მოდით განვიხილოთ ინტერპერსონალური ურთიერთობების სპეციფიკა: სტრუქტურა, ელემენტები, ფუნქციები, დინამიკა. წინააღმდეგობები წარმოიქმნება არა მარტო ოჯახში, სამსახურში, არამედ სახელმწიფოებს შორის, ამიტომ ეს საკითხი აქტუალური და დროულია.
წინააღმდეგობების თავისებურებები
კონფლიქტის ფუნქციები - მნიშვნელოვანი ასპექტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ უკეთ გაიგოთ მხარეებს შორის ურთიერთობა. ასეთი ცნობიერების გარეშე ძნელია წინააღმდეგობების სიღრმის გაგება, მათი გადაჭრის გზების ძიება.
კონფლიქტის კონსტრუქციული ფუნქციები
მათ შორისაა:
- შემეცნებითი. კონფლიქტური სიტუაციის გაჩენა სუბიექტებს შორის დისფუნქციური ურთიერთობის სიმპტომია, წინააღმდეგობების გამოვლინებაა.
- განვითარება. ეს არის კონფლიქტი, რომელიც მოქმედებს როგორც იარაღი წარმოშობილი წინააღმდეგობების მოსაგვარებლად.
- ინსტრუმენტული. წინააღმდეგობები პრობლემების გადაჭრის საშუალებაა.
- პერესტროიკა. კონფლიქტის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ ამოიღოთ ფაქტორები, რომლებიც ძირს უთხრის ინტერპერსონალურ ურთიერთობებს, რაც ასტიმულირებს დიალოგის მონაწილეებს შორის ნორმალური ურთიერთობების ჩამოყალიბებას.
დესტრუქციული კონფლიქტის ფუნქციები
ისინი დაკავშირებულია შემდეგ პარამეტრებთან:
- არსებული ერთობლივი საქმიანობის განადგურება;
- ურთიერთობების კოლაფსი ან გაუარესება;
- კონფლიქტის მონაწილეთა ცუდი ჯანმრთელობა;
- შემდეგი თანამშრომლობის მინიმალური ეფექტურობა.
დადებითი და უარყოფითი მხარეები
მოდით გამოვყოთ კონფლიქტის დადებითი ფუნქციები. ეს მოიცავს დაძაბულობის შემცირებას დაპირისპირებულ მხარეებს შორის. კონფლიქტი იძლევა მოწინააღმდეგის შესახებ ახალი ინფორმაციის მოპოვების შესაძლებლობას. მიმდინარეობს კომპანიის გუნდის შეკრება ერთი გარე მტრის წინააღმდეგ ბრძოლაში.
კონფლიქტური სიტუაციების უპირატესობებს შორის შეიძლება აღინიშნოს განვითარებისა და ცვლილების სტიმულირება, ქვეშევრდომებში მორჩილების სინდრომის აღმოფხვრა, დამატებითი შესაძლებლობების დიაგნოსტიკა.
შექმნილი პრობლემისადმი სწორი მიდგომით შეგიძლიათ დაადგინოთ პრობლემის მიზეზები, აღმოფხვრათ ისინი, გადახვიდეთ ურთიერთობების ახალ დონეზე.
ახლა გამოვყოთ კონფლიქტის უარყოფითი ფუნქციები. ისინი მოიცავს მნიშვნელოვან ემოციურ, მატერიალურ ხარჯებს ყველა მონაწილისგან. წინააღმდეგობების შედეგია თანამშრომლების გათავისუფლება, გუნდში ფსიქოლოგიური და სოციალური კლიმატის დაქვეითება და შრომითი დისციპლინის დაქვეითება.
კონფლიქტის შედეგების მიხედვით ყალიბდება წარმოდგენა დამარცხებულ სუბიექტებზე, ასევე მათ მოწინააღმდეგეებზე („მტრებზე“).
კონფლიქტის ნეგატიური ფუნქციები დესტრუქციულ გავლენას ახდენს გუნდის ცალკეულ წევრებს შორის თანამშრომლობაზე, საქმიანი ურთიერთობების აღდგენა მას შემდეგ საკმაოდ რთულია.პრობლემური სიტუაცია.
ინტერპერსონალური კონფლიქტის ელემენტები და სტრუქტურა
კონფლიქტების სისტემატურმა შესწავლამ შესაძლებელი გახადა მათში ცალკეული ელემენტების გამოყოფა:
- სუბიექტები თავიანთი პიროვნული მახასიათებლებით, მიზნებითა და მოტივებით;
- სიტუაციის მომხრეები;
- დავის მიზეზი.
კონფლიქტის ფუნქციები ახასიათებს კავშირებს ცალკეულ ელემენტებს შორის. ვინაიდან კონფლიქტური ურთიერთობების კომპონენტები სისტემატურად იცვლება, შეგვიძლია ვისაუბროთ კონფლიქტის მუდმივ განვითარებაზე.
ამ შეიძლება გამოიწვიოს უკმაყოფილება და მუშაობის ეფექტურობის დაქვეითება, გამოიწვიოს არაპროდუქტიული კონკურენცია სხვა ადამიანებთან, რომლებიც მტრულ ჯგუფებად ითვლება.
ასეთი თვისებების გაძლიერება მივყავართ იქამდე, რომ კონკრეტული პრობლემის გადაჭრის ნაცვლად, მნიშვნელოვანი მნიშვნელობა ენიჭება არსებულ კონფლიქტში „წარმატების“მიღწევას. ეს არა მხოლოდ ასუსტებს კომუნიკაციებს, არამედ იწვევს საქმიანი ურთიერთობების განადგურებას.
დესტრუქციული ფუნქციების სპეციფიკა
სოციალური კონფლიქტის უარყოფითი ფუნქცია არის ის, რომ წინააღმდეგობები ხელს გიშლით მიზნების მიღწევაში. განადგურება იწვევს შემდეგ შედეგებს:
- უკმაყოფილება, ცუდი განწყობა, პერსონალის ბრუნვა, სამუშაოს ცუდი ხარისხი;
- მომავალში თანამშრომლობის ხარისხის შემცირება, დამყარებული კომუნიკაციების სისტემის დანგრევა;
- აბსოლუტური ერთგულება ჯგუფისადმი და არაპროდუქტიული კონკურენცია გუნდის სხვა ნაწილებთან;
- აღქმა კონფლიქტის მეორე მხარის შესახებ, როგორცმტერი;
- მხარეებს შორის ურთიერთობის სრული შეწყვეტა;
- გაზრდილი მტრობა ჯგუფებს შორის, მტრობისა და სიძულვილის გაჩენა მათ შორის;
- აქცენტირების ცვლა;
- შესაძლებლობა მოვემზადოთ კონფლიქტის შემდეგი რაუნდისთვის, წარმოშობილი პრობლემის ძალადობრივი გადაწყვეტისთვის.
მნიშვნელოვანი ქულები
კონფლიქტის ძირითადი ფუნქციების გაანალიზებისას აღვნიშნავთ, რომ მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ ურთიერთობების დესტრუქციულობა და კონსტრუქციულობა გარკვეულ სიტუაციებში:
- მათ შორის განსხვავებების მკაფიო კრიტერიუმების არარსებობის შემთხვევაში;
- სერიოზული ცვლილებები შეინიშნება ურთიერთობებში კონფლიქტური სიტუაციის დროს.
ხანდახან ურთიერთობაში იკარგება ზღვარი პლიუსებსა და მინუსებს შორის, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს სხვადასხვა შედეგები კონფლიქტის ორივე მხარისთვის.
კონფლიქტის ტიპოლოგია
საზოგადოების ორგანიზების გათვალისწინებით, კონფლიქტური სიტუაციების ფორმირება ხდება გარკვეულ დონეზე:
- პიროვნებებს შორის;
- ჯგუფები;
- დიდი ქვესისტემები ან სისტემები;
- სახელმწიფოები.
სოციალურ ფსიქოლოგიაში განასხვავებენ ინდივიდის კონფლიქტების შემდეგ ტიპებს. ამავდროულად ჩნდება ადამიანის მწვავე ნეგატიური გამოცდილება, რომელიც წარმოიქმნება ურთიერთსაწინააღმდეგო სურვილებით.
მაგალითად, ფროიდის ფსიქოანალიზში, ასეთი კონფლიქტი განიხილება, როგორც მორალური გრძნობების, ინსტინქტური მოთხოვნილების, რეალური მოთხოვნების წინააღმდეგობის შედეგი. ასეთი სიტუაციები თავისი ბუნებით და შინაარსით გამოწვეულია პიროვნების მოტივების, ინტერესების, თვითშეფასების წინააღმდეგობებით.მათ თან ახლავს უარყოფითი გამოცდილება, სერიოზული ემოციური სტრესი.
ინტერპერსონალური კონფლიქტი შეიძლება იყოს კონსტრუქციული ან დესტრუქციული, რასაც მოჰყვება დადებითი ან უარყოფითი შედეგები ინდივიდისთვის.
შეიძლება ეფუძნებოდეს სხვადასხვა მიზეზს:
- ძირითადი მოთხოვნილებების წინააღმდეგობა;
- უჭირს არჩევანის გაკეთება სხვადასხვა ქცევას შორის.
პოლიტიკური კონფლიქტების ფუნქციები დაკავშირებულია სერიოზულ გაუგებრობასთან სახელმწიფო ორგანოებსა და სტრუქტურებს შორის.
ასეთი კონფლიქტების მაგალითად შეიძლება მივიჩნიოთ ერთი სახელმწიფოს შეიარაღებული შეჭრა მეორე ქვეყნის ტერიტორიაზე. მიზეზები, რომლებიც იწვევს ასეთ სიტუაციებს, შეიძლება განსხვავებული იყოს:
- მატერიალური და ბუნებრივი რესურსების შეძენის სურვილი;
- მწყურია ახალი ტერიტორიების შესასწავლად;
- მცდელობა დაამტკიცონ თავიანთი უპირატესობა კონკურენტებთან მიმართებაში.
დასკვნა
ბოლო დროს სულ უფრო მეტი ეთნიკური კონფლიქტები ხდება ეროვნულ მახასიათებლებზე დაფუძნებული. ისინი ყველაზე საშიშია, ხშირად თან ახლავს შეიარაღებული თავდასხმები ურთიერთობის მონაწილეებს შორის.
არსებობს კონფლიქტების კლასიფიკაცია ჰორიზონტალურად. ამავდროულად, ურთიერთობის მონაწილეები არიან თანამშრომლები, რომლებიც არ ექვემდებარებიან ერთმანეთს.
ვერტიკალური ურთიერთობები წარმოიქმნება უფროსსა და ქვეშევრდომებს შორის. ფსიქოლოგები განასხვავებენ კონფლიქტების სხვადასხვა ტიპს მათი გარეგნობის სპეციფიკის, სიტუაციებში მონაწილეების გათვალისწინებით.
მაგალითად,ჰ. ბისნომ გამოყო ექვსი ვარიანტი:
- ინტერესთა კონფლიქტი, რომელიც წარმოიქმნება ურთიერთდაკავშირებული ვალდებულებების შედეგად;
- იძულებითი უთანხმოება, რომელიც შეგნებულად იქმნება ინდივიდის მიერ დასახული მიზნის მისაღწევად;
- ტყუილად დაკავშირებული, დამაბნეველი მიზეზითა და შინაარსით;
- ილუზორული კონფლიქტები, რომელიც დაფუძნებულია სიტუაციის გაუგებრობასა და არასწორ აღქმაზე;
- შეცვალა წინააღმდეგობები, რომელშიც ანტაგონიზმი მიმართულია ინდივიდისკენ;
- ექსპრესიული კონფლიქტები, რომლებიც მოიცავს მტრობას ინდივიდებს შორის.
ამერიკელმა ფსიქოლოგმა M. Deutsch შემოგვთავაზა კონფლიქტური სიტუაციების საკუთარი კლასიფიკაცია. მან ყურადღება მიაქცია მონაწილეებს შორის ინტერესთა შეჯახებას, წინააღმდეგობების შემთხვევით გაჩენას, შერეულ და ცრუ კონფლიქტებს. რა თქმა უნდა, პრობლემური სიტუაციის ტიპის, მისი მიზეზების, კურსის სპეციფიკის მიუხედავად, მნიშვნელოვანია ადეკვატური ზომების დროულად მიღება. წინააღმდეგობებზე სათანადო ყურადღების არარსებობის შემთხვევაში სიტუაცია მძიმდება, რაც იწვევს სერიოზულ პრობლემებს.
მაგალითად, როდესაც სერიოზული კონფლიქტია დამსაქმებელსა და მის უშუალო ქვეშევრდომებს შორის, ხშირად ჩნდება ნეგატიური დამოკიდებულება მენეჯერის მიმართ. თანამშრომლების თვალში ავტორიტეტს კარგავს, საქმიანი ურთიერთობების დამყარება უჭირს. ეს გავლენას ახდენს კომპანიის მუშაობაზე. კომერციული სტრუქტურებისთვის კონფლიქტის შედეგი შეიძლება იყოს გაკოტრება.
როდესაც ქვეყანაში წარმოიქმნება გაუგებრობა სამთავრობო უწყებებს შორის, ჩვეულებრივ გამოიკვეთება სერიოზული წინააღმდეგობები.უარყოფითად იმოქმედებს სახელმწიფოს ეკონომიკურ, პოლიტიკურ მდგომარეობაზე. ეს ხშირად იწვევს სახელმწიფოებს შორის სერიოზულ შეიარაღებულ შეტაკებებს, მშვიდობიანი მოსახლეობის სიკვდილს.
