ტურიზმი არის სფერო, რომელსაც ადამიანების უმეტესობა ასოცირდება ახალ გამოცდილებასთან, დასვენებასთან და სიამოვნებასთან. იგი მტკიცედ შევიდა თანამედროვე ადამიანის ცხოვრებაში, რომელიც ცდილობს შეისწავლოს შეუსწავლელი მიწები, კულტურის, ისტორიის, ბუნების ძეგლები, ასევე სხვადასხვა ხალხის ტრადიციები და წეს-ჩვეულებები..
დღეს ტურიზმი მძლავრი ინდუსტრიაა. იგი მოიცავს სხვადასხვა კომპონენტს. ერთ-ერთი მათგანია ტურისტული ინფრასტრუქტურა და მისი კომპონენტები.
ძირითადი კონცეფცია
ტურისტული ინფრასტრუქტურა არის სასტუმროების, მანქანების, კვების და დასასვენებელი ორგანიზაციების, ბიზნეს, საგანმანათლებლო, სპორტული, ჯანმრთელობისა და სხვა მიზნების ერთობლიობა. მაგრამ არა მხოლოდ ეს საწარმოები ემსახურებიან მოგზაურებს. ამ კატეგორიაში შედის ორგანიზაციები, რომლებიც ეწევიან ტურისტულ სააგენტოსა და ტუროპერატორის საქმიანობას. ამ სფეროს ერთ-ერთი ელემენტია კომპანიები, რომლებიც სთავაზობენ საექსკურსიო მომსახურებას, ასევე გიდების და თარჯიმნების მომსახურებას.
Bტურისტული ობიექტების ინფრასტრუქტურაში შედის აგრეთვე ის ორგანიზაციები, რომელთა საქმიანობა უშუალოდ არ არის დაკავშირებული განსახილველ ტერიტორიასთან. თუმცა, იმ ადგილებში, სადაც მოგზაურთა დიდი რაოდენობა ეძებს წასვლას, ისინი მათაც სთავაზობენ თავიანთ მომსახურებას. ეს სია მოიცავს ავტომობილების კომპანიებს, რომლებიც ახორციელებენ სატრანსპორტო საექსკურსიო სერვისებს, კომპანიებს, რომლებიც სთავაზობენ მანქანის დაქირავებას, ასევე კაფეებსა და რესტორნებს, მუზეუმებსა და თეატრებს, სპორტულ კლუბებსა და კინოთეატრებს, ზოოპარკებსა და კაზინოებს.
ტურიზმის ინფრასტრუქტურის შემადგენლობა
ყველა ობიექტიდან, რომელიც დაკავშირებულია ტურისტული მომსახურების სექტორთან, შეიძლება გამოვყოთ ორი ელემენტი. ტურისტული ინფრასტრუქტურის პირველი ელემენტია სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია. ეს მოიცავს ბიზნესებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ საცხოვრებელი და კვების სერვისებს.
ტურისტული ინფრასტრუქტურის მეორე ელემენტი წარმოდგენილია სამდონიანი სისტემით. განიხილეთ ეს უფრო დეტალურად.
ამ სისტემის პირველ დონეზე არის საწარმოო ინფრასტრუქტურა. იგი მოიცავს არსებულ შენობებსა და ნაგებობებს, სატრანსპორტო ქსელებს და სისტემებს, რომლებიც უშუალოდ არ არის დაკავშირებული ამ ტერიტორიის პროდუქტთან, მაგრამ ამავე დროს, მათი ყოფნა აუცილებელია მოგზაურთათვის მომსახურების მიწოდებისთვის. ეს არის კომუნიკაციები და ტრანსპორტი, კომუნალური და ენერგეტიკა, უსაფრთხოება, დაზღვევა და ფინანსები.
ტურისტული ინფრასტრუქტურის მეორე და მესამე დონეზე არიან ორგანიზაციები და საწარმოები, რომელთა საქმიანობა პირდაპირ გავლენას ახდენს საბოლოო ტურისტული პროდუქტის ფორმირებაზე. რას წარმოადგენენსაკუთარ თავს?
მეორე დონე მოიცავს ბიზნესებს, რომლებიც აწარმოებენ ტიპიურ ტურისტულ პროდუქტებს. მათი საქმიანობის შედეგია დასვენებისა და მანქანების საქონელი, სუვენირები და საექსკურსიო მომსახურება, დასასვენებელი აქტივობები, ვიზების გაცემა და ა.შ.
მესამე დონეზე არიან საწარმოები, რომლებიც აწარმოებენ ატიპიურ პროდუქტებსა და სერვისებს ამ სფეროსთვის. ეს არის ტანსაცმელი ტურისტული და დასვენებისთვის, კოსმეტიკა, ფოტოგრაფიული პროდუქტები, მედიკამენტები. მომსახურება მოიცავს სამედიცინო, პარიკმახერულ, კულტურულ და საგანმანათლებლო მომსახურებას.
ამგვარად, ტურისტული ინდუსტრიის ინფრასტრუქტურის პირველ დონეზე არის პირველადი ტურისტული პროდუქტის საწარმოთა ჯგუფი. მეორეზე და მესამეზე - მეორადი.
მთავარი ინგრედიენტები
ტურიზმის ბაზრის ინფრასტრუქტურის ელემენტები მოიცავს:
- სპეციალიზებული ბიზნეს სუბიექტების კუთვნილი მატერიალური ბაზა. მათ შორისაა ტურისტული აგენტები და ოპერატორები, ტურისტული სააგენტოები და ამ ინდუსტრიის პროდუქტების მწარმოებლები.
- სახელმწიფო ორგანოების სისტემა, რომლებიც ქმნიან ტურიზმის საკანონმდებლო ბაზას, ასევე აკონტროლებენ და არეგულირებენ ამ სფეროს კონკრეტულ რეგიონში. ეს მოიცავს სამთავრობო ორგანიზაციებს, ბიზნესებსა და ინსტიტუტებს.
- კომერციული და არაკომერციული ბიზნეს სუბიექტების სისტემა, რომლის ფუნქციონირება ხორციელდება რეგიონში ტურიზმის განვითარებისა და ხელშეწყობის მიზნით. ეს სია მოიცავს სხვადასხვა გამოფენებს, ბაზრობებს, ბირჟებს და ა.შ.
მთავარი ფუნქციები
ტურიზმის ინფრასტრუქტურის კონცეფციის განხილვისას აშკარა ხდება, რომ ისწარმოადგენს მთელი რეგიონის ინფრასტრუქტურის ერთ-ერთ ნაწილს. როგორც ამ უზარმაზარი კომპლექსის ნაწილი, ის შექმნილია რამდენიმე კონკრეტული ფუნქციის შესასრულებლად.
მათ შორის - უზრუნველყოფა, ინტეგრაცია და მარეგულირებელი. რა არის დამახასიათებელი თითოეული მათგანისთვის?
- ტურისტული ობიექტების ინფრასტრუქტურის დამხმარე ფუნქცია მდგომარეობს ტურისტებისთვის მომსახურების ორგანიზებისთვის ხელსაყრელი პირობების შექმნაში.
- ინტეგრაცია ემსახურება ამ სფეროში საწარმოებს შორის კავშირების შექმნას და შემდგომ შენარჩუნებას, ასევე რეგიონში ტურისტული კომპლექსების ჩამოყალიბებას.
- ტურიზმის ინფრასტრუქტურის მარეგულირებელი ფუნქცია ყველაზე მნიშვნელოვანია. ის ქმნის ახალ სამუშაო ადგილებს, გავლენას ახდენს მომხმარებელთა მოთხოვნაზე, ავითარებს საქონლის მწარმოებელ ინდუსტრიებს და ხელს უწყობს ფინანსური შემოსავლების ზრდას გადასახადების სახით.
ამ ფუნქციების მეშვეობით ტურისტული ინფრასტრუქტურა ხელს უწყობს შემდეგს:
- არეგულირებს და აჩქარებს ბრუნვას, მკვეთრად რეაგირებს ბაზრის ოდნავ რყევებზე;
- უზრუნველყოფს ურთიერთკავშირს საქონლის გამყიდველებსა და მყიდველებს შორის, ისევე როგორც ფინანსურ კომპანიებთან - ფულის კაპიტალის მფლობელებთან;
- კონტრაქტების სისტემის დახმარებით გაძლევთ საშუალებას ჩამოაყალიბოთ საქმიანი ურთიერთობები ორგანიზაციულ და სამართლებრივ საფუძველზე;
- უზრუნველყოფს მთავრობის რეგულირებას ტურისტული პროდუქტების ორგანიზებული მოძრაობის მხარდაჭერისას;
- ახორციელებს ლეგალურ დაფინანსური კონტროლი ფინანსური და სასაქონლო ნაკადების მოძრაობაზე;
- უზრუნველყოფს აუდიტის, კონსულტაციის, ინოვაციების, მარკეტინგული და საინფორმაციო სერვისებს ტურისტული ბაზრის ინფრასტრუქტურის სხვადასხვა ინსტიტუტების გამოყენებით.
ზემოქმედება ეკონომიკაზე
ტურიზმის ინფრასტრუქტურის შექმნა და განვითარება სასარგებლოა ნებისმიერი სახელმწიფოსთვის, რადგან ეს სფერო პირდაპირ გავლენას ახდენს ქვეყნის ეკონომიკაზე, მათ შორის პირდაპირ და ირიბად. პირველი მათგანია ტურისტული საწარმოების მიერ მათ მიერ გაწეული მომსახურებისთვის სახსრების მოზიდვა, ასევე ამ სფეროში დასაქმებული ადამიანების მატერიალური მხარდაჭერა, შრომის ბაზრის გაფართოება და ბიუჯეტში საგადასახადო შემოსავლების ზრდა..
ირიბი გავლენა ქვეყნის ეკონომიკაზე და რეგიონის ტურისტული ინფრასტრუქტურა მდგომარეობს მის მულტიპლიკატორულ ეფექტში სექტორთაშორისი ურთიერთქმედების სფეროში. ამ მაჩვენებლის დონე დამოკიდებულია შემოსავლის წილზე, რომელიც დაიხარჯება კონკრეტული რეგიონის საზღვრებში.
სასტუმრო ინდუსტრია
ტურისტული ინფრასტრუქტურის შექმნისას მოგზაურთა განსახლების საკითხის თავიდან აცილება შეუძლებელია. ამის გარეშე ამ სფეროში მომსახურების მიწოდება უბრალოდ შეუძლებელი ხდება.
სასტუმრო ინდუსტრია სტუმართმოყვარეობის სისტემის ხერხემალია. იგი მოიცავს მრავალფეროვან ვარიანტს დამსვენებლების როგორც ინდივიდუალური, ასევე კოლექტიური განსახლებისთვის. განვიხილოთ მათი ჯიშები უფრო დეტალურად.
სასტუმროები
ეს საწარმოები ტურისტული ინფრასტრუქტურის კლასიკური წარმომადგენლები არიან. მათი განსხვავება სხვა ობიექტებისგან დროებითადამიანების განთავსება შედგება ვიზიტორებისთვის მიწოდებულ ოთახებში. გარდა ამისა, სასტუმროები არის საწარმოები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ისეთ სავალდებულო მომსახურებას, როგორიცაა ყოველდღიური საწოლის დალაგება, საცხოვრებელი ოთახების და სანიტარული ობიექტების დასუფთავება და ა.შ.
ტურისტული ინფრასტრუქტურის ფორმირებისას მხედველობაში მიიღება ისეთი ინსტიტუტების საჭიროება, რომლებზედაც შეიძლება შეიქმნას როგორც ცალკეული საწარმოები, ისე სასტუმროების მთელი ქსელები, რომელსაც აკონტროლებს ერთი მენეჯმენტი და ახორციელებს კოლექტიური ბიზნესს.
სპეციალიზებული დაწესებულებები
გარდა სასტუმროებისა, ტურისტული ინფრასტრუქტურა მოიცავს მოგზაურთა განთავსების სხვა საშუალებებს. ეს მოიცავს კეთილმოწყობილ ოთახებს და პანსიონატებს, ასევე სხვა ობიექტებს, რომლებსაც აქვთ ოთახის მარაგი და უზრუნველყოფენ გარკვეულ სავალდებულო მომსახურებას.
ასევე არის დამსვენებლების მომსახურების სპეციალიზებული დაწესებულებები, რომლებშიც ოთახები არ არის. მათთვის საწყისი ერთეული არის კოლექტიური საძინებელი ან საცხოვრებელი. ასეთ დაწესებულებებში გათვალისწინებულია დასაძინებელი ადგილი, მაგრამ ამავდროულად ტურისტების განსახლების ფუნქცია არ არის მათი მთავარი ფუნქცია. ეს არის ჯანდაცვის დაწესებულებები (სარეაბილიტაციო ცენტრები და სანატორიუმები), საზოგადოებრივი ტრანსპორტი მასში აღჭურვილი საძილე ადგილებით (გემები, მატარებლები), ასევე კონგრესის ცენტრები, რომლებიც ატარებენ კონფერენციებს, სიმპოზიუმებს და სხვა ღონისძიებებს, სადაც მონაწილეები განთავსდებიან თავიანთ ბაზაზე..
ტურისტული ინფრასტრუქტურის სხვა კოლექტიური საშუალებების ჩამონათვალში შედის სახლების კომპლექსები, ბინების ტიპის სასტუმროები, ასევე ბუნგალოები. მათში, ღამის გათევის გარდა, კლიენტი უზრუნველყოფილია მინიმალური სიითმომსახურება.
კვების მრეწველობა
ეს ტერიტორია ტურისტული ინფრასტრუქტურის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია. საკვები ხომ ნებისმიერი ტურის განუყოფელი ნაწილია.
მომხმარებლების სერვისიდან გამომდინარე, ასეთი ბიზნესები იყოფა:
- მუშაობა მუდმივ კონტიგენტთან (სასტუმროებში, სანატორიუმებში და ა.შ.);
- ემსახურება ცვლად კონტიგენტს (რესტორნებს რაიონში).
ტურისტული ინფრასტრუქტურის კვების სისტემა მოიცავს სხვადასხვა კლასის რესტორნებს, ბარებს, კაფეებს, სასადილოებს, თვითმომსახურების და სწრაფი კვების ობიექტებს. ყველა მათგანი შექმნილია რეგიონში ჩამოსული მოგზაურების საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
კვება
ტურისტული მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების გაფორმებისას უნდა შეიცავდეს მითითებებს საუზმის ან ნახევრად კვებით (დღეში ორჯერადი), ასევე სრული პანსიონის (სამჯერადი კვებით) ხელმისაწვდომობის შესახებ. ზოგიერთი ძვირადღირებული სერვისის ვარიანტი მოიცავს საკვების მიწოდების შესაძლებლობას ნებისმიერი რაოდენობით და ნებისმიერ დროს.
დასვენების აქტივობები
ტურისტულ ინფრასტრუქტურაში შემავალი კვების ობიექტები შექმნილია იმისთვის, რომ შეასრულონ არა მხოლოდ მათი პირდაპირი ფუნქცია სამზარეულოსთან დაკავშირებით. მათ ასევე უნდა მისცენ ვიზიტორებს შესაძლებლობა, გაერთონ დაუვიწყარი გამოცდილების მიღებისას.
ამის წყალობით ბევრი ტურისტი ამჯობინებს გასტრონომიულ და სასმელ ტურებზე წასვლას, რომლის დროსაც ისინი ეცნობიან სხვადასხვა ქვეყნის ეროვნულ სამზარეულოს.
ტუროპერატორები
არის ტურისტული ბიზნესის ორგანიზატორი კომპანიებიმოგზაურის მოძრაობები. ესენი არიან ტუროპერატორები და ტურისტული აგენტები.
მათგან პირველები არიან იურიდიული ან ინდივიდუალური მეწარმეები, რომელთა საქმიანობა დაკავშირებულია ამ სფეროს საბოლოო პროდუქტის ფორმირებასთან, პოპულარიზაციასა და რეალიზაციასთან. ისინი ქმნიან ტურებს, ადგენენ მოწესრიგებულ და ურთიერთდაკავშირებულს დროის თვალსაზრისით, თანმიმდევრული ხარისხისა და ღირებულებით, მომსახურებისა და სამუშაოების თანმიმდევრობას. ამასთან, იდება ხელშეკრულებები ადგილების დაჯავშნაზე, მათ დაჯავშნაზე და უზრუნველყოფაზე. ტუროპერატორები მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ ტურიზმში, რადგან მათი ამოცანაა სხვადასხვა სერვისების შეფუთვა.
მოგზაურობის აგენტები
ტურიზმის ინფრასტრუქტურის ეს ობიექტები არიან იურიდიული ან ინდივიდუალური მეწარმეები, რომელთა საქმიანობა დაკავშირებულია აღნიშნული სფეროს საბოლოო პროდუქტის პოპულარიზაციასა და რეალიზაციასთან. ასეთი კომპანია იძენს ტუროპერატორის მიერ შემუშავებულ ტურებს და ყიდის მათ მომხმარებელს.
ამავდროულად, შემოთავაზებულ პროდუქტს ემატება მგზავრობის ღირებულება ადგილიდან, სადაც ჯგუფი ჩამოყალიბდება პირველ სასტუმრომდე ან სხვა განსახლების პუნქტამდე, ასევე უკანა მარშრუტის ბოლო წერტილიდან.
სატრანსპორტო ინფრასტრუქტურა
მასში შემავალი ობიექტები ტურისტული ინდუსტრიის ერთ-ერთი შემადგენელი ელემენტია. სატრანსპორტო ტურიზმის ინფრასტრუქტურა არის სატრანსპორტო ორგანიზაციების ერთობლიობა, რომლებიც გადაჰყავთ მოგზაურებს.
არსებულითითოეულ ქვეყანაში სისტემა იქმნება შემდეგნაირად:
- ცხოველები - ძაღლები, ვირები, ცხენები, აქლემები, სპილოები;
- მექანიკური სახმელეთო დამხმარე საშუალებები - ველოსიპედები, მანქანები, ავტობუსები, მატარებლები;
- საჰაერო ტრანსპორტი;
- წყლის ტრანსპორტი - ნავები, რაფები, ზღვის და მდინარის ზედაპირის გემები.
შესრულებული სამუშაოს ეტაპებიდან გამომდინარე განასხვავებენ:
- ტრანსფერი, რომელიც არის ტურისტების მიტანა სასტუმროში მატარებლის სადგურიდან ან აეროპორტის ტერმინალიდან და ანალოგიურად უკან ტურის ბოლოს;
- ტრანსპორტირება დანიშნულების ადგილამდე დიდ დისტანციებზე;
- ტრანსპორტი მატარებლისა და ავტობუსების ტურების დროს;
- ტვირთის ტიპის ტრანსპორტირება სავაჭრო ტურებისთვის.
აღსანიშნავია, რომ ტურიზმის განვითარება პირდაპირ დამოკიდებულია ტრანსპორტის განვითარებაზე. ეს ხდება, როგორც წესი, უფრო სწრაფი, კომფორტული და უსაფრთხო სატრანსპორტო საშუალებების მოსვლასთან ერთად.
