პროექტისა და ხარისხის მართვის შვიდი ძლიერი ინსტრუმენტიდან ერთ-ერთია თევზის ძვლის ძირეული მიზეზების ანალიზის სქემა. მეთოდი ჩვენთან იაპონიიდან მოვიდა. და ითვლება, რომ სწორედ ეს ინსტრუმენტი დაეხმარა იაპონურ საქონელს მსოფლიო ბაზარზე შესვლაში და მასზე სტაბილური პოზიციის დაკავებაში. მაგრამ დღეს თევზის ძვლის დიაგრამა, რომელსაც ასევე მისი აღმომჩენის, კაორუ იშიკავას სახელი ეწოდა, გამოიყენება არა მხოლოდ პროდუქტის ხარისხის კვლევისა და გაყიდვების გასაუმჯობესებლად.
ზოგადი ინფორმაცია
იშიკავას თევზის ძვლის დიაგრამა არის ერთ-ერთი გრაფიკული მეთოდი ან მეთოდი, რომელიც გამოიყენება სიტუაციის ან პრობლემის შესწავლისას ყველაზე მნიშვნელოვანი (ძირეული) მიზეზ-შედეგობრივი კავშირის დასადგენად.
ეს არის პრობლემის ვიზუალიზაციის მეთოდი: შეუსაბამობის (პრობლემის) ურთიერთობის გრაფიკული წარმოდგენა მასზე მოქმედ მიზეზებთან.გავლენა.
ამ გრაფიკულ სქემას ეწოდა მენეჯმენტის ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი თეორეტიკოსის - იაპონელი პროფესორის კაორუ იშიკავას სახელი. მან ეს მეთოდი შეიმუშავა და მიმოქცევაში XIX საუკუნის შუა ხანებში გამოუშვა. გრაფიკულად, დიაგრამა ჰგავს თევზის ჩონჩხს, რის გამოც მას უწოდებენ "თევზის ძვალს".
სამუშაო ეტაპები
იშიკავას დიაგრამა პროდუქტის ხარისხის, რესურსების ან პროექტების მენეჯმენტში მოიცავს მუშაობის რამდენიმე ეტაპს, კერძოდ:
- საწყის ეტაპზე აუცილებელია ყველა იმ ფაქტორისა და მიზეზის იდენტიფიცირება და შეგროვება, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს მოსალოდნელ შედეგზე.
- შემდეგ, თქვენ უნდა დააჯგუფოთ ისინი ბლოკებად მნიშვნელობის, მიზეზებისა და შედეგების მიხედვით.
- შემდეგ, ფაქტორები დალაგებულია თითოეულ ბლოკში.
- შემდეგ შეგიძლიათ დაიწყოთ სურათის ანალიზი. შედეგად, ხდება გათავისუფლება იმ ფაქტორებისგან, რომლებზეც ზემოქმედება შეუძლებელია.
- ანალიზის ბოლო ეტაპზე, ფაქტორები, რომლებიც უმნიშვნელო ან უმნიშვნელოა, იგნორირებულია.
გრაფიკული წესები
თევზის ძვლის დიაგრამის დახატვისას, პირველი რიგის დიდი ისრები იხატება მთავარ ჰორიზონტალურ ისრთან, რომელიც ასახავს ჩვენს ანალიზის ობიექტს, რომელიც მიუთითებს ძირეულ ფაქტორებზე ან მათ ჯგუფებზე, რომლებიც გავლენას ახდენენ ობიექტზე. მეორე რიგის ისრები მიყვანილია პირველი რიგის ისრებთან, მესამე რიგის ისრებით მიტანილი და ასე შემდეგ, სანამ არ იქნება გათვალისწინებული ყველა ფაქტორი, რომელიც გავლენას ახდენს ობიექტზე ან სიტუაციაზე.
ამ შემთხვევაში, ყოველი შემდეგი ისარი წინა რიგის ისრებთან მიმართებაში არის მიზეზი, ხოლო ყოველი მომდევნო არის შედეგი.
სურათის ზომა და მისი ფორმა აბსოლუტურად არ არის კრიტიკული. მთავარია სწორად გადანაწილდეს ფაქტორების დაქვემდებარება და ურთიერთდამოკიდებულება.
ამავდროულად, რაც უფრო მკაფიოა თევზის ძვალი, მით უკეთესი გამოიყურება და იკითხება დიაგრამა.
ხუთი წესი "M"
მიუხედავად კონსტრუქციის აშკარა სიმარტივისა, იშიკავას "თევზის ძვალი" მოითხოვს შემსრულებლებისგან ანალიზის ობიექტის საფუძვლიან ცოდნას, ერთმანეთზე ფაქტორების ურთიერთდამოკიდებულებისა და გავლენის მკაფიო გაგებას.
ასეთი სქემის აგების გასაადვილებლად შეგიძლიათ გამოიყენოთ ხუთი "M"-ის წესი, რომელიც შემოთავაზებულია მისი ავტორის მიერ. ის მდგომარეობს იმაში, რომ რეალური სიტუაციების ერთობლიობის გაანალიზებისას, ძირითადი (ძირეული) მიზეზებია შემდეგი:
- კაცი (ხალხი) - მიზეზები, რომლებიც დაკავშირებულია ადამიანურ ფაქტორთან.
- მანქანები (მანქანები ან აღჭურვილობა).
- მასალები - რესურსებთან ან მასალებთან დაკავშირებული მიზეზები.
- მეთოდები (მეთოდები, ტექნოლოგიები) - პროცესების ორგანიზებასთან დაკავშირებული მიზეზები.
- გაზომვები (გაზომვა ან ფინანსები).
ამიტომაც იშიკავას დიაგრამას ზოგჯერ უწოდებენ "5M ანალიზის სქემას".
ბრენშტორმის ინსტრუმენტი
მაშ, დავიწყოთ თევზის ძვლის დიაგრამის აგება.
აიღეთ დიდი ნაჭერი ქაღალდი ან დაფა. მარჯვნიდანშუა მხარეს ვწერთ პრობლემას და ვხატავთ მისგან ჰორიზონტალურ ხაზს. ჩვენ ვწერთ მიზეზებს, რომლებიც გავლენას ახდენენ პრობლემაზე და ვხატავთ სეგმენტებს, რომლებიც აკავშირებს მათ მთავარ ხაზთან. მუშაობა იწყება მეორე რიგის ისრებზე.
იგივე მიზეზი შეიძლება გამოჩნდეს დიაგრამის სხვადასხვა ფილიალში. მისი აღმოფხვრა გამოიწვევს რამდენიმე პრობლემის ერთდროულად გადაწყვეტას.
და ფაქტორებსა და მიზეზებს შორის ურთიერთობა ნათლად არის ნაჩვენები ისრების იერარქიით.
სწორედ ეს "თევზის ძვალი" არის შესანიშნავი ინსტრუმენტი გუნდური მუშაობისთვის, ან ტვინის შტორმისთვის. ამავდროულად, მონაწილეთა ყურადღება გამახვილებულია არა ჩივილებზე და სინანულზე, არამედ კონკრეტულ კონსტრუქციულ წინადადებებზე, რათა აღმოიფხვრას არსებული სიტუაციის გამომწვევი მიზეზები.
სქემით მუშაობის ძირითადი პრინციპები
იშიკავას დიაგრამის შედგენისა და ანალიზის დროს მნიშვნელოვანია დაიცვან შემდეგი წესები:
- აუცილებელია გავითვალისწინოთ ყველა, თუნდაც ყველაზე უმნიშვნელო ფაქტორი და პრობლემა. მხოლოდ ამ გზით ხდება შესაძლებელი სიტუაციის ძირეული მიზეზის პოვნა და აქედან გამომდინარე მისი ყველაზე ეფექტური გადაწყვეტის ძიება.
- ანალიზის მსვლელობისას მნიშვნელოვანია ფაქტორების შეფასება მათი მნიშვნელობის მიხედვით. ამრიგად, იდენტიფიცირებულია ძირეული ფაქტორები - ისინი, ვინც ყველაზე მეტად მოქმედებს სიტუაციაზე.
- როდესაც დიაგრამაში შედის ყველაზე სრულყოფილი ინფორმაცია (მიზეზების სახელები, თარიღები, მონაწილეთა სახელები, პროდუქტის სახელები), სიტუაცია ან პრობლემა ნათელი და აშკარა ხდება.
- მნიშვნელოვანია! ძიებისა და ანალიზის, პრობლემებისა და ფაქტორების ინტერპრეტაციის პროცესი არის ფუნდამენტური ნაწილი ჰოლისტიკური სურათისა და ამ კონკრეტული ქმედებებისა თუ მიმართულებების შესაქმნელად.მოძრაობები, რომლებსაც შეუძლიათ პრობლემის გადაჭრა ან სიტუაციის გადაჭრა.
დადებითი და უარყოფითი მხარეები
ასეთი გრაფიკული ანალიზის აშკარა უპირატესობებია:
- პიროვნული და კოლექტიური შემოქმედების გამოვლენა.
- ყველა ურთიერთდაკავშირებული მიზეზისა და ფაქტორების იდენტიფიცირება, რომლებიც იწვევს პრობლემას ან სიტუაციას.
- პრობლემის გადაჭრის უჩვეულო გზების პოვნა.
- სიმარტივე და მარტივი გამოყენებადობა.
მაგრამ ამ მეთოდს აქვს თავისი ნაკლი:
- შემოწმების წესები არ არის. ამრიგად, შეუძლებელია ლოგიკური ჯაჭვის საპირისპირო მიმართულებით მიკვლევა - შედეგიდან ძირეულ მიზეზამდე.
- შედგენილი "თევზის ძვალი" შეიძლება იყოს ძალიან რთული სქემა მკაფიო სტრუქტურის გარეშე. ეს მხოლოდ გაართულებს ანალიზს და გამორიცხავს სწორი დასკვნების შესაძლებლობას.
წარმატების ოქროს გასაღები
იშიკავას დიაგრამა გამოიყენება არა მხოლოდ მენეჯმენტის, ვაჭრობისა და ხარისხის მენეჯმენტის სფეროში. ეს არის გასაგები და ხელმისაწვდომი ფორმა წარმოქმნილი რეალური სიტუაციის ყველა შესაძლო მიზეზის სტრუქტურირებისთვის, მათგან ყველაზე მნიშვნელოვანის იდენტიფიცირებისთვის და მათი გამოსწორებისა და პრობლემის არედან გასვლის გზების დასადგენად.
გრაფიკული ანალიზის ამ მეთოდმა იპოვა თავისი მიმდევრები განათლებასა და მედიცინაში. გარდა ამისა, ის გამოიყენება მარტივ ყოველდღიურ სიტუაციებში.
