მეტყველება მრავალკომპონენტიანი აქტია. კომუნიკაციის ეს უნიკალური ფორმა ისტორიულად განვითარდა და გაუმჯობესდა ადამიანთა ურთიერთქმედების პროცესში. მასში ჩართულია მინიმუმ ორი მხარე: მოსაუბრე და მსმენელი, რომელიც აღიქვამს მის მიმართულ ინფორმაციას. მიუხედავად აშკარა სიმარტივისა, ეს საკმაოდ რთული პროცესია.
ზეპირი მეტყველების კომპონენტები
ადამიანის მიერ წარმოთქმული ხმები უმატებენ სიტყვებს, სიტყვები ქმნიან ფრაზებს. ეს არის მეტყველების ძირითადი ოთხი კომპონენტი.
მათი არყოფნა ჩვენს მეტყველებას გამოუთქმელ, ერთფეროვანს გახდის, როგორც რობოტის მეტყველება.
- ტემპი არის ბგერების, შრიფტების, სიტყვებისა და ფრაზების გამოთქმის სიჩქარე.
- რიტმი - ხაზგასმული მარცვლებისა და სიტყვების მონაცვლეობა. პოეტური მეტყველება განსაკუთრებით რიტმულია.
- მელოდია არის მეტყველების ექსპრესიულობის ელემენტი, ხმის მოძრაობა მაღლა და ქვევით. მაგალითად, დეკლარაციული წინადადების ბოლოს ხმა იკლებს და კითხვითი წინადადების ბოლოს მატულობს.
- მეტყველების ექსპრესიულობა არის მისი დამახსოვრების და მსმენელის ყურადღების ფოკუსირების უნარი.ენის სხვადასხვა გამომსახველობითი საშუალებების გამოყენება.
თუ მოსაუბრე საკმარისად არ ფლობს სამეტყველო საშუალებების მრავალფეროვნებას, მაშინ მსმენელი ვერ შეძლებს სრულად გაიგოს მისი საუბრის მნიშვნელობა, გრძნობები, რომელთა გადმოცემაც მას სურს, ან მათ გაუგებარია.
რას სწავლობს პრაგმალინგვისტიკა
ლინგვისტიკა არის მეცნიერება ენის შესახებ. მისი ერთ-ერთი დისციპლინა, მეტყველების პრაგმატიკა, სწავლობს ენის სხვადასხვა კომპონენტის მნიშვნელობას მათი კომბინაციებისა და გამოყენების პირობების მრავალფეროვნებაში.
ერთსა და იმავე ფრაზას შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული მნიშვნელობა. ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა ინფორმაციას დებს მასში მოსაუბრე, ზეპირი მეტყველების რომელ კომპონენტებს იყენებს, რა სიტუაციაში გამოიყენება. მაგალითად, მეგობრული "გამარჯობა!" შეიძლება გადაიზარდოს მუქარად, თუ ამას თან ახლავს მიმიკის შესაბამისი გამომეტყველებით, მოძრაობებით, ინტონაციებით, ან ეს სიტყვა უკაცრიელ ადგილას წარმოითქმის უცხო ადამიანის მიერ.
ამგვარად, ლინგვისტური პრაგმატიკა აანალიზებს და სწავლობს სუბიექტებისა და საგნების აქტივობებს მათი სამეტყველო კომუნიკაციის პროცესში და ინფორმაციის ურთიერთგაცვლის პროცესს სამეტყველო სიტუაციაში.
საკომუნიკაციო ერთეულები - რა არის ეს?
ზეპირი კომუნიკაცია მოიცავს შემდეგ ერთეულებს:
- სამეტყველო ღონისძიება - მეტყველების კონტაქტი კომუნიკაციის მიზნით ერთ-ერთი კომუნიკაციის მიერ შეტყობინების ტექსტის შექმნით და სხვების მიერ მისი გაგებით.
- სამეტყველო სიტუაცია, რომელშიც არის კონტაქტი კომუნიკაციის მონაწილეებს შორის. ის კარნახობს სამეტყველო საშუალებების არჩევანს, კომუნიკაციის წესებს. მაგალითად, ახალგაზრდა მამაკაცი უცხადებს სიყვარულს გოგონას და ეკითხებამისი ხელები. ან ის ებრძვის მძარცველთა ჯგუფს ქუჩაში. ცხადია, ასეთი განსხვავებული სიტუაციები კარნახობს სრულიად განსხვავებული სამეტყველო საშუალებებისა და მათი გადაწყვეტის წესების არჩევას.
- დისკურსი არის ერთგვარი მეტყველების პრაქტიკა: დიალოგი, ლექცია, ინტერვიუ და ა.შ. მისი ტიპი შეირჩევა სამეტყველო მოვლენის მიხედვით. მაგალითად, მასწავლებელი უხსნის მოსწავლეებს ახალ გაკვეთილს, ქვეშევრდომი ანგარიშს უწევს უფროსს თავისი მუშაობის შესახებ, ჟურნალისტი ინტერვიუებს იღებს მსახიობთან.
ასე რომ, ბევრი გარე და შიდა ფაქტორი გავლენას ახდენს მეტყველების მოვლენის მიმდინარეობაზე.
კომპოზიცია
სამეტყველო ღონისძიების ამოცანაა ინფორმაციის გაცვლა კომუნიკაციის ადამიანებს შორის. მათი მეტყველება და პიროვნული მახასიათებლები გავლენას ახდენს ამ ინფორმაციის გაგებასა და შეფასებაზე და თანამოსაუბრის პიროვნების შეფასებაზე. რასაც ერთი ხუმრობად აღიქვამს, მეორე შეურაცხყოფად თვლის. ეს ნიშნავს, რომ სამეტყველო მოვლენის ყველა კომპონენტი უნდა იყოს გააზრებული მათი ინიციატორის მიერ. ეს საჭიროა ასეთი გაუგებრობების თავიდან ასაცილებლად.
სამეტყველო ღონისძიება მოიცავს ტექსტს, რომელსაც მოსაუბრე სიტყვიერად აცხადებს. არსებითად ეს არის ზეპირი ნაწარმოები, რომლის მიზანია მსმენელისთვის დამაჯერებელი ინფორმაციის მიწოდება. თანაბრად მნიშვნელოვანია სამეტყველო მოვლენის ისეთი კომპონენტის სწორად შერჩევა, როგორიცაა მეტყველების სიტუაცია (დრო, ადგილი, კომუნიკაციის წესები, მონაწილეთა შემადგენლობა).
მისამართი
ღონისძიების ერთ-ერთი კომპონენტია ადრესატი, ანუ მეტყველების ინფორმაციის ავტორი და გამგზავნი. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რას წარმოადგენს მეტყველების მოვლენა: ეს არის მისი ორი მონაწილის კონტაქტი.
მიმმართველს უნდა ჰქონდეს გარკვეული განსაკუთრებული უნარები და პიროვნული თვისებები საუბრის საგნის მიმართ ინტერესის გასაღვივებლად და შესანარჩუნებლად:
- იყავი ერუდიტი, მზად იყავი კონკრეტულ თემაზე სასაუბროდ;
- აქვს კომპეტენტური, გამომხატველი, ზუსტი, ლოგიკური, ხელმისაწვდომი, ხატოვანი მეტყველება;
- სიტუაციის კარგად ნავიგაცია, აუდიტორიის მახასიათებლების ცოდნა (ინტერესის დონე, განათლება, სოციალური მდგომარეობა);
- ფლობს მიმღებებთან უკუკავშირის დამყარების ფსიქოლოგიურ ტექნიკას, რაც ასტიმულირებს ურთიერთ ინტერესს და კომუნიკაციის გაგრძელების სურვილს;
- დაიცვან ვერბალური კომუნიკაციის ეთიკური წესები და ნორმები.
მოსაუბრეს გარეგნობასაც კი შეუძლია თანამოსაუბრეს დაუკავშიროს ან, პირიქით, მოიგერიოს, ყურადღება გადაიტანოს განხილვის საგნიდან.
დანიშნულება
მიმართველი, ანუ სხვა ადამიანთან (ან პირებთან) კონტაქტის ინიციატორი გეგმავს სამეტყველო მოვლენას, მეტყველების სიტუაციას, რათა მიიღოს სასურველი შედეგი კომუნიკაციიდან. მაგრამ მრავალი თვალსაზრისით მისი წარმატება დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად აქვს მის ადრესატს ვერბალური კომუნიკაციის კულტურა, ანუ პიროვნება, ვისთანაც აპირებს ურთიერთობას.
სამეტყველო ღონისძიებაში ადრესატის როლი არის მის მიმართ მიმართული სიტყვის აქტიური აღქმა, წინააღმდეგ შემთხვევაში იგი აღიქმება ფრაგმენტულად, შეცდომით. ეს იწვევს იმ ფაქტს, რომ კომუნიკაციის მიზანი არ არის მიღწეული, არის გაუგებრობები, წინააღმდეგობები მის სუბიექტებს შორის.
ყურადღებული მსმენელის ჩვევა ბავშვობიდან აღიზარდა დამაშინ იგი შეგნებულად ყალიბდება საკუთარ თავში თავად ადამიანის მიერ, წინააღმდეგ შემთხვევაში ხდება მის მიმართ მიმართული სიტყვის მნიშვნელობის გაუგებრობა. მას ხელს უწყობს ასეთი ნეგატიური ჩვევები: მოსაუბრეს გარეგნობაზე, მისი მეტყველების თავისებურებებზე ყურადღების გამახვილება, გარე ხმებით, აზრებით, აკვიატებული მოძრაობებით ყურადღების გაფანტვა, ადრესატის საუბრის დასასრულის მოსმენის უუნარობა, დასკვნებისა და დასკვნების აჩქარება.. ამას ხშირად აქვს შორსმიმავალი შედეგები.
მაგალითად, წარმოების ოსტატის ინსტრუქციების ან ინსტრუქციების უყურადღებოდ მოსმენა იწვევს დარღვევის გრძელ მატარებელს ქვეშევრდომების ქმედებებში და საბოლოოდ იწვევს დეფექტური პროდუქტების დიდ რაოდენობას.
მეტყველების ურთიერთქმედების საშუალებები
მეტყველება არა მხოლოდ ინფორმაციის გადაცემისა და მიღების საშუალებაა, არამედ სხვა ადამიანებზე გავლენის მოხდენის საშუალება. ამის მიზანია მიაღწიოს აზრთა დამთხვევას პრობლემებზე, რათა დაარწმუნოს საკომუნიკაციო პარტნიორი იფიქროს და შემდეგ იმოქმედოს ისე, როგორც ადრესატს სურს. ამისთვის გამოიყენება მეტყველების (ვერბალური) გაჟღერების სხვადასხვა საშუალება: ინტონაცია, ხმის ძალა, გამოთქმის ტემპი. ეს ხელსაწყოები მეტყველებას უფრო საინტერესოს ხდის, იზიდავს და იპყრობს მსმენელის ყურადღებას.
რამეში ვინმეს დარწმუნების ამოცანა საკმაოდ რთულია, ამიტომ, მეტყველების ურთიერთქმედების ვერბალური საშუალებების გარდა, გამოიყენება არავერბალურიც, რომელიც არ არის დაკავშირებული ბგერების, სიტყვების, ფრაზების გამოთქმასთან. მეტყველების ღონისძიების მონაწილეები ხშირად ვერ ამჩნევენ, როგორ ცვლიან პოზას, სხეულის მოძრაობებს, სახის გამომეტყველებას, იმისდა მიხედვით, თუ რა და რა ხარისხით გამოთქვამენ ან ისმენენ.
გამოცდილ თანამოსაუბრეებს გარეგანი ქცევითი ნიშნებით შეუძლიათ გამოიცნონ, რას გრძნობს მოწინააღმდეგე და რამდენად გულწრფელია იგი თავის განცხადებებში. ეს გარეგანი სიგნალები მოსაუბრეს სტიმულს აძლევს, შეარჩიოს ისეთი ვერბალური და არავერბალური საშუალებები, რომლებიც მსმენელს კონცენტრირებას მოახდენს, სწორი მიმართულებით იფიქრებს.
ვერბალური და არავერბალური საშუალებების არჩევანი დიდწილად დამოკიდებულია სქესზე, ასაკზე, სოციალურ სტატუსზე, კომუნიკაციის პარტნიორების კულტურულ დონეზე, საუბრის თემასა და მიზანზე, მეტყველების სიტუაციაზე.
მეტყველების ურთიერთქმედების წესები
სამეტყველო მოვლენის სწორი სტრუქტურა არ არის მისი ეფექტურობის ერთადერთი პირობა. შედეგი დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ იცავენ კომუნიკაბელურები ვერბალური და არავერბალური ურთიერთქმედების მიღებულ წესებს. მაგალითად:
- პატივი ეცით პარტნიორის თვალსაზრისს და ყურადღებით მოუსმინეთ მას, მოექეცით მას როგორც თანასწორს, არ გამოიჩინოთ უპირატესობა;
- ყურადღება არ მიაქციოთ მის გარეგნობასა და ჩაცმის სტილს, მეტყველების დეფექტებსა და დეფექტებს, არამედ გაითვალისწინეთ მისი ფსიქოლოგიური და ფიზიკური მდგომარეობა;
- შეინარჩუნეთ უარყოფითი ემოციები კომუნიკაციის პროცესში, გამოიყენეთ მხოლოდ ნორმატიული ლექსიკა;
- მოუსმინეთ თქვენს პარტნიორს, უყურებთ მას, მესამე მხარის საგნებით ყურადღების გაფანტვის გარეშე;
- გამოიტანე დასკვნები მხოლოდ მოხსენების ბოლოს მოსმენის შემდეგ;
- მოწინააღმდეგე მხარის განცხადებებისადმი მხარდაჭერისა და ინტერესის დემონსტრირება მოწონების ჟესტებით, სახის გამომეტყველებით, მოკლე შენიშვნებით;
- გამოიყენეთ მხოლოდ დადასტურებული მტკიცებულების ბაზა.
კომუნიკაციის მრავალი წესი განპირობებულიაეროვნული წეს-ჩვეულებები, კორპორატიული ტრადიციები და შეიძლება ჰქონდეს საპირისპირო მნიშვნელობა, მაგალითად სხვადასხვა ქვეყანაში.
ამიტომ, თუ რაიმე სამეტყველო მოვლენა მოდის, მათმა მონაწილეებმა უნდა გაეცნონ მეორე მხარის მეტყველების სტილის ეთიკურ ნორმებს და თავისებურებებს, რათა სწორად აღიქვან და ინტერპრეტაციონ თავიანთი უჩვეულო ფორმები კომუნიკაციის დროს.
