XX საუკუნის 30-იანი წლების მიჯნაზე დასავლეთში დაიწყო ადამიანური ურთიერთობების ახალი სკოლის შექმნის პირველი წინაპირობების ჩამოყალიბება, რომელიც შეავსებდა მენეჯმენტის კლასიკური და სამეცნიერო სკოლების განვითარებას. საჭიროა შეიქმნას მენეჯმენტის თვისობრივად ახალი ფორმები, რომელიც ეფუძნება ინტერპერსონალურ ურთიერთობებს ფსიქოლოგიისა და სოციოლოგიის გამოყენებით. თითოეული საწარმო ამ თეორიის ფარგლებში განიხილებოდა ცალკე სოციალურ სისტემად. ახალი მეთოდოლოგიის მიზანი იყო ადამიანური ფაქტორის, როგორც შრომის ეფექტური ორგანიზაციის მთავარი და მთავარი ელემენტის მნიშვნელობის დამტკიცება, ასევე სამუშაო მენეჯმენტიდან პერსონალის მართვაზე ყურადღების გადატანა..
ადამიანთა ურთიერთობის სკოლა. მენეჯმენტის თანამედროვე მიდგომა
ითვლება, რომ ადამიანთა ურთიერთობის სკოლა დააარსეს მეცნიერებმა ელტონ მაიომ და მერი პარკერ ფოლეტმა. მაიო, რომელმაც 1927-1932 წლებში ილინოისის Western Electric Hawthorne ქარხანაში ჩაატარა კვლევა სამუშაო მოტივაციის შესახებ, მივიდა იმ დასკვნამდე, რომ კარგი სამუშაო პირობები, მოწინავე იდეები.წარმოება, მატერიალური წახალისება და მაღალი ხელფასი ყოველთვის არ არის შრომის მაღალი პროდუქტიულობის გარანტი. ექსპერიმენტის დროს გაირკვა, რომ თანამშრომლებს აქვთ არა მხოლოდ ფიზიოლოგიური, არამედ ფსიქოლოგიური, სოციალური მოთხოვნილებები, რომელთა დაუკმაყოფილებლობა იწვევს პროდუქტიულობის დაქვეითებას და შრომისადმი აბსოლუტურ გულგრილობას. მაიოს ადამიანური ურთიერთობების სკოლა ადასტურებს, რომ თანამშრომლების შესრულებაზე გავლენას ახდენს ისეთი რამ, როგორიცაა ჯგუფში არსებული ურთიერთობები და მენეჯმენტის პერსონალის ყურადღება გუნდში არსებულ პრობლემებზე.
ადამიანებს შორის საქმიანი ურთიერთობების დროს წარმოქმნილი ძალები ხშირად აღემატება და უფრო ძლიერ ზეწოლას ახდენს თანამშრომლებზე, ვიდრე მენეჯმენტის ბრძანებებს. მაგალითად, ჯგუფში თანამშრომლები ჩუმად ადგენენ ქცევის საკუთარ სტანდარტებს, შესრულების სტანდარტებს, ხშირად კოლეგები უფრო მეტად აწუხებდნენ გუნდის დამტკიცებას, ვიდრე ხელფასის გაზრდას. ჩვეულებრივად იყო ჯგუფურად დასცინოდნენ ახალბედებს, რომლებიც აღემატებოდნენ ზოგადად მიღებულ სტანდარტებს, ასევე „ბადეებს“, რომლებიც ცუდად მუშაობდნენ და აკლდათ.
ე. მაიოს ადამიანური ურთიერთობების სკოლამ რეკომენდაცია გაუწია, რომ შრომის პროდუქტიულობის გაზრდის მიზნით, განხორციელდეს ფსიქოლოგიური ზომები გუნდში მიკროკლიმატის გასაუმჯობესებლად, მეწარმეებსა და თანამშრომლებს შორის ურთიერთობების გასაუმჯობესებლად, ადამიანისთვის არა მანქანად მოპყრობა. მაგრამ მისი პიროვნული თვისებების გათვალისწინებით, როგორიცაა ურთიერთდახმარება, თანამშრომლობის უნარი, კომუნიკაბელურობა.
ქცევის მეცნიერებათა სკოლა
ადამიანური ურთიერთობების კონცეფციის შემუშავების შემდეგი ეტაპი იყო მეცნიერება ადამიანის ქცევის შესახებ (ბიჰევიორიზმი). ადამიანური ურთიერთობებისა და ქცევის მეცნიერებათა სკოლამ გასცა პასუხები ახალ კითხვებზე, მან ხელი შეუწყო თითოეული ადამიანის შინაგანი შესაძლებლობების მაქსიმიზაციას და სტიმული მისცა მუშაობის ეფექტურობის მაქსიმალურად გაზრდას. რ.ლიკერტი, კ. არგირისი, ფ. ჰერცბერგი, დ. მაკგრეგორი ქცევითი მიმართულებით საკვანძო ფიგურები გახდნენ. მათი კვლევა ფოკუსირებული იყო ისეთ ასპექტებზე, როგორიცაა მოტივაცია, ლიდერობა, ძალაუფლება, სოციალური ინტერაქცია, კომუნიკაბელურობა და მუშაკთა ყოველდღიური სამუშაო ცხოვრების ხარისხი.
ახალი ქცევითი მენეჯმენტის მოდელის განმსაზღვრელი ფაქტორები იყო: თანამშრომელთა ინფორმირებულობა მათი შესაძლებლობების შესახებ, კმაყოფილება სამუშაოს შედეგებით, გამოხატული გუნდის საერთო მიზნებსა და ინტერესებში, სოციალური ინტერაქცია. ხოლო მენეჯმენტის მხრივ, ადამიანური ურთიერთობებისა და ქცევითი მეცნიერებების სკოლა ორიენტირებულია შრომის პროცესში თანამშრომლის ქცევის ფსიქოლოგიაზე, რაც დამოკიდებულია მოტივაციაზე, კოლეგებთან კომუნიკაციაზე, მენეჯერის ავტორიტეტზე და გუნდში ხელმძღვანელობაზე.
