ადამიანური რესურსების მართვა ორგანიზაციაში რეგულირების ერთ-ერთი ყველაზე რთული ელემენტია. ყოველივე ამის შემდეგ, თანამშრომლებს აქვთ საკუთარი პოტენციალი, საკუთარი ინტერესები, ემოციები, უნარი დამოუკიდებლად მიიღონ გადაწყვეტილებები ან გააკრიტიკონ მენეჯმენტის ბრძანებები. აქედან გამომდინარე, შეუძლებელია პროგნოზირება რეაქცია მენეჯერული გადაწყვეტილებების გამოყენებაზე.
იმისთვის, რომ ორგანიზაციის არსებობა იყოს ხანგრძლივი და მის მიერ დასახული მიზნები მიღწეული იყოს, საჭიროა სწორი მართვის სისტემის შექმნა.
სისტემა არის ყველა კომპონენტის დალაგება და მათი გაერთიანება ერთ მთლიანობაში საერთო მიზნის მისაღწევად. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის მოწესრიგება და დაქვემდებარება მთავარ ამოცანასთან.
მენეჯმენტი მოიცავს ფუნქციებს: დაგეგმვა, მოტივაცია, ორგანიზაცია და კონტროლი. მათი დახმარებით მიიღწევა დასახული ამოცანების შესრულება.
საკონტროლო სისტემები არის დაგეგმვის, ორგანიზების, მოტივაციის, კონტროლის მოწესრიგებული პროცესები. ისინი მიმართულია წარმოების ამოცანების შესრულებაზე და ორგანიზაციის არსებობის მთავარი მიზნის მიღწევაზე.
საკონტროლო სისტემის კომპონენტები
ორგანიზაციის მართვის სისტემა მოიცავსყველა მიმდინარე პროცესს, ასევე საწარმოს ყველა სერვისს, ქვესისტემას, კომუნიკაციას. საწარმოს გუნდი შეიძლება დაიყოს ორ ჯგუფად. პირველი კონტროლირებადია, მეორე კონტროლი.
მოდით გადავხედოთ მათ. მართული ჯგუფი მოიცავს ელემენტებს, რომლებიც მონაწილეობენ მატერიალური და სულიერი სიმდიდრის შექმნისა თუ მომსახურების გაწევის პროცესში. ესენი არიან დაქვემდებარებულები. მმართველი ჯგუფი ასრულებს ყველა ფუნქციას, რომელიც აუცილებელია ორგანიზაციისთვის დაკისრებული ამოცანების შესასრულებლად, ამისთვის მას უნდა ჰქონდეს საჭირო რესურსები: მატერიალური, შრომითი, ფინანსური. იგი კოორდინაციას უწევს ყველა თანამშრომლის მუშაობას და ფლობს ყველა ტექნიკურ საშუალებას, როგორიცაა კომუნიკაციები, აღჭურვილობა, ასევე პასუხისმგებელია წარმოების მუშაობაზე და ორგანიზაციის შემდგომი გაუმჯობესების პროცესზე. ესენი არიან ლიდერები.
ორგანიზაციის სტრუქტურისა და ქვეშევრდომების რაოდენობის მიხედვით, შეიძლება იყოს რამდენიმე მენეჯერი, ხოლო ისინი ყველა ექვემდებარება ერთ მთავარ მენეჯერს.
საკონტროლო ქვესისტემის შემდეგი ეტაპები გამოირჩევა:
- დაგეგმვა - გვიჩვენებს რა შედეგის მიღწევა შეიძლება;
- რეგულაცია - ოპტიმალური დაყენებული მუშაობის რეჟიმის შენარჩუნება;
- მარკეტინგი;
- ბუღალტერია;
- კონტროლი.
მენეჯმენტის სისტემები არის სისტემები, რომლებიც აერთიანებს ყველა ამ კომპონენტს ორგანიზაციის უმაღლესი მიზნის მისაღწევად.
სუბიქტი და ობიექტი
ნებისმიერ კონცეფციას აქვს თავისი სუბიექტი და ობიექტი. იფიქრეთ როგორები არიან ისინი პერსონალის მართვის სისტემაში.
ობიექტებში შედის:
- მუშები;
- თანამშრომლები;
- თანამშრომლების ჯგუფები;
- სამუშაო გუნდი.
მენეჯმენტის სისტემის საგანი წარმოდგენილია მენეჯმენტის პერსონალის სხვადასხვა სტრუქტურით.
ლიდერობის სახეები
ორგანიზაციაში კოორდინაცია შეიძლება იყოს ოთხი ფორმა:
- წრფივი, როდესაც თითოეული დაქვემდებარებული ლიდერი ექვემდებარება ზემდგომს. მათი მოქმედებები კოორდინირებულია და მიმართულია კონკრეტული მიზნების შესრულებისკენ. უფრო ხშირად გამოიყენება ორგანიზაციის ქვედა დონისთვის.
- ფუნქციონალური. არსებობს მმართველი ორგანოების რამდენიმე ჯგუფი, რომელთაგან თითოეული პასუხისმგებელია კონკრეტულ საქმიანობაზე. მაგალითად, ერთი არის დაგეგმვისთვის, მეორე ტექნიკური ბაზის. თუმცა, არის სირთულეები, როდესაც რამდენიმე განსხვავებული დავალება „გადადის“მუშებს და ისინი სწრაფად უნდა დასრულდეს. ასეთი სისტემის არსებობის იდეალური ვარიანტია ხაზოვანთან კომბინაცია.
- ხაზოვანი პერსონალი. შტაბი იქმნება ხაზის მენეჯერების ქვეშ. ამასთან, ისინი არანაირ გადაწყვეტილებას არ იღებენ, არამედ მხოლოდ ურჩევენ და ხელმძღვანელობენ თანამშრომლებს. ისინი შექმნილია ხაზის მენეჯერის პასუხისმგებლობის შესამცირებლად და განაწილებისთვის.
- მატრიცა. მართვა ხდება როგორც ჰორიზონტალურად, ასევე ვერტიკალურად. ასეთი სტრუქტურები გამოიყენება სამშენებლო ობიექტების მართვისთვის, სადაც თითოეული კომპლექსი იყოფა კვანძებად, რომლებსაც ჰყავთ საკუთარი ლიდერი.
საწარმოს კოორდინაციის სტრუქტურის მაგალითი
მოდით განვიხილოთ მაღაზიის იატაკის მართვის სისტემის მაგალითი ქარხანაში.
სახელოსნო არის ერთ-ერთი მთავარი რგოლი, რომელიც პასუხისმგებელია მთელი წარმოების ფუნქციონირებაზე. მიღწევისთვისორგანიზაციის მიზნები, აუცილებელია სწორი მართვის სისტემის შექმნა.
სახელოსნოში დირექტორი ნიშნავს უფროსს და მის მოადგილეებს, რომლებმაც უნდა მოაწყონ უმაღლესი ლიდერისგან მიღებული დავალებების შესრულება. ამავდროულად, თავად მაღაზიის მენეჯერმა უნდა გააკონტროლოს პერსონალის დამოკიდებულება წარმოების რესურსების მიმართ. შესაძლებელია ეს ფუნქცია დაეკისროს სპეციალურად დანიშნულ თანამშრომელს. ასე, მაგალითად, კონტროლდება ნედლეულის მოხმარება, უსაფრთხოების წესების დაცვა და საამქროს სანიტარული მოვლა.
კოორდინაციის სტრუქტურა მოიცავს ოსტატის ყოფნას, რომლებიც იღებენ დავალებებს ოსტატისგან და ანაწილებენ მას მუშებს შორის. ისინი ასევე აწყობენ მათ განხორციელებას, უწევენ პროფესიონალურ დახმარებას, საჭიროების შემთხვევაში, ეხმარებიან ოსტატს კონტროლში.
თანამედროვე საწარმოს მენეჯმენტი
დღევანდელ პირობებში პერსონალის მუშაობის კოორდინაცია მენეჯერისგან განსაკუთრებულ უნარს მოითხოვს. ამას არასტაბილური ეკონომიკური მდგომარეობა და კონკურენცია განაპირობებს. ამიტომ, მართვის თანამედროვე სისტემების შექმნისას მენეჯერმა უნდა იცოდეს მათი აგების პრინციპები.
საწარმოს ფუნქციონირებისთვის და განვითარებისთვის, მისი პროდუქტები კონკურენტუნარიანი უნდა იყოს. ეს დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა მენეჯმენტის სტრატეგია იქნება არჩეული. საწარმოსთვის ის უნიკალური უნდა იყოს - ეს არის წარმატებული არსებობის მთავარი ნიშანი.
იმისთვის, რომ კომპანიამ დიდხანს იარსებოს და მიიღოს მოგება, პროდუქტებმა უნდა გაუძლოს კონკურენციას. ამისთვისსაჭიროა ხარისხის გაუმჯობესება:
- გააჩნია საჭირო რესურსები: ნედლეული, მასალა, კომპონენტები.
- გაუმჯობესება საწარმოო ხაზები: განაახლეთ აღჭურვილობა პროდუქტის ხარისხის გასაუმჯობესებლად.
- პერიოდულად გააუმჯობესეთ პერსონალის კვალიფიკაცია.
- გაყიდეთ თქვენი პროდუქცია.
პირველი, რითაც პროფესიონალმა მენეჯერმა უნდა დაიწყოს არის მართვის სისტემების შემუშავება, საწარმოს ანალიზი, იმის გათვალისწინება, თუ რა ელემენტები აკლია მიზნის მისაღწევად და გაერკვია, როგორ მიაღწიოს მათ. განვითარების სტრატეგიის შემუშავებისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ:
- გრძელვადიანი საწარმოს განვითარების მიზნები;
- რესურსები;
- ტექნოლოგია;
- კონტროლის სისტემა.
ანუ მიზნების მისაღწევად საწარმოს უნდა ჰქონდეს ყველა საჭირო რესურსი, მაღალი ხარისხის ტექნოლოგიები, რომლებიც დაამუშავებს ამ რესურსებს და კარგად აშენებული მართვის სისტემა.
ამავდროულად, სტრატეგია არ უნდა იყოს მონოლითური, არამედ უნდა შეიცვალოს გარე და შიდა ფაქტორებიდან გამომდინარე. ხოლო მენეჯმენტის სისტემის ამოცანაა ორგანიზაციის სტრატეგიული მიზნების კონტროლი და დროული შესწორება.
ამგვარად, თანამედროვე საწარმოს ეფექტური მენეჯმენტი უნდა იყოს მობილური და დამოკიდებული გარემო ფაქტორებზე.
კონტროლის სისტემების ტიპები
მენეჯმენტის სისტემები არის მენეჯმენტის საქმიანობის ისეთი სფეროები, რომლებიც დაკავშირებულია კონკრეტული პრობლემების გადაჭრასთან, რომელიც მიმართულია საწარმოს წარმატებულ ფუნქციონირებაზე.
არსებობს ორი ძირითადი კატეგორია:
- ზოგადი - კომპანიის მენეჯმენტი მთლიანად;
- ფუნქციონალური - კომპანიის გარკვეული ნაწილების მართვა.
მენეჯმენტის სისტემა არის ზოგადი და ფუნქციური ტიპების კომპლექსური თანამშრომლობა დასახული მიზნების მისაღწევად.
არსებობს კონტროლის სისტემების რამდენიმე ფორმა, მოდით გადავხედოთ ზოგიერთ მათგანს:
- სტრატეგიული დაგეგმვა;
- მენეჯმენტი: კომპანიის მენეჯერები, თანამშრომლები, შიდა და გარე კომუნიკაცია, წარმოება;
- კონსულტაცია.
ასეთი ტიპის ხელმძღვანელობით კომპანია პირველ რიგში ადგენს სტრატეგიულ მიზნებს, რომელთა მისაღწევადაც აუცილებელია მენეჯერების მუშაობის კოორდინაცია. ეს შესაძლებელს ხდის მენეჯმენტის სტრუქტურის გაუმჯობესებას. თანამშრომლების მუშაობის კოორდინაცია საშუალებას გაძლევთ წარმართოთ მათი საქმიანობა სწორი მიმართულებით. ამავდროულად, არსებობს ურთიერთქმედება კომპანიასა და გარე გარემოს შორის: მომწოდებლები, მომხმარებლები, თანამშრომლები.
საკონტროლო სისტემების ტიპები ასევე განისაზღვრება საკონტროლო ობიექტებით და განსხვავდება შინაარსით. მაგალითად, შინაარსის მიხედვით შეიძლება გამოიყოს:
- ნორმატიული;
- სტრატეგიული;
- ოპერაციული.
თითოეული ამ ტიპის მენეჯმენტი წყვეტს მხოლოდ საკუთარ ამოცანებს.
კოორდინაციის სისტემა უნდა აერთიანებს ყველა იმ პოზიტიურ ასპექტს, რომლითაც ორგანიზაციის განვითარება უფრო ადვილი იქნება. მაშინ მიიღწევა დასახული სტრატეგიული მიზანი.
საკონტროლო სისტემების დიზაინი ითვალისწინებსდემოკრატიული ცენტრალიზმი, ბრძანებისა და კოლეგიალობის ერთიანობის, პასუხისმგებლობის, თანამშრომელთა შემოქმედებითი პოტენციალის ჰარმონიული კომბინაცია.
სახელმძღვანელო მითითებები
მენეჯმენტის სისტემების შექმნა უნდა ეფუძნებოდეს შემდეგ ძირითად პრინციპებს:
- ორგანიზაციის სტრუქტურის ოპტიმალური დაყოფა ცალკეულ ელემენტებად;
- იერარქიული სტრუქტურა უფლებამოსილებების სათანადო განაწილებით;
- ორგანიზაციის ყველა დონის ორგანული ურთიერთდაკავშირება;
- სამიზნეების განლაგება მნიშვნელობის მიხედვით;
- სტრუქტურული ბმულების თანმიმდევრულობა დავალებების შესრულებისას;
- ოპერატიულობა მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღებისას, საჭიროების შემთხვევაში;
- პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის ყველა ეტაპი, იერარქიული სტრუქტურა, მართვის სხვადასხვა აქტივობები უნდა არსებობდეს კომპლექსში;
- სისტემური - ყველა მენეჯმენტის სამუშაო ტარდება მუდმივად და მოქმედებს დიდი ხნის განმავლობაში;
- საჭიროა უცხოური კომპანიების წარმატებული წარმოების გამოცდილების მიღება;
- უნდა გამოიყენოს დადასტურებული სამეცნიერო მეთოდები მართვის სისტემაში;
- ქვესისტემების ავტონომია;
- ეკონომიკური ფუნქციები - დიზაინის შექმნისას გაითვალისწინეთ მართვის ხარჯების შემცირება;
- განვითარების პერსპექტივები;
- მენეჯერული გადაწყვეტილებების განხილვა და საუკეთესოს არჩევა;
- გამძლეობა და კონკურენტულ გარემოში გადარჩენის უნარი;
- შექმენით კომფორტული სამუშაო პირობები, რათა თანამშრომლებმა შეძლონ თავიანთი მაქსიმუმი სამსახურში;
- სწორად გაანაწილეთ შრომის ხარჯები კონკრეტული ამოცანების შესასრულებლადწარმოება;
- ორგანიზაციის სისტემის ადაპტირება გარე და შიდა ცვლილებებთან;
- იზოლირებული მართვის პროცესი.
გადაწყვეტილების განხორციელებამ უნდა გაიაროს ყველა ეტაპი: დაგეგმვა, ორგანიზაცია, კოორდინაცია, კონტროლი.
მნიშვნელოვანია: მენეჯმენტის გადაწყვეტილება უნდა იყოს ნათელი და გასაგები, აუცილებელია შეამოწმოთ, რომ თანამშრომელმა სწორად გაიგო იგი. ეს დაიცავს თანამშრომელს არასაჭირო მოძრაობებისგან და მთელ მის პოტენციალს მიმართავს კონკრეტული დავალების შესასრულებლად.
მოდით განვიხილოთ მართვის სისტემები და ტექნოლოგიები.
პერსონალის მართვის ტექნოლოგია
მენეჯმენტის ტექნოლოგია არის ინსტრუმენტი, რომლითაც იმართება პერსონალი. ეს მოიცავს საშუალებებს, მიზნებს, გზებს, რომლებშიც თანამშრომლებზე გავლენას ახდენენ, რათა მათ მიმართონ საჭირო ამოცანების შესრულებას.
პერსონალის მართვის სისტემები და ტექნოლოგიები ჩართულია:
- რეკრუტირების ორგანიზება;
- თანამშრომლების კვალიფიკაციის შეფასება;
- მათი ტრენინგი;
- კარიერული წინსვლა;
- კონფლიქტური სიტუაციების მართვა და მოგვარება;
- სოციალური განვითარების პერსონალი;
- პერსონალის უსაფრთხოების მართვა.
ამ პრინციპების გამოყენება ასევე დამოკიდებულია საწარმოს საკუთრების ფორმაზე, საქმიანობის სტილზე.
მენეჯმენტის სისტემების შემუშავება ხორციელდება პერსონალის მართვის სფეროში მომუშავე სპეციალისტების პროფესიონალიზმისა და კომპეტენციის გათვალისწინებით.
მენეჯერის ფუნქციები
იმისთვის, რომ მართვის სისტემების დანერგვა იყოს მარტივი და მისაღები თანამშრომლებისთვის, მენეჯერმა უნდა შეასრულოს შემდეგი ძირითადი ფუნქციები:
დაგეგმვა
მენეჯერი მუდმივად გეგმავს გადაწყვეტილებებს, რომლებიც აუცილებელია საწარმოს მთავარი მიზნის მისაღწევად. როდესაც მიზანი იცვლება, გადაწყვეტილებებიც დროულად უნდა შეიცვალოს. დაგეგმვა წარმართავს ორგანიზაციის განვითარებას სწორი მიმართულებით და პროგნოზირებს დავალებებს, რომლებიც თანამშრომლებმა უნდა შეასრულონ.
ორგანიზაცია
კომპანიისთვის დასახული მიზნებისა და გეგმების უკეთ მისაღწევად, გუნდის მუშაობა ორგანიზებულია, ხოლო სწორად გადანაწილებული ვერტიკალურად და ჰორიზონტალურად. ყველა დაკავებულია კონკრეტული ამოცანების გადაჭრაში, თანამშრომლობს სხვა თანამშრომლებთან.
მოტივაცია
მუშაკების სტიმულირების მიზნით, უკეთესად იმოქმედონ, მენეჯერები იყენებენ მოტივაციას. ის შეიძლება იყოს ორი სახის: გარეგანი და შინაგანი (ფსიქოლოგიური).
გარე - მოიცავს მატერიალური სარგებლის მიღებას: ბონუსები, პრემიები და ფსიქოლოგიურ - მორალური წახალისება, სამუშაო ადგილის გაუმჯობესება, გუნდში ურთიერთობები.
კონტროლი
იმისთვის, რომ დავალებების შესრულება იყოს მაღალი ხარისხის, უშუალო ხელმძღვანელმა უნდა აკონტროლოს.
კონტროლი მოიცავს:
- დაგეგმილის მონიტორინგი;
- შუალედური შედეგების შემოწმება;
- მიღებული შედეგების შედარება დაგეგმილთან;
- გამოვლენილი შეუსაბამობებისა და პროგნოზებიდან გადახრების კორექტირება.
ამ ოთხი ფუნქციის მოქმედებაუნდა ჩატარდეს კომპლექსში.
დასკვნა
ამგვარად, მენეჯმენტის სისტემები წარმოადგენს ორგანიზაციის მშენებლობის, ფუნქციონირებისა და კონტროლის ძირითადი პრინციპების დალაგებას. ეს კეთდება კომპანიისთვის დასახული მიზნების მისაღწევად. საწარმოს წარმატებულ განვითარებაში დიდი მნიშვნელობა აქვს კონტროლის სისტემების დიზაინს და დანერგვას. სათანადოდ აგებული ხელმძღვანელობის გარეშე საწარმოს არსებობა და განვითარება შეუძლებელი იქნება.
