თუ გსურთ გახდეთ პროფესიონალი რაიმეში, საჭიროა ყურადღებით შეისწავლოთ ინტერესის ობიექტი. მათ, ვინც ფიქრობს საწარმოს გახსნაზე ან მისი მართვის საფუძვლების შესწავლაზე, დაინტერესებულია რა ამოცანები და ფუნქციები აქვს მართვის პროცესს. ჩვენ ახლა ვეძებთ პასუხს ამ კითხვაზე.
ზოგადი ინფორმაცია
მენეჯერულ საქმიანობას აქვს თავისი სპეციფიკა. ის ასრულებს დავალებებს და ფუნქციებს, რომელთა გარეშეც შეუძლებელია საწარმოს მუშაობის წარმოდგენა. რა არის ზოგადი სტრუქტურა? ფუნქციები ხორციელდება ექსკლუზიურად მენეჯმენტის ამოცანების გარკვეული ნაკრების ფარგლებში. რა არის მათი ფუნდამენტური განსხვავება? რით განსხვავდება ფუნქცია დავალებისგან? ამის გაგება ძალიან მნიშვნელოვანია დაბნეულობის თავიდან ასაცილებლად.
ამ ორს შორის ფუნდამენტური განსხვავება ისაა, რომ ფუნქციები განმეორებადი აქტივობებია, ხოლო ამოცანები მიზნად ისახავს გარკვეული შედეგების მიღწევას მოცემულ დროში. ანუ ხელმძღვანელი ხელს აწერს დოკუმენტებს - ეს არის ფუნქცია. და ხელს აწერს მათ, რათა გაზარდოს საწარმოს ეფექტურობა და გააორმაგოს შემოსავალი წელიწადში - ეს არის ამოცანა.
სხვათა შორის, მოდით ვისაუბროთ ფუნქციებზე. Ისინი არიანშეიძლება შესრულდეს მთლიანად ერთი ერთეულით. ამავდროულად, სხვა დეპარტამენტის ჯგუფები ხშირად გამოიყენება დამატებითი ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად. მაღალი ხარისხის დაყენება და სამუშაოს მოცულობის განსაზღვრა თითოეული განყოფილებისთვის საშუალებას გაძლევთ უზრუნველყოთ მთლიანი საწარმოს ეფექტური ფუნქციონირება. ამიტომ კომერციული სტრუქტურის შექმნისას ამ საკითხს სასწრაფოდ უნდა მივხედოთ, რადგან ყველაფრის გამოსწორება საკმაოდ ხანგრძლივი და ძვირი იქნება. საკმარისი ფონური ინფორმაცია, მოდით გადავიდეთ კონკრეტულ პუნქტებზე.
ფუნქციების შესახებ
მათი შემადგენლობა და მოცულობა დამოკიდებულია რამდენიმე პირობებზე:
- სტრუქტურა, დონე და საქმიანობის სფერო.
- კომერციული სტრუქტურის ზომა, ადგილი შრომის სოციალური დანაწილების სისტემაში, ავტონომია და დამოუკიდებლობა.
- კავშირები სხვა ორგანიზაციებთან.
- ტექნიკური აღჭურვილობის დონე და ხელმისაწვდომი მართვის ინსტრუმენტები.
რა უნდა გააკეთონ? მენეჯმენტის სისტემის ფუნქციები აუცილებელია ეკონომიკური საქმიანობის მართვისა და შენარჩუნებისათვის. თითოეულ მათგანს უნდა ჰქონდეს დანიშნულება, იყოს განმეორებადი, ერთგვაროვანი და განხორციელებადი პერსონალისთვის. ისინი ობიექტურები არიან. ეს განისაზღვრება მენეჯმენტის პროცესის ბუნებით. ბოლოს და ბოლოს, თუ სუბიექტურობა დაშვებულია, მაშინ ეს დიდი ალბათობით ზარალს გამოიწვევს.
ასევე, საწარმოს მენეჯმენტის ფუნქციები არის მართვის აპარატის სტრუქტურისა და ზომის განსაზღვრისა და ფორმირების საფუძველი. მათი კლასიფიკაციის ერთიანი მიდგომა არ არსებობს. მახასიათებლებიდან გამომდინარე იქმნება სხვადასხვა ჯგუფები. უმარტივესი დაყოფაგულისხმობს კლასიფიკაციას:
- ზოგადი.
- სპეციალური.
რა არის მათი მახასიათებლები? ფაიოლმა ჩამოაყალიბა მენეჯმენტის ზოგადი ფუნქციები მეოცე საუკუნის დასაწყისში. მათი თავისებურება ის არის, რომ ისინი ერთნაირად ვლინდებიან საქმიანობის ნებისმიერ სფეროში. ზოგად ფუნქციებს შორის ტიტრირება ყველაზე მნიშვნელოვანია. იგი შედგება:
- მიზნების ფორმულირება მომავალი პერიოდისთვის.
- მოქმედების სტრატეგიის შემუშავება.
- მე-2 პუნქტის განსახორციელებლად საჭირო გეგმებისა და პროგრამების შედგენა.
ანუ, არსებობს განსაზღვრება იმისა, თუ რისი მიღწევაა საჭირო. სტრატეგიული და მიმდინარე დაგეგმვა გამოიყენება როგორც დაგეგმილი შედეგის მიღების გზების შემუშავების ინსტრუმენტი.
დანერგვის შესახებ
ორგანიზაციული ფუნქცია ჩართულია პრაქტიკულ განხორციელებაში. როგორ ხორციელდება იგი? თავდაპირველად იქმნება თავად ორგანიზაცია, ყალიბდება მისი სტრუქტურები, ნაწილდება სამუშაო განყოფილებებს შორის, თანამშრომლებს შორის და კოორდინირებულია მათი საქმიანობა. მმართველი ორგანოების ფუნქციებზე საუბრისას არ შეიძლება მოტივაციის იგნორირება.
ამ შემთხვევაში დგინდება ადამიანების საჭიროებები, არჩეულია მათი დაკმაყოფილების ყველაზე შესაფერისი გზა, რომელიც უზრუნველყოფს თანამშრომლების მაქსიმალურ ინტერესს იმ მიზნის მიახლოების პროცესში, რომლის წინაშეც ორგანიზაცია დგას. კონტროლი დაგეხმარებათ წინასწარ განსაზღვროთ მოსალოდნელი საფრთხეები, გადახრები მიღებული სტანდარტებიდან, ასევე შეცდომების გამოვლენა. ის ქმნის საფუძველს მიმდინარე პროცესების გასაუმჯობესებლად.
სანამ სპეციალურ ფუნქციებზე ვსაუბრობდით. ისინი დაინიშნენგარკვეული ობიექტების მართვა, მაგალითად:
- წარმოება.
- ლოგისტიკა.
- ინოვაცია.
- ჩარჩოები.
- რეკლამა და მზა პროდუქტების მარკეტინგი.
- ფინანსები.
- საქმიანი პროცესების აღრიცხვა და ანალიზი.
ვიღაცამ შეიძლება თქვას, რომ ეს არის მენეჯმენტის მთავარი ფუნქციები. ეს მართალია, მაგრამ მცირე სიფრთხილით: მათი განხორციელება განსხვავებულია. სწორედ იმიტომ, რომ მათ უწევთ ადაპტირება თითოეულ კონკრეტულ საგანს, რომ მათ განსაკუთრებულს უწოდებენ. მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ მათ.
რა არის სპეციალური ფუნქციები?
ისინი წარმოდგენილი იქნება როგორც სათაური და რეზიუმე:
- წარმოების მენეჯმენტი. ეს არის მასალების, ნედლეულის, ნაწილების, კომპონენტების, ინფორმაციის მიწოდების ორგანიზაცია. წარმოების და მომსახურების გაწევის მოცულობის განსაზღვრა. ხალხის მოწყობა. მანქანებისა და აღჭურვილობის დროული კომპლექსური შეკეთების ორგანიზება. წარმოების პროცესში პრობლემებისა და წარუმატებლობის სწრაფი აღმოფხვრა. ხარისხის კონტროლი.
- შესყიდვების მართვა. ეს არის საქმიანი ხელშეკრულებების დადება, მასალების (ნედლეულის), ნაწილების, კომპონენტების შესყიდვის, მიწოდების და შენახვის პროცესის ორგანიზება.
- ინოვაციების მენეჯმენტი (ინოვაციები). ეს არის სამეცნიერო კვლევისა და გამოყენებითი განვითარების ორგანიზაცია, პროტოტიპების შექმნა, ახალი პროდუქტების წარმოებაში დანერგვა.
- რეკლამის მართვა და მზა პროდუქციის გაყიდვები. ეს ნიშნავს ბაზრების შესწავლას, ფასის შემუშავებასპოლიტიკა, რეკლამა, სადისტრიბუციო არხების ფორმირება, საქონლის მომხმარებლამდე მიწოდების ორგანიზება.
- პერსონალის მართვა. ეს გულისხმობს პერსონალის დაქირავებას, მომზადებას და კვალიფიკაციის დონის ამაღლებას, მუშაობის მოტივაციას, სასიამოვნო და კომფორტული მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატის შექმნას, ასევე თანამშრომლებისთვის სამუშაო პირობების გაუმჯობესებას.
- ფინანსური მენეჯმენტი. ეს მოიცავს ბიუჯეტირებას, ფინანსური რესურსების ფორმირებას და განაწილებას, საინვესტიციო პორტფელის, არსებული/პერსპექტიული მდგომარეობის შეფასებას და მათ გასაძლიერებლად აუცილებელ ზომებს.
- ეკონომიკური საქმიანობის ბუღალტერია და ანალიზი. ორგანიზაციის მუშაობის შესახებ ინფორმაციის შეგროვება, დამუშავება და შესწავლა. შედარება საწყის და დაგეგმილ მაჩვენებლებთან, ასევე სხვა კომერციული სტრუქტურების საქმიანობის შედეგებთან არსებული პრობლემების დროული გამოვლენისა და რეზერვების გახსნის მიზნით.
მთავარი ფუნქციების შესახებ
ამ თემას მოკლედ შეეხო ადრე. მაგრამ შემდეგ იყო გაფრთხილება. რას მივიღებთ, თუ მას მოვხსნით? ლიდერობას აქვს კონკრეტული მიზანი. იგი მიიღწევა კონკრეტული ამოცანებისა და ფუნქციების შესრულებით. და ამისთვის აუცილებელია გუნდზე გავლენის მოხდენა. აქ ძირითადი საკონტროლო ფუნქციები ვლინდება მთელი თავისი დიდებით:
- ორგანიზაცია.
- დაგეგმვა.
- რაციონირება.
- მოტივაცია.
- კოორდინაცია.
- კონტროლი.
- რეგულაცია.
ეს ყველაფერი გამოიხატება ორგანიზაციული სტრუქტურების, პროცესების, კულტურის მეშვეობით. ამავდროულად, რაციონალურად არის გაერთიანებული მართვის სისტემის მეთოდების, ტექნიკისა და ბმულების მთელი ნაკრები. და შემდეგ გამოიყენებაურთიერთობის დამყარება სხვადასხვა ობიექტებთან.
ეს არის ორგანიზაციის ფუნქცია. ამის გარეშე ძნელი წარმოსადგენია მიზნების მისაღწევად ხელსაყრელი პირობების შექმნა, როდესაც კონკრეტული ამოცანები წყდება განსაზღვრულ ვადაში, ხოლო წარმოების რესურსები იხარჯება მინიმუმამდე. მაგრამ ყველა ფუნქციას შორის მთავარია დაგეგმვა. ეს გამოწვეულია იმით, რომ აუცილებელია ობიექტის მკაცრად მოწესრიგებული ქცევა ორგანიზაციისთვის დასახული მიზნების მიღწევისას. დაგეგმვა გულისხმობს კონკრეტული ამოცანების მინიჭებას კონკრეტული ერთეულებისთვის სხვადასხვა (მაგრამ შეზღუდული) დროის პერიოდებში.
რაციონირება უნდა განიხილებოდეს, როგორც მეცნიერებაზე დაფუძნებული გამოთვლების განვითარება, რომელიც ადგენს ელემენტების ხარისხსა და რაოდენობას, რომლებიც გამოყენებული იქნება წარმოებასა და მენეჯმენტში. ეს ფუნქცია ზემოქმედებას ახდენს ობიექტზე მკაფიო და მკაცრი ნორმების დახმარებით, დისციპლინირებს დავალებების შესრულების პროცესს, უზრუნველყოფს აქტივობების რიტმულ და ერთგვაროვან მიმდინარეობას და მის მაღალ ეფექტურობას.
ადამიანურ ფაქტორებზე გადასვლა
შემდეგ გვაქვს მოტივაციის ფუნქცია. ეს გავლენას ახდენს გუნდზე, აღვიძებს მას ეფექტური მუშაობისთვის. ამ ამოცანის შესასრულებლად გამოიყენება საზოგადოებრივი გავლენა, ასევე წამახალისებელი ზომები.
კოორდინაციის ფუნქცია აუცილებელია პროცესის ყველა მონაწილის კოორდინირებული და კოორდინირებული მუშაობის უზრუნველსაყოფად. თუ წარმოების და მხარდაჭერის განყოფილებები არ ურთიერთქმედებენ ეფექტურად, მაშინ ამოცანების შესრულება ხანგრძლივი პროცესი იქნება. კოორდინაცია შეუძლიაგანხორციელდება როგორც გუნდთან, ისე ცალკეულ თანამშრომლებთან მიმართებაში.
შემდეგ მოდის კონტროლის ფუნქცია. ის გავლენას ახდენს გუნდზე თითოეული ერთეულის შედეგების იდენტიფიკაციის, განზოგადების, აღრიცხვისა და ანალიზის გზით. შეგროვებული მონაცემები მიეწოდება მათ ზემდგომებს, მენეჯერებს და მენეჯმენტ სამსახურებს.
ამ ფუნქციისთვის მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ინფორმაცია ოპერატიული, სააღრიცხვო და სტატისტიკური ჩანაწერებიდან, რაც საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ გადახრები დაგეგმილი ინდიკატორებიდან. ამის შემდეგ ხდება გადახრის მიზეზების ანალიზი და აღმოფხვრა. მაგრამ ეს უკანასკნელი უკვე რეგულირების ფუნქციას ეხება. ის, სხვათა შორის, პირდაპირ არის შერწყმული კონტროლთან და კოორდინაციასთან. საქმიანობის მართვის ეს ფუნქცია შესრულდება მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც შიდა ან გარე გარემოს გავლენის გამო წარმოების პროცესი გადახრის დაგეგმილ პარამეტრებს. თუ პრობლემები არ არის, მაშინ არ არსებობს მიზეზი, რომ დაუკავშირდეთ მას. ეს არის საკონტროლო სისტემის ფუნქციები.
დავალებების შესახებ
აქამდე ძირითადად საუბარი იყო იმაზე, თუ რა მმართველობის ფუნქციები არსებობს. მაგრამ არის გამოწვევებიც. მათზეც უნდა ითქვას რამდენიმე სიტყვა. ძირითადი ამოცანების სია საკმაოდ დიდია, ამიტომ დაყოფილი იქნება რამდენიმე ქვესათაურად:
- ორგანიზაციის მთავარი მიზნის განსაზღვრა, ქცევის სტრატეგიის ფორმირება და მის მისაღწევად მიმართული ქმედებები. საწარმოს ფუნქციონირებისა და განვითარების კონცეფციის შექმნა მომავალი ტრანსფორმაციების მაქსიმალური რაოდენობით - მაგალითად, კორპორაციად.
- კორპორატიული კულტურის ფორმირება. ეს ნიშნავს თანამშრომლების გაერთიანებას ერთი კორპორატიული მიზნის გარშემო. ამ შემთხვევაში მთავარია, ხალხი ცალმხრივად არ იყოს დამოკიდებული ხელმძღვანელობაზე. ეს მდგომარეობა ხშირად მთავრდება დაბალი ინიციატივით და ყველაფრის ხელით კონტროლის საჭიროებით, რაც საკმაოდ პრობლემურია.
- აუცილებელია დაფიქრება და რაციონალური ორგანიზება პერსონალის მოტივაციისა და დისციპლინის ორგანიზაციის დასახული მიზნის მისაღწევად, რაც წარმატებით მოაგვარებს გზაზე დამდგარ პრობლემებს.
- კომერციულ სტრუქტურაში ურთიერთობის შეკვეთის ჩამოყალიბება. საჭიროა შედარებით გრძელვადიანი და სტაბილური იერარქიული კავშირების, ნორმების, პოზიციების, სტანდარტების სისტემის აგება. ამისათვის თქვენ შეგიძლიათ სტრუქტურის დოკუმენტირებაც კი. მაგალითად, ორგანიზაციის წესდების გამოყენებით.
აუცილებელია აგრეთვე უზრუნველყოს ორგანიზაციებს, დეპარტამენტებსა და ადამიანებს შორის ურთიერთქმედების ყველა ნიუანსი მათი ფუნქციების განხორციელებასთან დაკავშირებით. დადგენილი წესრიგი უნდა იყოს განსახიერებული ფორმალური ორგანიზაციის სახით, რომელიც უზრუნველყოფს ბიზნესის სტრუქტურის სტაბილურობასა და სტაბილურობას, ასევე მის ეფექტურ მართვას.
აკონტროლეთ ამოცანები
ეს არის სიის მეორე ნაწილი:
- მკაფიოდ განსაზღვრეთ, როგორ ჩატარდება ლიდერობის დიაგნოსტიკა. ამ შემთხვევაში აუცილებელია საუკეთესო და ყველაზე ცუდი საკონტროლო წერტილების მოძიება. ეს საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ სიტუაცია. დიაგნოსტიკა ძალზე მნიშვნელოვანია, რადგან მისი გამოყენება შესაძლებელია წარმოშობილი პრობლემების დასაძლევად.წინააღმდეგობები ერთის მხრივ ზრდას, განვითარებასა და მასშტაბებს, მეორე მხრივ საშუალებებს, მეთოდებსა და მიზნებს შორის. ეს საშუალებას მოგცემთ თვალყური ადევნოთ სიტუაციას ნებისმიერი ცვლილებებით. რისკის მაგალითია ე.წ. „მაღაზიის მენეჯერის“ფენომენი. ეს აღნიშვნა გამოიყენება სიტუაციების აღსაწერად, როდესაც საშუალო ხელის პატრონი, კარიერის კიბეზე ასვლის შემდეგ, განაგრძობდა მოქმედებას ისე, თითქოს განაგრძო არა საწარმოს, არამედ მხოლოდ მისი განყოფილების მართვა. ეს მიდგომა ხელს უწყობს პრობლემების წარმოქმნას, უკონტროლობის წერტილებს და სისტემის საერთო ეფექტურობის მკვეთრ შემცირებას.
- მკაფიოდ იყავით იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა განხორციელდეს მენეჯმენტის გადაწყვეტილება. სამწუხაროდ, ეს მომენტი ხშირად არ აღიქმება როგორც დამოუკიდებელი სტრუქტურული კომპონენტი. ამის გამო წარმოიქმნება მრავალი პრობლემა, რომელიც ამცირებს განხორციელების ხარისხს და შესრულების კონტროლის უნარს.
- მიღებული გადაწყვეტილების შესრულების მონიტორინგის სისტემის შემუშავება. ასევე მუშავდება დასაშვები სტიმული მისი ეფექტური განხორციელებისთვის. გარდა ამისა, გარკვეული სანქციები უნდა იყოს გათვალისწინებული იმ პირების, დეპარტამენტების, სოციალური ჯგუფებისა თუ ორგანიზაციების მიმართ, რომლებიც არღვევენ მათ განხორციელებას ან არ მუშაობენ აქტიურად და მიზანმიმართულად მიზნების მისაღწევად.
როგორ მუშაობს სახელმწიფო მანქანა?
საუბარი ეხებოდა კომერციულ სტრუქტურებს. და მისგან განსხვავდება საჯარო მმართველობის ამოცანები და ფუნქციები? დიახ და როგორ. კომერციული საწარმოს მთავარი მიზანი ხომ მაქსიმალური მოგების მიღებაა, სახელმწიფო კი მიმართულია ძირითადი საჭიროებების უზრუნველყოფაზე.მოქალაქეები. ამის გამო, მართვის ფუნქციების სტრუქტურას აქვს მრავალი განსხვავება.
ზოგადად, ისინი ისე გამოიყურება, როგორც კომერციული საწარმოებისთვის. მაგრამ ეშმაკი დეტალებშია. ამდენად, აუცილებელია აღინიშნოს ძლიერი ორიენტაცია სერვისების მიმართ: განათლება, მედიცინა, ადამიანის უფლებები და სხვა. საჯარო ადმინისტრაციის ფუნქციები ასევე კონცენტრირებულია ბიუროკრატიულ მხარდაჭერაზე. უფრო მეტიც, თუ საწარმოებში ეს უფრო ორგანიზაციული საკითხებია, მაშინ ამ შემთხვევაში ყველაფერი ბევრად უფრო სერიოზულია. მოდით შევხედოთ რამდენიმე მაგალითს.
გაიარეთ ტრენინგი სკოლასა და უნივერსიტეტში. ან პასპორტის აღება. რა არის გაცემული? რაღაცის დამადასტურებელი გარკვეული დოკუმენტი. სკოლისა და უნივერსიტეტის შემთხვევაში ეს მოწმობს, რომ ადამიანი განათლებულია, შეუძლია წერა-კითხვა და აქვს გარკვეული კვალიფიკაცია. პასპორტი გეტყვით რომელი ქვეყნის მოქალაქე ხართ. სხვათა შორის, თუ გაინტერესებთ ყველა იმ ამოცანის ჩამონათვალი, რომელსაც სახელმწიფო იღებს, მაშინ შეგიძლიათ გახსნათ კონსტიტუცია და გაეცნოთ მათ. მაგრამ უნდა გვესმოდეს, რომ არსებობს ზოგადი განცხადებები. პრაქტიკაში ისინი განხორციელდება ხელისუფლების სხვადასხვა დონის კანონების, ღონისძიებების, დადგენილებების, დადგენილებების მიღებით.
დასკვნა
მენეჯმენტის ფუნქციები და ამოცანები ნებისმიერი კომერციული სტრუქტურის საქმიანობის განუყოფელი ნაწილია დასახული მიზნების მისაღწევად. მასშტაბებს დიდი მნიშვნელობა აქვს მათ განხორციელებაში. ასე რომ, პერსონალის მართვის ფუნქცია შეიძლება შეასრულოს დირექტორმა, თუ საუბარია მცირე საწარმოზე. მაგრამ შემთხვევაში დიდიკომერციულმა სტრუქტურებმა უნდა ისაუბრონ სრულფასოვანი პერსონალის განყოფილებებზე.
რა თქმა უნდა, დამფუძნებელი რეჟისორის ამპლუაში, როგორც წესი, უკეთ იცნობს ჩანაწერებს და შეძლებს უზრუნველყოს ყველა საჭირო მოთხოვნის სათანადო ოდენობით დაკმაყოფილება. მაგრამ ზოგჯერ შეუძლებელია ყველა გამოწვევის დამოუკიდებლად გამკლავება. ამ შემთხვევაში კი პასუხისმგებლობის ნაწილი სხვა ადამიანებს უნდა გადასცეთ. მიუხედავად იმისა, რომ ხშირად შეუძლებელია მათი დამფუძნებლის ეფექტურად მუშაობა, კარგი სპეციალისტი მაინც შეძლებს აჩვენოს სამუშაო დონეზე.
და თუ დასახულია ადეკვატური მიზნები, სწორად არის ჩამოყალიბებული ამოცანები და ფუნქციები, ჩამოყალიბებულია პროცესები და ურთიერთქმედება, მაშინ ეს ნიშნავს, რომ არსებობს ყველა პირობა, რომ დასაქმებულმა გამოავლინოს საკუთარი თავი სრულად. უნდა გვახსოვდეს, რომ თანამედროვე სამყაროში ყველაზე მნიშვნელოვანი რესურსი ხალხია. და ძვირფასი სპეციალისტები უნდა იყოს დაცული და სანუკვარი, გზაზე მათი გაზრდა საწარმოს საჭიროებებისთვის. ასე რომ, ჩვენ გადავხედეთ, რა არის ლიდერობის ეს ასპექტი, ისევე როგორც მენეჯმენტის რა ამოცანები და ფუნქციებია გამოყენებული მუშაობის მეთოდები.
