სოციალური კონფლიქტები სოციალური ურთიერთობების გარდაუვალი ნაწილია. თანამედროვე განვითარებული საზოგადოება მნიშვნელოვან ძალისხმევას მიმართავს სოციალური კონფლიქტის ხელსაყრელი მიმდინარეობის მექანიზმებისა და მისი გადაჭრის გზების ჩამოსაყალიბებლად.
სოციალური კონფლიქტის არსი
სოციალური კონფლიქტი გაგებულია, როგორც ინდივიდების ან მოსახლეობის ჯგუფების ინტერესებისა და საჭიროებების შეჯახება, რაც იწვევს მხარეებს შორის წინააღმდეგობებისა და მკვეთრი დაპირისპირების განვითარებას.
კონფლიქტური სიტუაცია შეიძლება ეხებოდეს ერთ ან მეტ ადამიანს, ან გავლენა იქონიოს დიდი სოციალური ჯგუფების ან მთლიანად საზოგადოების ინტერესებზე.
სოციალური კონფლიქტების სახეები
სოციალური კონფლიქტის სახეები და მისი გადაჭრის გზები მჭიდრო კავშირშია ერთმანეთთან. იმისთვის, რომ მხარეები კონფლიქტიდან გამოვიყვანოთ, საჭიროა გავიგოთ მისი მიზეზი და ბუნება, ნათლად დავინახოთ მისი ყველა მონაწილე. ყველა სოციალური კონფლიქტიიყოფა ჯგუფებად რამდენიმე მახასიათებლის მიხედვით:
| ნიშნები | სოციალური კონფლიქტების სახეები |
| წარმოქმნის ბუნება და განვითარების ხანგრძლივობა |
|
| დაფარვის ფარგლები |
|
| საზოგადოების დაზარალებული სფეროები |
|
| მონაწილეთა რაოდენობა |
|
| გამოყენებული საშუალებები |
|
| შედეგები |
|
სოციალური კონფლიქტის ფუნქციები
სოციალურის ყველა შესაძლო ფუნქციაკონფლიქტები იყოფა:
- კონსტრუქციული - დადებითი ეფექტის მომტანი არსებულ ვითარებაზე;
- დესტრუქციული - დესტრუქციული სიტუაცია და მხარეებს შორის ურთიერთობა.
კონსტრუქციული ფუნქციები მოიცავს კონფლიქტის მონაწილეებს შორის დაძაბულობის განმუხტვას, პოზიტიურ ცვლილებებს ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში, ჯგუფებსა და მთლიანად საზოგადოებას შორის ურთიერთქმედებას.
დესტრუქციული ფუნქციები მოაქვს ნგრევას და დესტაბილიზაციას უწევს მხარეებს შორის ურთიერთობას.
სოციალური კონფლიქტის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფუნქციაა შემდეგი:
- სიგნალი - გვეხმარება მივიჩნიოთ კონფლიქტური სიტუაციის გაჩენა, როგორც სიგნალი იმისა, რომ ინდივიდების, ჯგუფების და მთლიანად საზოგადოების ურთიერთობაში არის გარკვეული პრობლემები, რომლებიც უნდა აღმოიფხვრას ან მინიმუმამდე დაიყვანოს.
- ინფორმაციული - კონფლიქტის არსის გაგება ხელს უწყობს მისი წარმოშობის მიზეზების და მისგან გამოსავლის ყველაზე ზუსტ დადგენას.
- დიფერენცირება - უფრო მეტად ეხება კონფლიქტებს, რომლებიც გავლენას ახდენს საზოგადოების დიდი ნაწილის ინტერესებზე. ამ ფუნქციის წყალობით სოციალური ურთიერთობები უფრო სტრუქტურირებული ხდება, ადამიანები სოციალურ ჯგუფებად იყოფა.
- დინამიური - ძრავის როლი საზოგადოების განვითარებაში და მასში არსებული ურთიერთობები მიეკუთვნება სოციალურ კონფლიქტებს.
გამომწვევი მიზეზები
კავშირი სოციალური კონფლიქტების მოგვარების მიზეზებსა და გზებს შორის არ შეიძლება იგნორირებული იყოს ნებისმიერი კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარებისას.
ნებისმიერი სოციალური კონფლიქტის საფუძველია წინააღმდეგობა - მხარეთა ინტერესების მწვავე ფორმით გამოხატული დაპირისპირება. კონფლიქტი არის მხარეთა ღია ქმედება, რომელიც მიმართულია გარკვეული მიზნების მისაღწევად, ასევე აგრესიული პასუხი ამ ქმედებებზე. წინააღმდეგობა ყოველთვის არ გულისხმობს მონაწილეთა შეჯახებას, საზოგადოებაში მას შეიძლება ჰქონდეს იმპლიციტური დაპირისპირების ფორმა და სუბიექტურ-ობიექტური ხასიათისაა.
ობიექტურ წინააღმდეგობებად ითვლება დაპირისპირება უფროსებსა და ქვეშევრდომებს, მშობლებსა და შვილებს შორის. სუბიექტური მიზეზები იბადება თითოეული მონაწილე მხარის კონფლიქტისადმი დამოკიდებულებიდან.
სოციალურ მეცნიერებაში სოციალური კონფლიქტის მოგვარების გზები და მისი მიზეზები პირდაპირ არის დამოკიდებული. კონფლიქტური სიტუაციის გამომწვევი მიზეზი შეიძლება იყოს სხვადასხვა ფაქტორები, რაც დამოკიდებულია მის ბუნებასა და მასშტაბზე:
- კონფრონტაცია გარემოსთან;
- უთანასწორობა სოციალურ და ეკონომიკურ სფეროში;
- კულტურული დაპირისპირება;
- აგრესია;
- დაპირისპირება მატერიალური სიმდიდრის, ცხოვრებისეული ღირებულებების და მრავალი სხვა სფეროში.
სოციალური კონფლიქტის მიზეზების გადაჭრის გზების განსაზღვრის დამოკიდებულების გაგება აუცილებელია ნებისმიერი წარმოშობილი კონფლიქტური სიტუაციის გადაწყვეტისას.
სოციალური კონფლიქტის ეტაპები
სოციალური კონფლიქტების მოგვარების გზებისა და საშუალებების პოვნა შეუძლებელია ამის გარეშეუთანხმოების პროცესის გაგება. სოციალური კონფლიქტის განვითარებაში შეიძლება გამოიკვეთოს შემდეგი ეტაპები:
- კონფლიქტამდელი სიტუაცია: წინააღმდეგობების გაჩენა, მხარეებს შორის დაძაბულობის ზრდა.
- კონფლიქტი: ქმედებები, რომელთა მიზანია ინტერესების დაკმაყოფილება, მხარეთა მიერ ერთმანეთის საწინააღმდეგო ან ერთმანეთთან შეუთავსებელი შედეგების მიღწევა, ისინი ხდება დაპირისპირების მიზეზი..
- კონფლიქტის მოგვარება: მიზეზების გაგება.
- სოციალური კონფლიქტის გაჩენა და მისი მოგვარების გზების ძიება, მხარეებს შორის კომპრომისის მიღწევა.
- პოსტკონფლიქტური ეტაპი: კონფლიქტის მხარეებს შორის განსხვავებების სრული აღმოფხვრა.
კონფლიქტის მონაწილეები
სოციალური კონფლიქტი და მისი მოგვარების გზები ასევე დამოკიდებულია არსებულ კონფლიქტურ სიტუაციაში ჩართულ მხარეებზე. კონფლიქტში ჩართული ყველა მხარე გარკვეულ როლს თამაშობს არსებული სიტუაციის განვითარებასა და განვითარებაში, მაგრამ ყველა არ არის ერთმანეთთან ღია კონფრონტაციაში.
სოციალური კონფლიქტის ძირითადი მონაწილეები არიან ადამიანები, სოციალური ჯგუფები, რომელთა სხვადასხვა ინტერესებმა და საჭიროებებმა განაპირობა კონფლიქტური სიტუაციის განვითარება. ასეთი მონაწილეები სოციალური კონფლიქტის სუბიექტებად ითვლებიან.
მოწმეები არ მონაწილეობენ კონფლიქტში და კონფლიქტური სიტუაციის მიმდინარეობას გვერდიდან აკვირდებიან. შუამავლები ცდილობენ გადაწყვიტონ დავები და შეაჩერონკონფლიქტი, მონაწილეობა მიიღოს საჭირო ღონისძიებების ორგანიზებაში. წამქეზებლებს აქვთ პროვოკაციული ეფექტი, რომელიც მიმართულია კონფლიქტის განვითარებაზე. კონფლიქტურ სიტუაციაში თანამონაწილეები მოქმედებენ ერთ-ერთი სუბიექტის მხარეზე, მაგრამ არ მონაწილეობენ მხარეთა ღია შეტაკებაში.
მოგვარების გზების პოვნის პირობები
სოციალური კონფლიქტი და მისი განვითარება შეიძლება შეჩერდეს მხოლოდ გარკვეული პირობების დაკმაყოფილების შემთხვევაში:
- კონფლიქტში ჩართულ ყველა მხარეს უნდა ესმოდეს სხვა მონაწილეების ინტერესები, მოტივები და საჭიროებები;
- მიზნები და მხარეებს შორის წინააღმდეგობები უნდა იყოს მაქსიმალურად ობიექტური;
- კონფლიქტში ჩართული თითოეული მხარე დაინტერესებული უნდა იყოს არსებული სიტუაციიდან გამოსვლით და დაპირისპირების გამომწვევი საკითხის გადაწყვეტით;
- კონფლიქტის მხარეებმა უნდა გამოიჩინონ პატივისცემა და სურვილი ერთობლივად გადაწყვიტონ კონფლიქტები;
- მხარეთა ერთობლივი ქმედებები კონფლიქტის მოსაგვარებლად ორიენტირებული უნდა იყოს კონკრეტულ შედეგზე, რომელიც შეიძლება იყოს შემდგომი ურთიერთქმედების მკაფიო მექანიზმები, ორმხრივი დათმობები ან შეთანხმებების შესრულების გარანტიები.
სოციალური კონფლიქტი და მისი მოგვარების გზები
მოკლედ განვიხილავთ კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარების შესაძლო გზებს, შეგვიძლია მათი რამდენიმე ტიპად შემცირება:
- კომპრომისი - კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარება მხარეთა შეთანხმებით შემდგომი მშვიდობიანი თანამშრომლობის შესახებ, ურთიერთდათმობებზე დაყრდნობით.
- მოლაპარაკება არის პრობლემის მშვიდობიანი გადაწყვეტა წინადადებების წარდგენით და არგუმენტების მოყვანით, რომლებიც დააკმაყოფილებს კონფლიქტის ყველა სუბიექტს.
- კონფლიქტის მოგვარება შუამავლების დახმარებით - მესამე მხარის ჩართვა, რომელიც არსებული შესაძლებლობებისა და გამოცდილების საფუძველზე ახერხებს არსებული სიტუაციის მოგვარებას.
- კონფრონტაციის თავიდან აცილება ან გადადება მსგავსი მეთოდებია, რომელიც გულისხმობს კონფლიქტის განვითარების შემცირებას ერთ-ერთი სუბიექტის დროებითი "სცენის დატოვების" გამო.
- არბიტრაჟი არის კონფლიქტური სიტუაციის გადაწყვეტა სპეციალური უფლებამოსილი ორგანოს მიერ და კანონის ნორმების დაცვით.
- ძალის მოქმედებები - სამხედრო და იარაღის ჩართვა.
