არსებობს მრავალი ტექნოლოგია, რომელიც უზრუნველყოფს კონფლიქტების ალტერნატიულ გადაწყვეტას. ერთ-ერთი მათგანია მედიაცია. ეს არის დავების გადაწყვეტის მეთოდი, რომელშიც ჩნდება მესამე მხარე, შუამავალი, რომელიც არ უნდა იყოს დაინტერესებული არც ერთი მხარის გამარჯვებით. ეს არის ცნობილი პრაქტიკა, რომელმაც აჩვენა თავისი ეფექტურობა გრძელვადიან პერსპექტივაში.
Plectrum ფუნქციები
შუამავალი არის ადამიანი, რომლის მოვალეობებში შედის კონფლიქტის მხარეთა დახმარება მის გადაჭრაში. ამასთან, მოდავეები თავად აკონტროლებენ ამ პროცესს და საბოლოო გადაწყვეტილება კვლავ მათზე რჩება. მედიაცია არის პროცესი, რომელიც ეხმარება მხარეებს სწორად მოიქცნენ.
მედიატორი უნდა იყოს ნეიტრალური ნებისმიერ რთულ სიტუაციებში და არ დაემორჩილოს პირადი მოწონების ან ზიზღის გრძნობებს. ხშირად ხდება, რომ ადრე დამოუკიდებელი პარტია წყვეტს ასეთ არსებობას. ამ შემთხვევაში, ამ პროცესის ეფექტურობა სერიოზულად მცირდება.
მედიაციის პრინციპები
ამ პროცესს აქვს რამდენიმე საწყისი წერტილი, რომელსაც ჩვეულებრივ ეყრდნობა შუამავალი. ამრიგად, შუამავალმა უნდა დაიცვას შემდეგი პრინციპები:
- ნებაყოფლობითობა. ყველა მხარე, მათ შორის შუამავალი, უნდა იყოს მზად კონფლიქტის ამ გზით გადაწყვეტის. მედიაცია ექსკლუზიურად ნებაყოფლობითი პროცესია, რადგან ის მიზნად ისახავს შერიგებას და არა ორი მხარის ჩაგვრას.
- კონფიდენციალურობა. შუამავალმა არ უნდა გაამჟღავნოს კონფლიქტის შინაარსი, ისევე როგორც მისი გადაწყვეტა, იმ პირობით, რომ ორივე მხარე არ შეთანხმდა ამაზე. შუამავალს შეუძლია თქვას კონკრეტული შემთხვევები, მაგრამ სახელის, გვარის და სხვა მონაცემების ხსენების გარეშე, რაც შეიძლება პირდაპირ ან ირიბად მიუთითებდეს კონფლიქტურ პირებზე.
- ურთიერთპატივისცემა. მხოლოდ ამის საფუძველზე შეიძლება კომპრომისის მიღწევა.
- პარტიების თანასწორობა. კონფლიქტურ მხარეებს შორის ურთიერთობა უნდა აშენდეს მხოლოდ საქმიანი, რაც გულისხმობს სრულყოფილ თანასწორობას.
- ნეიტრალიტეტი.
- პროცედურის გამჭვირვალობა. კონფიდენციალურობის მიუხედავად, მედიაცია არის პროცედურა, რომელსაც არ უნდა ჰქონდეს ხარვეზები.
მედიაციის სახეები
ზოგადად, მედიაცია რთული პროცესია, ამიტომ მისი ცალკე ვერსია უნდა იქნას გამოყენებული თითოეულ კონკრეტულ სიტუაციაში. Რა არიან ისინი? არსებობს მედიაციის ასეთი ფორმები:
- პრობლემზე ორიენტირებული მედიაცია ორიენტირებულია ორივე მხარის ინტერესებზე და არა თავად მიდგომებზე, რომლებიც იწვევს კონფლიქტს.
- ტრანსფორმაციული, რომლის მნიშვნელობაც არისფოკუსირება ორი მხარის კომუნიკაციაზე, რათა მათ ისწავლონ ერთმანეთის მოსმენა და მოსმენა.
- ნარატიული მედიაცია, რომელშიც ეს არის პროცესი, რომელშიც თითოეული მხარე გამოხატავს საკუთარ აზრს მიმდინარე ქმედების შესახებ.
- ეკოსისტემა - ეხმარება ოჯახებს კონფლიქტების მოგვარებაში.
ასევე არსებობს მრავალი სხვა ტიპის პროცესი, რომელიც გამომდინარეობს ამ ტიპისგან. მედიაციის პროცედურა შეიძლება შეიცავდეს ყველა ამ ჯიშის კომპონენტებს, ამიტომ ეს დაყოფა მხოლოდ პირობითია. რეალურ პრაქტიკაში შუამავალი თავად განსაზღვრავს სტილს, რომელიც ყველაზე ეფექტურია მოცემულ სიტუაციაში.
მედიაციის სარგებელი
მედიაციას ბევრი უპირატესობა აქვს სამართალწარმოებასთან შედარებით. და სწორი იქნება მათი ჩამოთვლა.
- დაზოგე დრო, ძალისხმევა და ფული. სასამართლო პროცესი შეიძლება გაგრძელდეს კვირების, თვეების ან წლების განმავლობაშიც კი. შუამავლობის შედეგი დიდი ალბათობით ახლავე იგრძნობა.
- მედიაცია უკეთესად ითვალისწინებს სიტუაციის ინდივიდუალურობას, ხოლო სასამართლო პროცედურას ექსკლუზიურად წარმართავს შაბლონების მიხედვით.
- ის მიზნად ისახავს არა ერთ-ერთი მხარის სისწორის დადგენას, არამედ არსებული სიტუაციიდან გამოსავლის პოვნას.
- მედიაციის პროცესი ითვალისწინებს მონაწილეთა საჭიროებებს და მათ ემოციურ მდგომარეობას ამ მომენტში, ასევე დინამიკაში.
ასე რომ, მედიაცია მიზნად ისახავს მხარეთა გამოცდილების გათვალისწინებას და არა მსგავსი კონფლიქტების, როგორც ეს ხდება სამართალწარმოებაში. ეს ყველაზე დიდი პლუსია.
რეგიონებიმედიაციის გამოყენება
კონფლიქტები დამახასიათებელია ნებისმიერი ადამიანური ურთიერთობისთვის. ამრიგად, მედიაცია შეიძლება გამოყენებულ იქნას საქმიანობის ნებისმიერ სფეროში. ასე რომ, ის აქტიურად გამოიყენება კომერციული დავების გადაწყვეტაში, რომლებშიც სასამართლო ზოგჯერ ვერც კი ერევა. მაგალითად, სამსახურში იყო მცირე კონფლიქტები, რომლებიც არ არღვევდნენ კანონს. ასეთ სიტუაციაში მხოლოდ პროფესიონალ მედიატორს შეუძლია ამის გადაჭრა.
მედიაცია აქტიურად გამოიყენება სოციალური მუშაობისა და ფსიქოლოგიის სფეროში. მაგალითად, კლასიკური ოჯახური კონფლიქტის გადაწყვეტა მედიაციის ნათელი შემთხვევაა. ოჯახები ხშირად ჩხუბობენ. Ეს კარგია. ჩხუბის დროს ისინი შერიგდნენ და განქორწინების ფიქრები მათ თავშიც კი არ მოსდის. მაგრამ ზოგიერთი კონფლიქტი იმდენად სერიოზულია, რომ ოჯახს დისფუნქციურს ხდის. აქ კი, შუამავლობის გარეშე, პრობლემის გადაჭრა თითქმის შეუძლებელია. მაშასადამე, ოჯახთან სოციალურ მუშაობას ძირითადად შუამავალი ფუნქცია აქვს, ისევე როგორც მთელ სფეროს.
მედიაციის სამსახური
არსებობს უამრავი კერძო და საჯარო სერვისი, რომელიც ახორციელებს მედიაციის მომსახურებას კონფლიქტურ მხარეებს შორის. სოციალური სერვისები შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც უწყებრივი დაწესებულებები, ხოლო ორგანიზაციები, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან მედიაციაში, შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც კერძო. თუმცა, სხვა პროფესიები, რომლებიც არ არის დაკავშირებული სამართალთან ან სოციალურ სამუშაოსთან, ასევე შეუძლიათ შუამავლის როლი.
ასე რომ, ადრე უკვე ითქვა, რომ ფსიქოლოგი, რომელიც არეგულირებს ოჯახურ ურთიერთობებს, ყურადღებას ამახვილებს მედიაციის გარკვეულ ტიპებზე. კიდევ ერთი საინტერესო ხედიეს არის სასკოლო მედიაცია, რომელიც შედარებით ცოტა ხნის წინ გამოჩნდა და უკვე აჩვენა თავისი ეფექტურობა სასკოლო კონფლიქტების მოგვარების საქმეში. ეს უფრო დეტალურად უნდა იყოს განხილული.
მედიაცია სკოლაში
ძალიან ხშირად არ არსებობს სკოლის ფსიქოლოგი ან სოციალური აღმზრდელი, რომლის მოვალეობა იყოს შუამავალი კონფლიქტურ ბავშვებს შორის. კრიზისის დროს, რომელმაც მთელი ქვეყანა მოიცვა, საკმაოდ რთულია ფულის პოვნა პროფესიონალის დასაქირავებლად, ამიტომ ასეთი ფუნქციები შეიძლება და უნდა აიღოს მასწავლებელმა ან კლასის მასწავლებელმა.
ზოგიერთი მედიაციის პროცესს აღიქვამს, როგორც მებრძოლი მოზარდების ძალის გამოყენებით დამშვიდების მცდელობას, რასაც მოჰყვება მშობლების ზარი დირექტორთან ან კლასის მასწავლებელთან. მაგრამ ეს არის კონფლიქტის მოგვარების მცდელობა და არა მისი გაყინვის. პირველ შემთხვევაში მშობლები მოვლენ და შესაძლოა დაისაჯონ შვილები. მაგრამ კონფლიქტი მაინც დარჩება და ერთ მომენტში ის შეიძლება კვლავ გაჩაღდეს. მასწავლებელმა უნდა ასწავლოს ბავშვებს კომპრომისების პოვნის სწორი გზა და არა უბრალოდ აღმოფხვრას პრობლემის სიმპტომები სოციალურ ჯგუფში, რომელსაც სკოლის კლასი ეწოდება. შესაძლოა არსებობდეს სკოლის მედიაციის სამსახურიც, რომელიც პრობლემურ საკითხებს ეხება. მართალია, ის ძალზე იშვიათია საგანმანათლებლო დაწესებულებებში.
რა კონფლიქტებს წყვეტს მედიაცია საშუალო სკოლებში?
ზოგი თვლის, რომ ის ძირითადად მიმართულია სხვადასხვა სტუდენტებს შორის კონფლიქტის აღმოფხვრაზე. ბოლოს და ბოლოს, მასწავლებლებიც ადამიანები არიან და ამიტომ მათ შეუძლიათ ბავშვებთან ჩხუბი. და შუამავალი სკოლაში უნდა აღმოიფხვრასნებისმიერი შესაძლო კონფლიქტი, მაშინაც კი, თუ ბავშვი ეჩხუბა დამლაგებელს, რომელსაც არაფერი აქვს საერთო. უფრო მეტიც, არავითარ შემთხვევაში არ ღირს იმის მტკიცება, რომ ზოგიერთი კონფლიქტი უფრო სერიოზულია, ზოგი კი წვრილმანი. თუ ორივე მხარე მტკივნეულად აღიქვამს მათ, მაშინ მათი უარყოფითი გავლენა არ უნდა შეფასდეს.
ასაკი არ უნდა ჩაითვალოს. არიან მსხვერპლი და ამიტომ აუცილებელია ორივე მხარის ინტერესების გათვალისწინება, განურჩევლად სოციალური მდგომარეობისა. ზოგადად, ახალგაზრდებისა და ბავშვების დისკრიმინაცია არასოდეს დასრულებულა კარგად. ძალიან ხშირად, თავიანთი ღირსების დამტკიცების მცდელობისას, ისინი მიდიან სასტიკი ქმედებების ჩასადენად ან უბრალოდ „რთული თინეიჯერები“ხდებიან. ბავშვებთან კომუნიკაცია მნიშვნელოვანია მხოლოდ ურთიერთპატივისცემის პოზიციებზე დაყრდნობით, როგორც ნებისმიერ ზრდასრულთან.
დასკვნა
მედიაცია სკოლაში ან ადამიანის ცხოვრების ნებისმიერ სხვა სფეროში ძალიან დიდხანს იარსებებს. ყოველივე ამის შემდეგ, მწვავე კონფლიქტის ვითარებაში, ვერც ერთი ჩხუბი ვერ შეძლებს მთელი სიტუაციის გაგებას. და გარედან ფხიზელი მზერა ამ შემთხვევაში დიდ სამსახურში გამოდგება.
