთანაც. მიღწევის მოტივაცია - შედეგების გაუმჯობესების ტენდენცია, როდესაც აღინიშნება რაიმე მნიშვნელოვანი წარმატება და დაუყოვნებლივ დაისახება ახალი მიზანი.
პრეტენზიების დონე მუდმივად იზრდება. უკიდურეს შემთხვევაში (მარცხის შემთხვევაში) ის რჩება ადგილზე. მიღწევის მოტივაციის მქონე აქტივობა ყოველთვის მაღალია, ვლინდება ისეთი პიროვნული თვისებები, როგორიცაა რისკისადმი მიდრეკილება, მოქმედების დამოუკიდებლობა და მაღალი პასუხისმგებლობა. ასეთი პიროვნული მახასიათებლის მქონე ლიდერები დარწმუნებულნი არიან საკუთარ შესაძლებლობებში, გარდაუვალ წარმატებაში, ასევე მათ მიერ განხორციელებული ქმედებების აბსოლუტურ სისწორეში. მათი თვითშეფასება ძალიან მაღალია და წარმატებასთან ერთად ის კიდევ უფრო იზრდება. ეს არის მიღწევის მოტივაციის მაღალი დონე.
საშუალო დონეზე მენეჯერები უპირატესობას ანიჭებენ მკაფიოდ განსაზღვრულ და მისაღწევ მიზნებს. ისინი აკეთებენ თავიანთ საქმეს ისე, როგორც შეჩვეულნი არიან, მის გაუმჯობესებას არ ცდილობენ. ასეთ ლიდერებს არ აქვთ ძლიერი ვნება მათი საქმისადმი,ისინი წარუმატებლობას გაცილებით მშვიდად იტანენ და საკმაოდ კმაყოფილნი არიან მცირე წარმატებით. თუ მიღწევის მოტივაცია დაბალია, ლიდერები უფრო მეტად ზრუნავენ იმაზე, რომ პრობლემები არ შეგექმნათ, ვიდრე მწვერვალების მიღწევა. თანამედროვე ლიდერის არც ერთი თვისება არ არის მათთვის დამახასიათებელი: გადაწყვეტილების მიღებისას ოდნავი დამოუკიდებლობაც არ არის, ისინი უფრო მეტად მიჰყვებიან თანაშემწეების რჩევებს. არ უყვართ ლიდერობა, ძალიან რთულია, თავს არიდებენ ყოველგვარ „მოულოდნელ მოძრაობას“და შესაბამისად, არ არიან ხარისხობრივ გარღვევებს.
როცა მენეჯერი და თანამშრომლები პარტნიორები არიან
ყველა ლიდერს აქვს პასუხისმგებლობა და მათ შორის არის მინდობილი უფლებამოსილებები. პირველ რიგში, მან მკაცრად უნდა დაიცვას კანონები. ლიდერობის მეთოდები დროული და სიტუაციის შესაბამისი უნდა იყოს. ლიდერმა კომპეტენტურად უნდა მოაწყოს თანამშრომლების მუშაობა, გააუმჯობესოს თითოეული განყოფილების და მთლიანად ორგანიზაციის მენეჯმენტი.
მენეჯერი პასუხისმგებელია ორგანიზაციისთვის ხელმისაწვდომი რესურსების რაციონალურ უზრუნველყოფაზე და გამოყენებაზე, ინვესტიციების მოზიდვაზე, ხელშეკრულებების გაფორმებაზე. საქმიანი თვისებები აღზრდილია ქვეშევრდომებში და მათი ზრდა თითქმის მთლიანად დამოკიდებულია კომპეტენტურ ხელმძღვანელობაზე. ხელქვეითები აუცილებლად ჩართულნი არიან თვითმართვის ელემენტებში და მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული თანამშრომლების მოსაზრებები და მათი წინადადებები, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ისინი ეხება გადაწყვეტილებების შემუშავებას და მათ მიღებას.
ლიდერი მისაბაძი მაგალითია
ლიდერმა უნდა მისცეს ქვეშევრდომებსდადებითი მაგალითი, მოვალეობის სანიმუშო შესრულება, ასევე ღირსეული ქცევის მაგალითი. ეს არის კომპანიის ხელმძღვანელი, რომელიც იღებს საბოლოო გადაწყვეტილებებს საქმიანობის ძირითად სფეროებზე, გამოსცემს ბრძანებებს და სხვა აქტებს. მენეჯერი მოქმედებს თავისი კომპანიის სახელით და წარმოადგენს მას ყველა გარე ორგანიზაციაში.
კანონმდებლობის შესაბამისად განკარგავს ქონებას, ხსნის საბანკო ანგარიშებს - როგორც ანგარიშსწორებას, ასევე სხვას. ქირაობს და ათავისუფლებს თანამშრომლებს სახელმწიფოში, აჯილდოებს საუკეთესოებს და აწესებს ჯარიმებს და ა.შ. ძალიან რთულია ხელმძღვანელზე დაკისრებული ყველა მოვალეობის ჩამოთვლა.
